WARNER CABLE/Ithaca Revoir

Ils sont UNIQUEMENT en affaires car ils sont le seul choix pour certaines personnes en raison de la région.

Trop de coûts cachés. Trop cher pour une petite ville d'Ithaque. Numéro du service client non disponible la plupart du temps.

J'aimerais pouvoir attribuer 0 étoiles à l'entreprise. Ils ne sont en affaires que parce qu'ils sont le seul fournisseur d'Internet pour beaucoup d'Ithaca - y compris moi-même. Pas si génial pour fournir un service, mais excellent pour des prix exorbitants. Il devrait y avoir une sorte de réglementation en place pour les empêcher de se comporter de cette manière.

Que puis-je dire hors de prix, de mauvaise qualité de connexion, de service client horrible et de techniciens paresseux qui travaillent au fond du baril et ne se présentent pas à l'heure. Mais je suppose que vous pouvez vous en tirer avec n'importe quoi lorsque vous avez un quasi-monopole sur le marché!

Dernière paille!!!
Si vous abandonnez des chaînes comme MSNBC et d'autres, nous VOUS DÉPOSERons et passerons à la télévision numérique en quelques secondes, en plus nous abandonnerons le téléphone, Internet et l'ensemble du forfait de manière permanente et nous assurerons que tous nos clients et amis font de même.

Je me suis arrêté dans le nouvel emplacement de Spectrum à Ithaca, NY pour me renseigner sur les prix des différentes options de notre service. J'ai été accueilli et aidé par Sydney. Elle était impolie, arrogante et humiliante et m'a donné des informations incorrectes concernant notre service actuel. J'ai ensuite appelé Spectrum et j'ai été assisté par quelqu'un qui était très serviable et capable de me fournir plusieurs options différentes à des prix inférieurs pour notre service.

Après des semaines passées à faire face à l'incompétence du spectre, je me rends compte que les seules personnes qui savent ce qu'elles font sont les techniciens de service. Ils ont réparé ce que les gens du téléphone et les employés du magasin ne pouvaient pas réparer et auraient dû être (selon la technologie). S'il y avait une autre source d'Internet en plus de Verizon, je les déposerais en un clin d'œil

Mauvais service. Internet est lent et se coupe par intermittence. Les coûts du câble sont astronomiques. Ils augmentent continuellement les tarifs pour les clients fidèles. Leur service client pue. Tout le monde que je connais déteste Time Warner et ils sont la cible de blagues de "corporation sans cœur". La seule raison pour laquelle cette entreprise est toujours en activité est qu'elle détient un monopole dans la région. Une fois que je peux obtenir un service Internet d'une autre manière, je renonce pour de bon.

Il est difficile de savoir par où commencer. J'ai payé pendant des années pour assurer le câblage du téléphone. J'étais absent pendant un an et je suis revenu et soudainement il y a eu un problème de câblage, puis on m'a dit qu'ils ne le couvraient plus (mais d'une manière ou d'une autre, la facture n'a pas été réduite. Tout le monde que je connais paie un montant différent pour les services. Les coûts augmentent à mesure que les services diminuent. . Il s’agit d’un monopole dans ma région. Même s’il s’agit d’un duopole, ce service sera épouvantable. Les coûts ne sont rien de tel dans d’autres pays. Spectrum a éliminé le PBS le plus pertinent pour notre communauté et nous avons TROIS stations de radiodiffusion locales qui sont Sinclair tandis les stations locales de zones également proches ont été éliminées.

C'est la pire chaîne câblée avec les Pires problèmes de prix, de service et d'infrastructure. Chaque fois qu'il y a une forte pluie, de fortes chutes de neige ou un temps très froid, les chaînes de télévision sont soit inaccessibles, soit inaccessibles. Time Warner est venu plusieurs fois, mais n'a JAMAIS ÉTÉ capable ou disposé à résoudre le problème d'infrastructure des décodeurs de câbles dans ce domaine. Honte, honte, honte, TIME WARNER

Nous nous abonnons à TW pour accéder à Internet haute vitesse et avons apprécié la télévision limitée que nous avions pour les nouvelles locales et nationales. Nous n'obtenons plus ces canaux. Merci pour rien.

