Silvia Z

Examen de CitySightseeing Amsterdam

J'ai acheté la combinaison bus + bateau valable 48...

J'ai acheté la combinaison bus + bateau valable 48 heures. Le premier jour, j'ai décidé de faire le circuit complet pour les deux sans profiter des arrêts. C'est un moyen pratique et pratique de se familiariser avec la ville et d'identifier les points d'intérêt par vous-même. L'audioguide donne accès à quelques curiosités ainsi qu'aux notions historiques de base. Le bus est plus rapide (si la circulation le permet), mais pour en profiter pleinement, il est indispensable de s'asseoir à l'étage supérieur. Le navire est plus lent et offre un point de vue complètement différent de ce que vous pouvez avoir à pied ou en voiture. Le personnel rencontré a toujours été extrêmement gentil, compétent et attentif aux besoins de chaque client. En particulier, Greta réserve à ses clients une chaleur et une gentillesse uniques, combinées à une grande compétence et professionnalisme toujours donnés avec délicatesse et avec le sourire. J'ai mis 4 étoiles sur 5 car le deuxième jour, lorsque j'ai décidé de faire les arrêts, j'ai acheté le billet pour le musée de la culture juive à bord. La transaction a eu lieu, mais le terminal s'est écrasé sans livrer le billet. On m'a dit de l'acheter à nouveau à la caisse du musée et que j'aurais reçu un remboursement du montant payé sur la carte, qui n'a pas encore été crédité. La fille qui s'en est occupée ne m'a pas délivré de reçu ou quoi que ce soit d'autre écrit, a juste pris une photo du terminal et l'a envoyée à son responsable. J'ai écrit un e-mail à l'entreprise et j'espère une résolution professionnelle du problème. Ici, j'éviterais d'acheter à bord étant donné que mon expérience n'est pas tout à fait positive, mais cela reste un service extrêmement valable dans l'ensemble.

Mise à jour: j'ai changé la note. Pas tant pour le contenu de l'expérience, mais pour le non-remboursement (à ce jour et malgré divers contacts par mail à l'adresse indiquée). Il ne me semble pas juste que pour un problème technique sur leur terminal, je doive perdre. J'espère qu'il sera résolu, même si maintenant j'ai perdu espoir.

Mise à jour: la situation s'est résolue pour le mieux, après 2 mois, mais s'est résolue avec le remboursement dû. Je signale la note 4 étoiles, mais déconseille toujours l'achat de billets à bord

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