Allie Kwasnik

Examen de WARNER CABLE/Ithaca

Si je pouvais donner une demi-étoile, ce serait gé...

Si je pouvais donner une demi-étoile, ce serait généreux. Mon rendez-vous a été, dans un premier temps, reprogrammé plusieurs fois. Le jour où le travailleur devait arriver, il avait près de 3 heures de retard avec l'excuse «des trucs arrivent». Comme je devais partir travailler, il m'a garanti un report le lendemain matin avec un appel téléphonique de confirmation. Je n'ai jamais reçu l'appel, j'ai donc contacté la société dès le matin de ce nouveau rendez-vous. Après d'innombrables appels téléphoniques à différents numéros et «départements» frauduleux et en parlant avec des travailleurs étrangers incompétents, une machine automatisée m'a dit que mon rendez-vous était pour 3 jours plus tard, à un moment dont je n'avais jamais parlé / confirmé. Je ne sais toujours pas quand et si mon rendez-vous aura lieu, mais j'ai dû raccrocher après une simple frustration. Service horrible et insouciant.

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