Comme le service mais emplacement terrible pour le stationnement

Je n'en donnerais même pas un. On m'a menti depuis le début. A été référé à la gestion des risques six mois après le service et a conclu un accord, le représentant a commis une erreur avec une date. J'ai appelé pour corriger cela et elle m'a crié dessus en me disant que je ne fais pas d'erreur avec les noms et les dates, c'est mon travail. Eh bien, je n'aurais jamais accepté la date étant donné que c'est entre les chèques de paie. Elle a ensuite affirmé que je pourrais le payer avec mon chèque de sécurité sociale, d'accord, je ne reçois pas de sécurité sociale. Ensuite, je lui ai dit que j'avais du mal à échanger dans une boîte parce que mon compte était de nouveau verrouillé appelé un menteur. J'ai essayé de faire traiter avec quelqu'un d'autre et elle a déclaré que nous ne jouions pas au tag dans ce bureau. Eh bien, devinez ce que vous perdrez mon service. Absolument dégoûté et n'arrive pas à croire que des gens comme ça travaillent dans le service client

Je n'avais pas de câble pour ma maison et j'étais à 450 pieds de la station la plus proche, j'ai reçu un appel de leur centre de Caroline du Nord et ils ont mis en place une installation enterrée (sans frais) est venu et a fait le travail de manière très professionnelle (merci Steve) et J'ai eu le câble et Internet est de 3 semaines. J'ai trouvé le service à Ithaca très professionnel. J'avais Direct TV avant et je l'ai aimé, mais je dois dire que c'est bien d'économiser de l'argent sur le forfait et Internet est très rapide. Je recommande vivement en fonction de mon expérience !!

Le service client était une blague, je n'avais pas le téléphone que je voulais en stock après avoir appris que c'était le cas et avoir conduit 50 minutes dans un sens. Le directeur a promis d'appeler.me et d'en mettre un de côté quand il est entré, alors cela ne l'a jamais fait. Quand je suis rentré, c'est comme ça que j'ai appris qu'ils avaient un téléphone, le service client était encore une blague, la responsable a refusé de reconnaître qu'elle avait promis de m'informer lorsque le téléphone serait arrivé, puis le système informatique ne pouvait pas traiter ma mise à niveau et ils ne pouvaient pas comprendre pourquoi ou comment y remédier. À ce stade, sans le fait que le prix que je paie est excellent, avec la couverture, je changerais de fournisseur.

Service Internet horrible. C'est lent, ça s'arrête. J'ai redémarré mon système trois fois en une heure pour pouvoir imprimer les cartes d'embarquement. La connexion était faible et continuait de se couper. S'il n'y avait pas d'étoiles, c'est ce que je donnerais. Parfois ça va. D'autres fois, tout simplement mauvais. Entièrement trop incohérent.

Le pire service client de la planète, et je parle de près de 20 ans d'expérience avec ces personnes.
Ils ont l'impression d'avoir un monopole ici (n'est-ce pas?) Et agissent en conséquence.
La prochaine guerre civile aux États-Unis sera celle des citoyens contre les câblodistributeurs!

Internet tombe souvent, les techniciens sont sortis près de dix fois. Ils voulaient juste partir dans dix minutes pour un créneau de 2 heures. Je ne voulais pas changer de fils, etc.

C'est le pire fournisseur Internet que j'aie jamais eu. Les travailleurs sont souvent à l'extérieur pour travailler sur les fils. Le moindre vent, pluie ou neige provoque une panne d'Internet. Je travaille à domicile et compte sur la connexion Internet et je n'ai ressenti que de la frustration.

après avoir été harcelé sans fin par TMC pour basculer (j'utilisais Verizon), caressant du courrier postal ennuyeux plusieurs fois par semaine, généralement déguisé en autre chose, à mon grand ennui, j'ai commencé à avoir des problèmes avec mon Internet VERIZON que Verizon ne pouvait pas résoudre - VERIZON m'a recommandé de changer de fournisseur d'accès Internet !!! Le SEUL autre disponible était TIme Warner (maintenant Spectrum). Je n'avais pas de choix. J'ai changé. Gues quoi? Non seulement Internet plus fiable et beaucoup plus rapide, mais 60% oui 60% (!!!) moins cher - je me faisais arnaquer par Verizon depuis des années sans m'en rendre compte. De 120 $ par mois en moyenne à 50 $ par mois !!!!!! Je reçois toujours du courrier USPS ennuyeux de TMC pour renforcer mon service, mais je m'en fiche! AUSSI, les gens du bureau local de TMC dans le centre-ville d'Ithaque sont super - adorez-les!

