Southwest Utility Management Revoir

Cette société a le monopole des services publics de Sycamore Park et, sans concurrence, elle gère son entreprise comme elle l'était encore dans les années 1900.

Leurs heures de service à la clientèle sont très limitées, et ils ne tiennent pas parole, mais ils vous enregistreront dans leur bureau et vous diront ensuite que je n ai pas dit que ce serait demain.

Ils nous ont sur un baril parce que nous n'avons pas le choix de qui utiliser.

Ils n ont pas d options de paiement automatique et vous devez entrer dans leur bureau avec un chèque dang pour commencer le service. Leur bureau est à 20 minutes de la zone qu'ils desservent.

Ils ne communiquent pas les pannes d eau, etc. Les entreprises normales ont la possibilité de souscrire aux messages texte qui informent automatiquement les résidents des changements. Ce serait plus facile que facile pour cette entreprise de le faire, mais ce n'est pas le cas.



D'une manière ou d'une autre, aussi incroyable que cela soit, l'eau privatisée est pire que l'eau de la ville de Tucson.

Mais nous n avons pas le choix, car il nya pas de concurrence.

Tout dans l'entreprise est archaïque et inefficace. Vous ne pouvez même pas configurer / déconnecter le service ou payer votre dépôt initial en ligne, une application imprimée, un chèque et un courrier postal uniquement. Cela prendra une semaine MINIMUM pour démarrer les services à partir du moment où vous appelez. 4-6 semaines d'attente pour "traiter" votre déconnexion et restituer votre caution. Leur site Web alambiqué ressemble et fonctionne comme s'il avait été conçu en 1995 par un élève de 5e année. Ajoutez-y le fait qu'ils sont un courtier / conglomérat tiers pour un groupe d'anciennes et de petites entreprises de services publics, et c'est un désastre. Ils ont plus de 20 ans de retard sur leur temps dans tous les domaines.

La société de gestion ne prendrait pas le temps d'endosser mon chèque et de le payer à la compagnie des eaux Los Cerros et de faire le dépôt. Ils ont décidé de rendre mon chèque sans explication, puis ont menacé de couper mon eau. Je prévois de déposer une plainte auprès de l'Arizona C C.

Service client horrible. Ils vous facturent près de 30 $ par mois pour une lecture d'eau, même si aucune eau n'est utilisée. Ils facturent rétroactivement si vous essayez de suspendre votre compte de quelque manière que ce soit. Leurs employés admettent que c'est une politique terrible et qu'il n'y a aucune communication autorisée avec la direction. On m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres entreprises qui fournissent de l'eau dans ma région, donc je pourrais m'en occuper et payer ou je pourrais me passer d'eau pendant que je suis là-bas. De loin l'entreprise de services publics la moins professionnelle avec laquelle j'ai jamais travaillé.

Service et facturation non professionnels d'après mon expérience.

Si je pouvais donner à cette entreprise zéro étoile, croyez-moi; Je voudrais. Cette entreprise a le pire service client. Je suis vraiment désolé pour tous ceux qui veulent appeler en raison d'une urgence d'eau ou d'un problème de facturation. Les problèmes de facturation sont sur eux et ils essaieront de l'épingler sur le client. Et quand ils reconnaissent leur erreur, ne vous attendez pas à des excuses.

Si votre ligne de flottaison est coupée dans votre quartier, ne vous attendez à aucune réponse sur le moment où elle sera réparée. Ils vous diront que ce n’est pas leur problème et qu’ils ne sont pas situés dans l’état où se trouve votre compagnie d’eau, ils n’ont donc pas de réponse. Ils ne se soucient pas une once de leurs clients. Toute entreprise qui envisage de les utiliser pour la gestion de l'eau, veuillez ne pas le faire. Vous laissez vos résidents entre de mauvaises mains avec cette entreprise horrible. Si vous avez le plaisir de parler avec Connie, sachez simplement que vous serez informé du problème à maintes reprises et que vous serez prêt à être débattu. Littéralement le pire service client auquel j'ai eu à faire face depuis des années.

Le pire service jamais été des travailleurs impolis et ils adorent argumenter qu'ils n'aident pas du tout, j'espère qu'ils vont faire faillite

Ces gens fonctionnent comme des voyous et traitent les clients horriblement. Ils fixent les prix bon gré mal gré et mentent régulièrement aux gens. Si vous êtes ici en train de lire des critiques, il y a de fortes chances que vous n'ayez aucun choix mais de les traiter car il n'y a aucune «concurrence» dans le monde des services publics. Alors ... ouais ... payez 5 dollars de frais de "commodité" pour le privilège de payer votre facture ... vous avez de la chance. Et ... bien sûr ... vous savez, c'est exactement ce qu'il leur en coûte pour gérer une carte de crédit ... 5 dollars par coup ... bien sûr, peu importe.

