Denis Krndija

Examen de Labor Limbach, Heidelberg

Il était prévu que je récupère les résultats de me...

Il était prévu que je récupère les résultats de mes tests chez MVZ Labor et je me suis présenté à l'heure indiquée. Même si j'étais le seul client à ce moment-là, j'ai fini par attendre à la réception pendant près de 30 minutes, tandis que les deux commis continuaient à recevoir et à répondre aux appels téléphoniques. Pas d'excuses. Ils n'étaient apparemment pas pressés de terminer ces appels téléphoniques, bien qu'ils aient pris ma carte d'identité et aient commencé à traiter ma demande avant que le téléphone ne sonne. Après être resté devant eux pendant près de 30 minutes, j'ai dû intervenir et demander si je pouvais obtenir mes résultats de sitôt. Puis le commis qui était toujours au téléphone a demandé à l'autre assis à côté d'elle, qui était libre depuis un moment, de s'occuper de moi. Aucun d'eux ne s'est excusé pour ce temps d'attente inhabituellement long, et leur attitude n'était pas très amicale dans l'ensemble. Je peux comprendre que je sois occupé, mais personne ne doit être ignoré comme ça. Par conséquent, une seule étoile

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