Arrêtez de m'appeler s'il vous plaît !!!!! Je ne suis pas du tout intéressé par votre service de streaming !!!!

J'ai eu de bonnes et de mauvaises expériences. Parfois, il y a une énorme file d'attente et vous devez attendre des heures. D'autres fois, vous êtes le seul là-bas. Bien que le personnel soit très sympathique, je dois dire que leur service Internet est horrible. Ma connexion Internet est extrêmement instable et je perds ma connexion toutes les 10 minutes et je dois activer et désactiver mon Wi-Fi à chaque fois. C'est ce qui se passe lorsqu'une entreprise détient le monopole de la fourniture Internet à Ithaque

Des employés formidables qui sont prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin, quelque chose est trop cher, mais si vous concluez un accord, vous êtes prêt à partir

Vous rendez-vous compte que vous ne pouvez pas détailler votre relevé. votre déclaration est en groupes, vous ne savez donc pas ce que vous payez pour votre téléviseur ligne par ligne ou téléphone ou Internet. agréable et que dire de tous les autres frais de 15,00 pour les taxes et les suppléments. Je voulais voir ce que je payais parce que je voulais rétrograder. La seule façon de le faire est d'annuler tout ce qui n'est pas une mauvaise idée. Je suis totalement dégoûté.

Caveat emptor s'applique définitivement à TWC. Surveillez en permanence votre facturation et vos services. Tu peux ...

ont opté pour un forfait promotionnel qui a expiré depuis
payer trop cher pour ce que vous obtenez
être facturé deux fois pour certains services
ne pas obtenir ce pour quoi vous payez (par exemple, Internet haute vitesse)
être en mesure de négocier une meilleure offre à tout moment
être en mesure de couper les services et de les obtenir via le streaming
couper complètement la télévision par câble

L'une des personnes les plus grossières à qui j'ai jamais eu le mécontentement de parler au téléphone.

Je ne peux pas vivre avec Internet fonctionnant la moitié du temps. Et coupe soit au hasard, soit une répétition

Je viens de déménager à Ithaca et d'installer Internet. Pannes mystérieuses d'une durée de 1 à 3 heures. chaque jour entrecoupé de périodes de bande passante super lente / étroite même si j'ai commandé et que je paie pour 20 Mbps. Vous pensez avoir quelqu'un d'autre (y a-t-il quelqu'un d'autre?). J'en ai déjà marre!

Ne vous dérangez pas

Appelé à propos de la connexion Internet en baisse constante à des moments aléatoires. La première personne m'a donné le conseil habituel "débranchez-le, rebranchez-le" qui n'a pas aidé.

Rappelé après une nouvelle coupure d'Internet moins de 30 minutes après l'appel précédent. Prévu une technologie pour sortir à la fin de la semaine.

Maintenant, Internet a empiré après l'appel (coïncidence? Je doute). La technologie sort, remplace le routeur. Maintenant, la connexion est presque inutile.

Internet Spectrum a des pannes fréquentes et un service lent.

Vous êtes nul. Depuis que vous avez pris le contrôle, Internet est constamment en baisse. Vous n'obtiendriez aucune étoile si je le pouvais.