Horrible compagnie des eaux absolument le pire J'utilise à peine l'eau, je sors de la ville pendant un mois et je n'arrose même pas la cour et ma facture est élevée, arrachant les gens, je suis dans un très faible revenu et je ne le fais pas t douche mais une fois par mois pour réduire ma facture et c'est toujours trop élevé.

Mauvais représentant du service client, s'est disputé avec nous et a menacé de se déconnecter après que le paiement ait eu 10 jours de retard, même avec mon historique de paiement parfait de 10 ans!

Service excellent. Le service client m'a aidé à plusieurs reprises avec des problèmes d'eau et ils ont toujours été très attentifs et serviables.

Deuxième mois avec cet utilitaire et je suis déjà ennuyé. Je n'ai jamais reçu ma facture du premier mois, j'ai donc dû écrire un e-mail expliquant cela. Une personne m'a répondu que je me suis rendu compte que la date d'échéance était de 3 jours.

Ma femme a envoyé un mandat postal à la case postale désignée, mais devinez quoi?!?!? Je viens de recevoir une facture aujourd'hui disant que je suis en retard pour mon premier mois et maintenant ils veulent doubler l'argent ....

C'est le 15 juillet. Mon mandat a été envoyé à VOTRE boîte postale le 20 juin ..... Où est l'argent versé est? J'appellerai à la première heure lundi matin pour comprendre ce gâchis, et si je dois prendre le temps de mon horaire chargé juste pour conduire à Tucson et régler cela, je le ferai, mais je ne serai pas un campeur heureux.

À partir de maintenant, cette entreprise est une poubelle, et toutes les critiques sont de bons exemples de ce que vous allez obtenir.

East Slope Water Company est la pire entreprise de services publics avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Je n'ai eu que problème après problème avec eux. Ils ont également juste à l'improviste sans notification augmenter votre facture d'eau, 10 $. et 20 $ par mois. à la fois. Ma facture d'eau était entre 16 $. et 17 $. un mois. Maintenant, c'est plus de 40 $. plus des dollars par mois. J'ai eu deux menaces de coupure d'eau l'année dernière et les deux fois, c'était leur faute. La première était qu'ils avaient 90 factures postées qui leur avaient été retournées, alors ils m'ont envoyé une menace de coupure d'eau. Deux, ils ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu mon mandat USPS alors qu'en fait quatre mois plus tard, ils ont essayé de l'encaisser et ont découvert qu'il avait été annulé par la poste parce que je devais déposer pour récupérer mon argent, ce qui a pris deux mois. C'était après que je leur ai envoyé un deuxième mandat postal. Il y a eu des moments où je reçois ma facture et la date d'échéance est le jour suivant. East Slope Water Company est la pire entreprise de services publics jamais créée.

Le pire service au monde. Robert Chavez est un dictateur complet, au lieu de vous aider, il vous abat et vous parle.

Je ne veux même pas leur donner une étoile. La compagnie des eaux Chaparral n'a été rien d'autre qu'une douleur depuis que j'ai vécu chez moi. La moitié des jours, nous n'avons même pas de pression d'eau ou d'eau, puis de nulle part, ils prétendent que nous avons utilisé plus de 100 000 gallons d'eau en une semaine. Appelez le service client et les histoires changent constamment et ils prétendent que nous avons une fuite d'eau. Absolument aucune fuite d'eau dans mon jardin, mais ils essaient juste de se couvrir eux-mêmes et leurs techniciens. Absolument ridicule à faire à quelqu'un et pendant une pandémie. La pire entreprise de tous les temps.

TERRIBLE COMPANY. Envoie les factures en retard et attend la date d'échéance du paiement AVANT DE RECEVOIR LA FACTURE !!! Suivez le temps et passez à un type de dépôt direct ou de paiement de factures. Ils disent qu'ils envoient des factures au 3e. émetteur de factures ???

Comment diable alors savez-vous quand ils sont envoyés par la poste si ce n'est pas vous qui les envoyez >>>

J'écris cette critique au nom de mes parents. Ils travaillent dans cette entreprise depuis plus de 12 ans et le service que j'ai reçu récemment était horrible. Mes parents sont vieux et ne sont pas du tout férus de technologie et dépendent de leurs factures papier qu'ils envoient ensuite via le paiement de factures de leur banque. Il suffit de dire qu'il y a eu des erreurs et que mes parents ont reçu des informations trompeuses et ont facturé un montant ridicule de frais. Le bureau a déclaré une chose lorsque j'ai appelé pour vérifier le paiement pour savoir qu'un mois plus tard, ils ont fait le contraire. Le pire, c'est qu'ils n'ont pas leur mot à dire. L'entreprise n'offre même pas la facturation électronique pour que je puisse recevoir les factures de mes parents et les aider à éviter la confusion de recevoir leur facture un mois et pas le lendemain.

