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Examen de Southwest Utility Management

Paul est le pire ... mais se reflète dans ses asso...

Paul est le pire ... mais se reflète dans ses associés. Il m'a dit en riant dans mon visage en me disant que son travail consiste à percevoir les frais. Je recevais des avis de désactivation toutes les deux semaines. Seulement pour découvrir que c'était dû aux frais placés sur mon compte parce qu'ils ont déposé mon eau avait été coupée. Mon eau n'avait jamais été coupée. Alors, j'ai parlé avec une dame qui s'est excusée et a dit qu'elle annulerait les frais et qu'un petit solde de 0,12 cents serait reporté à ma prochaine facture. C'était le 14 août. J'ai reçu un avis de désactivation pour le 9 septembre, alors j'allais appeler pour demander pourquoi mais je n'ai pas eu de chance parce que mon eau était coupée le 5 septembre.Lorsque j'ai appelé Paul, il m'a dit si vous voulez parler à quiconque paie les frais. Comme il me rit au nez. Dire que vous n'avez pas payé, c'est de votre faute. Une fois que j'ai payé les frais, il n'a toujours pas réactivé le service et a refusé de faire quoi que ce soit. J'ai demandé à la direction, il a dit non, il avait déjà parlé avec eux et ils ne voulaient pas parler avec moi. Il a dit que son travail consistait à évaluer les frais et à les percevoir. J'ai dit que vous avez supprimé les frais de désactivation et m'avez dit de ne pas vous inquiéter pour que vous puissiez légitimement ajouter les frais et les percevoir. En riant, il dit que oui, c'est mon travail. Cela a été rapporté au bureau du BBB et du procureur général et j'exhorte les autres à faire de même. Il est payé pour arnaquer les gens et c'est inacceptable.

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