Reçu un mail promotionnel de Spectrum. (J'ai reçu le sam mailing environ 8 fois jusqu'à présent) Quand j'ai finalement appelé le numéro indiqué pour obtenir des détails, le représentant client ne m'a pas donné de réponse sur les canaux spécifiques inclus. (Je sais que cela semble incroyable). J'ai demandé plusieurs fois mais ils étaient évasifs. Ensuite, ils m'ont dit que je recevais actuellement des chaînes supplémentaires parce que l'installateur du câble avait fait une erreur et que je devais mettre à jour afin d'obtenir un package similaire à celui que j'avais déjà. Quand je les ai informés que j'avais reçu cette réduction par le biais de leur service de fidélisation de la clientèle, ils ont finalement accepté, mais ont dit: "Ils n'auraient pas dû faire ça!"
Tous ces tracas rien que pour poser une question sur une promo qu'ils avaient envoyée. J'ai refusé et ferai de mon mieux pour ne plus traiter avec aucun service client de Spectrum. Méfiez-vous de leurs offres promotionnelles.

Les pires personnes là-bas. J'ai eu des problèmes avec le projet de loi. Se charger à plusieurs reprises. C'était il y a deux ans. Le service a été interrompu. Ma mère, deux ans plus tard, va et obtient des services pour elle-même. Il a fallu trois jours pour que tout soit connecté. Une semaine plus tard, elle est coupée. Elle appelle pour savoir ce qui s'est passé. On lui dit que c'est une panne. Alors venez découvrir à cause de mon passé ils l'ont coupée. Tout est à son nom. Je ne vis pas avec elle et elle se fait couper à cause du vissage que j'ai eu. Ils lui ont même facturé 89,99 $, puis lui ont envoyé une facture de 28,06 $ due le 20 octobre. Aucun corps ne lui a rien dit à ce sujet et ne pouvait pas avoir de service. Time Warner Cable l'a vissée. Je ne recommande à personne de faire des affaires avec eux. Le service Coustmer n'est même pas ici aux États-Unis, il va en Inde où les gens n'ont aucune idée de ce qu'ils font. La chose triste est que Time Warner Cable est le seul service ici. Excellent moyen de baiser les gens.

Ils éteignent votre décodeur même si vous devez 10,00 $, ce que je trouve stupide
Si vous êtes à revenu fixe, ils ne donnent pas de barrage

Terrible. Je finis par utiliser le téléphone pour accéder à Internet à la rigueur - comme maintenant! Je ne pense pas avoir d'autre choix pour Internet, mais je suis en train de l'examiner. Ils disent 100 Mbps mais quand je fais un test de vitesse, j'obtiens entre 0,8 et 2 Mbps. Je pense que le manque de concurrence est un gros problème ... s'il y avait de la concurrence, pourraient-ils s'en tirer avec une note de 1,8 étoiles?

Cet emplacement a des employés très gentils et jusqu'à présent n'a jamais eu de problèmes. La personne au téléphone du 800 # que j'appelle sur un solde en souffrance était une personne impolie et snippy et je pourrais dire qu'elle a un comportement professionnel simulé avec lequel elle luttait désespérément pour ne pas être condescendante. Obtenez un emploi différent du service client.

pas impressionné. J'ai 30 minutes à essayer d'obtenir un service Internet et jusqu'à présent, j'ai été transféré 5 fois. une fois pour essayer de me vendre de la merde supplémentaire que je ne veux pas et le reste parce que le service client me donne la chance d'avoir mon propre équipement. la vendeuse était extrêmement insistante sur la mise à niveau des forfaits et seulement après avoir dit non une douzaine de fois qu'elle ferait ce que j'ai demandé. si votre service Internet est nul en tant que service client, ce sera de courte durée !!!!! pas impressionné jusqu'à présent! Je ne pense pas que ce soit du personnel au niveau local, mais plutôt un centre d'appels externalisé.

Mon expérience était différente de la plupart. J'ai eu ce que je pensais être une simple transaction: échanger un ancien modem contre un nouveau. Je suis arrivé à midi un jeudi, il y avait trois représentants derrière le comptoir et pas de file d'attente. J'ai donc pu marcher jusqu'à Brian et il m'a aidé. Pas de vente incitative, viens de me procurer le nouveau modem, l'ensemble du processus a pris deux minutes.