J'ai eu une expérience incroyablement positive avec Patti Bayers, l'une des représentantes du service clientèle. Non seulement elle a répondu à ma demande; avant que je pose la question, elle a transmis les informations dont la ville de Tucson avait besoin pour réconcilier mon compte. C'est ainsi que le service client devrait fonctionner !! Merci, Patti

Je suis arrivé avec une demande d'ajout d'un compteur à la dernière minute pour un client. au lieu de me donner simplement un "non", Flo à la réception a vraiment travaillé avec moi pour trouver une solution à mon problème. J'apprécie sa volonté de travailler avec moi dans une situation difficile et sa capacité à trouver des solutions, pas des problèmes.

Paul est le pire ... mais se reflète dans ses associés. Il m'a dit en riant dans mon visage en me disant que son travail consiste à percevoir les frais. Je recevais des avis de désactivation toutes les deux semaines. Seulement pour découvrir que c'était dû aux frais placés sur mon compte parce qu'ils ont déposé mon eau avait été coupée. Mon eau n'avait jamais été coupée. Alors, j'ai parlé avec une dame qui s'est excusée et a dit qu'elle annulerait les frais et qu'un petit solde de 0,12 cents serait reporté à ma prochaine facture. C'était le 14 août. J'ai reçu un avis de désactivation pour le 9 septembre, alors j'allais appeler pour demander pourquoi mais je n'ai pas eu de chance parce que mon eau était coupée le 5 septembre.Lorsque j'ai appelé Paul, il m'a dit si vous voulez parler à quiconque paie les frais. Comme il me rit au nez. Dire que vous n'avez pas payé, c'est de votre faute. Une fois que j'ai payé les frais, il n'a toujours pas réactivé le service et a refusé de faire quoi que ce soit. J'ai demandé à la direction, il a dit non, il avait déjà parlé avec eux et ils ne voulaient pas parler avec moi. Il a dit que son travail consistait à évaluer les frais et à les percevoir. J'ai dit que vous avez supprimé les frais de désactivation et m'avez dit de ne pas vous inquiéter pour que vous puissiez légitimement ajouter les frais et les percevoir. En riant, il dit que oui, c'est mon travail. Cela a été rapporté au bureau du BBB et du procureur général et j'exhorte les autres à faire de même. Il est payé pour arnaquer les gens et c'est inacceptable.

Le pire utilitaire de tous les temps. Ils ont coupé l'eau sans aucun avertissement et rendent difficile leur comme s'ils voulaient que vous les détestiez

Si j'avais le choix, je leur donnerais Zero Stars. Le pire service client de tous les temps! Ils sont très très impolis. On m'a traité de mauvais client parce que j'ai été en retard plusieurs fois à cause de la vie et des difficultés. Aucune entreprise ne devrait jamais dire à quelqu'un qu'elle est un mauvais client. Ils ont besoin de changements sérieux.

Ils ont fermé l'eau de mes clients âgés avant qu'ils ne le fassent et lui ont fait payer des frais pour le rallumer. Ils étaient impolis et très peu professionnels.

C'est la seule entreprise dont je dispose pour laquelle je ne peux pas configurer de paiement automatique en utilisant un compte bancaire. Payer avec une carte de crédit coûte 3 $. De plus, lorsqu'ils envoient la facture mensuelle, ils n'incluent jamais d'enveloppe de retour. En cas de retard d'un mois, cette société coupera votre approvisionnement en eau.

Le service est bien en dessous de la moyenne pour les raisons suivantes:
1. Je n'ai reçu que ma première facture et ma dernière facture. J'ai dû appeler pour demander mes autres factures.

2.A Lorsque mon eau a été fermée, le gestionnaire à qui j'ai parlé a facturé 50,00 $ pour ouvrir mon eau le même jour, lorsque les événements suivants se sont produits:
2.A.1 Mon eau a été coupée et je parlais à un responsable dans les 15 minutes. à ce moment-là, j'allais être facturé 50,00 $ pour ouvrir mon eau à la même date. Le directeur a ensuite expliqué que son technicien de service était déjà dans la région de Tucson. Après avoir payé mon amende complète avec les 50,00 $ supplémentaires, dans les 3 minutes (j'ai gardé une trace de cela moi-même). Mon eau était ouverte et le technicien de service quittait ma propriété. Je pensais que le technicien de service était dans la région de Tucson, qui est à environ 15 à 20 minutes de notre communauté ??
2. Le représentant de service n'a pas pu fournir une date exacte à laquelle je recevrais ma facture. Avec d'autres services publics et entreprises à mon adresse actuelle, ils sont en mesure de fournir une date exacte à laquelle je devrais recevoir ma facture.
3. Le service de paiement de factures en ligne facture des frais en plus de votre facture pour le paiement en ligne.
4. Le dépôt pour démarrer mon service était le plus élevé de toutes mes factures de services publics qui nécessitaient un dépôt. Ce dépôt était également le dépôt le plus élevé requis pour la maison que je possédais en Californie.

