Michael Johnson

Examen de Hôtel Napoleon

Probablement le pire hôtel 4 étoiles que j'aie jam...

Probablement le pire hôtel 4 étoiles que j'aie jamais connu. Nous sommes arrivés un dimanche après-midi et le réceptionniste nous a sciemment mis au 5ème étage sans ascenseur en état de marche. Tard dans la soirée, j'en avais marre et je lui ai fait savoir qu'ils devaient nous mettre au niveau du sol. Ils nous ont mis au deuxième étage ...... toujours pas acceptable à mon avis. En fait, l'ascenseur n'était pas disponible jusqu'au lendemain. Quand nous avons changé de chambre, ils nous ont dit que nos affaires seraient ramenées dans la nouvelle pièce ... Nous sommes partis pour le dîner et nous n'avons pas eu d'effets personnels et avons dû appeler et attendre qu'ils soient livrés. Pas de vêtements pas d'articles de toilette jusqu'à 22 heures. Ensuite, pour couronner le tout, le thermostat d'ambiance était verrouillé et il faisait chaud. Hôtel ... une expérience terrible ... MAIS ... LE PRENANT PARKING VALET ÉTAIT FANTASTIQUE !. J'ai oublié de laisser la clé dans la voiture et il est venu dans la chambre pendant que nous attendions nos affaires et a même proposé de les obtenir pour nous. Ce gamin est même allé au magasin du coin et nous a acheté un tire-bouchon. Pour lequel il a été bien rémunéré. L'hôtel devrait prendre des leçons de service à la clientèle de cet enfant. Holiday Inn Express était plus arrangeant.

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