Après littéralement 28 heures au téléphone pour essayer de résoudre les problèmes avec mon compte, j'ai dû voyager une heure pour le faire réparer. Merci Nate Vandervort

Vraiment la pire entreprise au monde en ce qui concerne le service client, la qualité du produit, etc. C'était presque impossible d'annuler mon service, et tout à l'heure, un an et demi plus tard, je reçois un appel disant que je dois 150 $ en équipement des charges. Il est vraiment impossible de débarrasser votre vie de cette entreprise.

Le personnel de cet endroit a fait un excellent travail
Je suis allé à 5 endroits différents pour obtenir les téléphones
J'allais passer au t-mobile parce que Spectrum avait fait un travail médiocre, en particulier l'emplacement sur le boulevard Erie à Syracuse, le gérant Joseph Macdonald devrait être congédié, mais Miriam à l'ithacha loction a sauvé le spectre à un client quel excellent travail elle a fait et nous reparti avec de nouveaux téléphones

La pire entreprise du coin. Ils ne décrochent pas le téléphone lorsque j'appelle pour poser des questions sur notre service de télévision par câble inexistant. Ils facturent des frais scandaleux pour Internet lent. Ils sont un monopole là où nous vivons, alors que pouvons-nous faire?

Cet endroit est horrible. Je produis en fait une émission de télévision par câble diffusée sur la chaîne 13. Je me suis inscrite au service pour pouvoir regarder ma propre émission, ainsi que les émissions de mes collègues producteurs. Au lieu de faire une installation correcte, ils m'ont simplement donné l'équipement, me disant que je pouvais tout comprendre moi-même. Cela n'a pas fonctionné alors j'ai en fait embauché mon ami informaticien pour venir le redresser. Il l'a mis en service pendant quelques jours, puis il est sorti à nouveau, alors j'ai fait sauter 100 dollars 29 sur le câble 29 au téléphone et 29 sur Internet, le tout pour rien.

Les frais mensuels de service et de location d'équipement ont augmenté sans avertissement et ils ne font qu'augmenter. Je paie maintenant 80,00 $ par mois pour 30 Mbps, ce qui n'est souvent même pas suffisant pour trois jeunes de 20 ans vivant sous un même toit. Nous sommes en 2016, tout repose sur Internet et nous en payons le prix fort.

J'ai fait deux fois toujours une personne travaillant sur une énorme file d'attente, mais vous devez attendre si longtemps le personnel et ce sera un endroit génial

Excellent service client. Je suis traité avec un excellent service et respect.

Bon endroit si vous n'avez pas d'autres options, ils poussent vraiment à tout vendre

Le service téléphonique n'est pas ce à quoi je m'attendais

Attendu plus d'une heure

J'ai dit à plusieurs reprises à cette entreprise que je ne voulais pas leur acheter la télévision par câble. Ils m'envoient des courriers indésirables sans fin avec des offres pour le câble, ils m'ont appelé trois fois en trois jours (parfois aussi tard à 21h00) pour essayer de me vendre leur dernier "deal". Je sais que les clients actuels paient pour toute leur publicité gaspillée. Chaque fois que j'ouvre ma boîte aux lettres et que je vois une autre enveloppe proposant un "bundle", je n'aime pas encore plus cette société. Ils m'ont appelé à 20h56, et quand j'ai dit au gars qu'il était inapproprié de m'appeler à 21h00, il m'a dit "en fait, il est 20h56". Il y a tellement de choses à ne pas aimer.

Si j'avais le choix, je n'utiliserais pas cette société pour le service Internet.

J'ai attendu 45 minutes pour mon tour car il n'y avait qu'une personne qui m'aidait lors d'un "check-out" et une personne en itinérance pour vendre des produits et dire aux gens de se connecter. Apparemment, le service est si lent que vous avez la possibilité de faire une réservation. Je n'avais aucun moyen de savoir que c'était même une option. Quand c'est mon tour, ils appellent un autre nom «M». Je lui ai demandé si elle parlait de moi et on m'a dit non. Puis trois personnes qui se sont inscrites après moi m'ont aidé avant que je doive intervenir pour avoir un tour. Ce dont j'avais besoin a pris 2 minutes pour terminer maintenant une heure après mon arrivée. Plus jamais!