La seule raison pour laquelle ils méritent une étoile est pour le service amical qu'ils ont fourni lorsque j'ai lancé mon service et pour un représentant de service sympathique m'aide à voir ce que j'ai dû payer pendant un mois que je n'ai pas reçu ma facture.

Cette revue ne reflète que mon expérience jusqu'à sa date actuelle de 5 mois, et j'espère que des améliorations seront apportées.

J'ai le malheur d'utiliser Ray Water. Ces clowns jouent vite et lâchement. Ils ne savent pas comment effectuer une vérification de crédit, alors j'ai dû faire un dépôt de 100,00 $ pour établir le service. Ce n'est pas grave pour moi, mais ce dépôt a maintenant disparu comme par magie de mon compte. Bon petit revenu! Le mois dernier, je n'ai pas reçu de facture. Oui, je sais que cela ne me dispense pas de payer. Mais maintenant, ma facture dit que je dois des intérêts de 5,00 $ sur un solde impayé de 22,07 $. 271% d'intérêt annuel? Ah bon? Des idiots désemparés. Je le paie simplement parce que je ne peux pas être dérangé de discuter avec des gens à l'intellect limité, et, probablement contrairement à eux, je peux me le permettre. Si vous vous trouvez comme l'un de leurs clients, assurez-vous et dites bonjour au gars qui pense être Liza Minelli à la réception! Parce que vous devez vous présenter personnellement à leur triste petit bureau pour créer votre compte. Et rappelez-vous, ils ferment pour le déjeuner! Société strictement de la ligue de brousse qui ferait faillite en un mois si elle n'était pas un utilitaire qui vous a par les courts et les curlies.

Ils ne pouvaient pas attendre 1 jour pour que je paie ma facture d'eau alors ils m'ont déconnecté. J'ai payé la facture le lendemain et maintenant cela fait 2 jours et toujours pas d'eau. J'ai appelé le service client et on m'a dit qu'il serait de retour avant 15 heures hier. Rien ne s'est passé. Je les ai donc rappelés et on m'a dit que ce serait à 7 heures du matin aujourd'hui. Eh bien, il est 10 heures du matin et pas d'eau. Nous avons des glacières de marais et toute ma famille et mes animaux sont misérables. Nous avons de nouveau appelé le service client et nous y répondrons quand nous le pourrons.

Je donne seulement un 1 parce que je n'ai pas la possibilité de leur donner un ZERO. J'espère vraiment que nous pourrons éventuellement intenter un recours collectif contre cette société. Au-delà d'horrible.
SUIVI: Dans la réponse du propriétaire, ils m'ont dit qu'ils me contacteraient pour mieux comprendre mon grief (qui était mal orthographié). Je n'ai JAMAIS été contacté par quiconque représentant cette société de services publics. Peut-être que si l'individu, qui a écrit cette réponse, pouvait épeler correctement son grief, il pourrait alors comprendre l'importance d'écouter la déception de son client à l'égard de son entreprise. Oh l'ironie.

Mon service s'est déconnecté (manque de paiement, ça arrive). Effectué un paiement complet pour récupérer le service ... trois jours plus tard ... en attente de reconnexion.

Le pire service ne peut pas attendre qu'ils cessent leurs activités. Toujours avoir des problèmes avec le service et la contamination de l'eau horribles soins à la clientèle! En attendant la loi sute contre le versant est extrêmement insatisfait du service!

Puisqu'il est impossible de faire moins que Zero Stars, l'un d'eux est ce qu'ils obtiennent. Plainte auprès de la commission AZ Corp à venir, j'ai déjà déposé plainte auprès du BBB, la réponse:

«Je suis désolé que vous ayez eu du mal à joindre l'équipe de Southwestern Utility Management pour discuter de vos préoccupations.
Un membre de notre équipe vous contactera ce matin.
Cordialement, Veronica "

Eh bien, pour l'instant, je n'ai pas reçu d'appel de "veronica" mais j'ai reçu un autre avis d'arrêt, mais aucun crédit sur mon compte pour l'augmentation frauduleuse des tarifs, les frais de retard dus à leur non-encaissement de chèques. etc etc etc. C'est sans doute la pire entreprise que j'aie jamais rencontrée. Notre quartier votera avec notre argent et déménagera dans une société de gestion différente dès que possible. Ils ne devraient pas utiliser d'utilitaires, ils ne devraient même pas avoir de licence pour faire fonctionner un stand de hot-dogs.