Moi aussi, j'ai eu un fil étalé sur ma pelouse. C'était il y a plus d'un an après l'installation et ils ont dit qu'ils envoyaient quelqu'un pour l'enterrer. Pourtant, j'ai été obligé de payer les frais d'installation et de raccordement. On leur en a parlé 3 fois et ils n'ont toujours rien fait.

Surbooké, vous DEVEZ vous enregistrer devant le magasin pour être inscrit sur la liste d'attente sur le grand écran à droite ARRIÈRE du magasin! PAS DE SIÈGES CONFORTABLES !, mais ils ont joué à Green Day sur la chaîne stéréo pendant l'immense longue attente, alors voilà! Mais?

POURQUOI MON ADRESSE EST-ELLE LIÉE AU 1658 TRUMANSBURG RD, LE «Self-Storage Route 96», alors qu'il se trouve au 1668 Trumansburg Rd?

Hmm. Certaines personnes ont des réponses à faire!

OUPS

- Rosie-Anne Quvus AKA "Bonze Anne Rose Blayk"

Terrible. Nous venons de déménager il y a environ une semaine et lundi, nous avons configuré un kit d'auto-installation. Nous ne savions pas qu'il n'était pas livré avec un routeur, donc lorsque nous l'avons installé, nous ne pouvions même pas utiliser Internet ... J'ai appelé Spectrum, et j'ai raisonné avec eux et ils ont dit qu'ils expédieraient un routeur chez nous et qu'il arriverait 2 jours de lundi. Mais après que l'appelant a dit que même lorsque nous obtenons le routeur, nous ne pouvons pas utiliser le spectre tant qu'une technologie ne sort pas parce que l'appartement dans lequel nous vivons n'a pas utilisé de spectre depuis 2013. Nous avons prévu un rendez-vous pour qu'ils viennent vendredi (aujourd'hui) entre 17h et 18h. . Eh bien, après 18 heures, il n'y a toujours pas de technicien! Nous avons appelé Spectrum et ils ont dit qu'ils étaient en route une fois qu'ils ont terminé leur autre rendez-vous et qu'ils nous appelleront lorsqu'ils seront en route. 19h passé ... 20h passé ... 20h30 passé. Toujours PAS DE TECHNICIEN. Nous avons décidé d'appeler à nouveau et ils ont reporté notre rendez-vous sans même que nous le sachions ou ne le demandions, et ils ont dit qu'ils commenceraient à nous facturer le 7 juillet. Même si nous nous sommes inscrits pour le premier mois gratuit. Je suis absolument en colère et dégoûté par le manque de service client et de communication avec cette entreprise.

Affreux, le prix monte et monte pour le même service. Mon câble n'a même jamais fonctionné, je dois regarder la télévision via l'application. Ça doit être agréable d'être un monopole.

Spectrum (anciennement Time Warner) est littéralement l'une des pires entreprises à traiter. Un seul appel téléphonique à propos de votre Internet se transformera en un appel de 2 heures où ils découvrent une horrible erreur dans le système qu'ils ont faite il y a des mois, vous transfèrent vers 5 départements différents et vous permettent d'explorer votre voyage dans chaque département à chaque fois.
Je préfère mettre la main dans une friteuse plutôt que de devoir faire face à la douleur fulgurante de parler à cette entreprise.

Si je pouvais donner une demi-étoile, ce serait généreux. Mon rendez-vous a été, dans un premier temps, reprogrammé plusieurs fois. Le jour où le travailleur devait arriver, il avait près de 3 heures de retard avec l'excuse «des trucs arrivent». Comme je devais partir travailler, il m'a garanti un report le lendemain matin avec un appel téléphonique de confirmation. Je n'ai jamais reçu l'appel, j'ai donc contacté la société dès le matin de ce nouveau rendez-vous. Après d'innombrables appels téléphoniques à différents numéros et «départements» frauduleux et en parlant avec des travailleurs étrangers incompétents, une machine automatisée m'a dit que mon rendez-vous était pour 3 jours plus tard, à un moment dont je n'avais jamais parlé / confirmé. Je ne sais toujours pas quand et si mon rendez-vous aura lieu, mais j'ai dû raccrocher après une simple frustration. Service horrible et insouciant.

Son spectre. Trop cher sur tout. Cette fois, les employés étaient impolis. Je n'aime vraiment pas Spectrum et c'est le seul endroit pour le câble dans ce domaine.

Un service adéquat lors de l'inscription, mais il est quasiment impossible de payer une facture! En ligne, au téléphone, en personne ... ils ont toujours un problème. Pendant ce temps, je continue de recevoir des factures disant que je suis en retard, mais ils n'acceptent pas de paiement ou leur système est en panne, etc. Ils ne semblent même pas être Spectrum - je pense que c'est une sorte de «charte». Ils sont nulles.

INSCRIVEZ-VOUS À UN MOBILE ILLIMITÉ, A PRIS PLUS D'UNE HEURE POUR UN EMPLOYÉ NOMBREUX POUR ME CONFIGURER, PUIS MA FACTURE MENSUELLE ÉTAIT DE 500 $ ET SPECTRUM A DIT QUE JE N'AI PAS DES DONNÉES ILLIMITÉES ET REFUSÉ DE REMBOURSER MON ARGENT. ILS REFUSENT DE VOUS OFFRIR UN SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​EN PERSONNE ET VOUS FONT APPELER UN NUMÉRO POUR NE PAS AVOIR RÉELLEMENT VOUS AIDER.

Le service était plus rapide et plus fiable lorsqu'il s'agissait de Time Warner Cable. La promesse d'une "vitesse plus rapide et d'une meilleure fiabilité" n'était rien d'autre qu'un canular. Fait intéressant, ils offrent maintenant un plan de vitesse plus rapide à un coût supérieur. Ce que nous aurions dû obtenir pour commencer.

S'il y avait un moyen de donner à ce magasin zéro étoile, je le ferais. Service absolument impoli, mensonger, condescendant et inutile ... et mon problème en était un que Spectrum Mobile a tous deux causé ... puis n'a pas pu résoudre ... puis a refusé de le résoudre. Je suis maintenant à huit jours sans téléphone professionnel, les gens de la communauté pensent que je suis en faillite, et le mieux que les gens du service client puissent faire est de me dire que c'est mon problème et de rejeter la responsabilité sur un tiers qui essaie réellement d'aider je fais restaurer mon téléphone professionnel.

Nous avons un service de câblodistribution avec TWC ici à Ithaca depuis 16 ans. La semaine dernière (mardi), une succursale a retiré notre câble. TWC sous-traite apparemment toute son assistance téléphonique dans un autre pays. On nous a dit 3 à 5 jours, puis sur un autre appel, 5 à 10 jours, puis sur un autre appel que cela serait réparé le lendemain. Je suis ensuite allé ce matin-là au bureau local pour confirmer. Ils ont confirmé que ce serait réglé ce jour-là. Vers la fin de la journée, un travailleur s'est présenté prêt à «enterrer notre câble», ce qui n'était pas la réparation dont nous avions besoin. Il a dit qu'il n'avait pas pu accrocher notre câble, alors il est parti. Je suis retourné au bureau de TWC, ils m'ont dit qu'ils «précipiteraient» notre réparation. Personne n'est venu, personne n'est venu samedi. Je viens de recevoir un appel automatisé de leur part, il serait réparé demain (une semaine après la panne). Nous nous inscrivons à Direct tv. TWC nous a également dit que notre réparation était un "appel gratuit", donc vraiment, ce n'était pas une priorité ... Bien ....

Des ordures. Ils ont fermé leur service pour planifier les techniciens.

Ces personnes sont nulles depuis environ 5 mois maintenant pour obtenir ma facture correcte et chaque fois qu'ils disent que c'est réglé, il n'est jamais sur le point de changer pour un plat au moins ils ne facturent pas pour bs vous ne voulez pas

J'obtiens rarement des vitesses proches de ce pour quoi je paie. La vitesse Internet est si mauvaise que je peux à peine charger la page pour exécuter un test de vitesse. J'ai appelé le service client plusieurs fois pour obtenir mes vitesses fixes et ils le réparent toujours pendant environ 10 minutes, puis il revient aux vitesses faibles que je voulais réparer

Perdu beaucoup de clients en raison d'appels interrompus et de problèmes techniques de leur côté. Wish TWC dirigeait toujours les choses.

Que les PDG et leurs laquais pourrissent tous dans la pègre ...

J'ai eu une période très difficile avec cette entreprise dans le passé dans le magasin avec des problèmes pour essayer de changer un service et ils l'ont rendu impossible et m'ont donné une attitude (sauf le travailleur qui est venu allumer notre wifi - il était super! ). Puis aujourd'hui, je suis entré pour changer de routeur et le gars m'a pris tout le système et m'a tendu une boîte. J'ai demandé TRÈS clairement si tout ce dont j'avais besoin était là - chaque cordon, chaque appareil, les instructions, TOUT. Guy est retourné et m'a reçu des instructions (ce qui me bat au premier chef pourquoi ils ne sont pas inclus). Je suis rentré chez moi et la première étape est de brancher le câble coaxial ... qui est toujours connecté à mon ancien routeur qu'il m'a pris au magasin. JE N'AI LITTÉRALEMENT PAS PU ÊTRE PLUS CLAIR UGH.

Puis-je donner zéro étoile? Service client hors de prix, terrible et Internet qui coupe toute la dent.

Assis en attente pendant 10 minutes deux fois juste pour que l'appel tombe les deux fois à exactement 10 minutes?!

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. J'ai mon Internet depuis moins d'une semaine et le modem se réinitialise constamment, ce qui rend Internet que je paie inutile. Ne testent-ils pas leurs produits avant de les donner aux clients? J'attends maintenant d'en avoir un nouveau. Si celui-ci ne fonctionne pas, je vais simplement investir dans une sorte de hotspot avec une autre entreprise parce que celle-ci est une poubelle.

Terrible entreprise ... vous saigne à sec avec des coûts cachés, le service client n'est jamais disponible. Je fais actuellement la queue dans leur bureau avec 12 autres personnes pour voir un employé qui mâche bruyamment le client qui est avec elle.

Il est facile de se connecter à leur wifi public. Cela a été très utile pendant COVID-19 alors que je travaillais à domicile. Cela m'a aidé à rester sous le plafond de données de mon fournisseur de téléphonie mobile. Je souhaite juste qu'ils étendent leur couverture, donc acheter la télévision / Internet chez moi était une option. Alors que certaines entreprises décident encore du moment de l'ouverture, j'aimerais qu'elles prolongent l'accès wifi gratuit pendant quelques mois.

Pas une expérience agréable avec les services de ce bureau et les options globales des FAI disponibles à Ithaca. Malheureusement, je suis venu ici plusieurs fois car il n'y a pas beaucoup d'options viables de FAI disponibles; j'espère que Verizon et d'autres pourront se réunir et proposer des concurrents / des alternatives.

Elle était clairement surmenée; le personnel n'a pas reçu beaucoup de soutien, ce qui reflète également la mauvaise gestion de ce bureau.

1. Tout en retournant un modem câble, la femme TW a jeté l'appareil et les accessoires sur le sol à 6 pieds derrière elle. Je pensais que peut-être ceux-ci allaient être détruits de toute façon, donc cela n'aurait pas d'importance. J'étais incorrect; ils les distribuent à de nouveaux clients.

2. dans un autre cas, je me suis arrêté pour prendre un modem câble. TW avait l'habitude de fournir une jolie boîte avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour commencer à installer le modem câble à la maison (coaxial extra long, séparateur, etc.) Ce n'est plus le cas. J'ai un vieux modem qui semblait avoir été jeté. J'ai poliment demandé des pièces supplémentaires qui auraient dû être incluses. Elle n'a pas compris mes besoins. Elle ne voulait pas fournir d'accessoires, j'ai donc dû les acheter moi-même. Il était inutile de se disputer avec elle pour quelque chose qui ne coûtait que 6 $ au magasin d'électronique le plus proche. De plus, il y avait 10 personnes derrière moi qui attendaient le service d'un bureau où une seule personne travaillait: très détesté (borderline détestait cette expérience)

En résumé, ce bureau est mal géré, avait un représentant client surchargé de travail. qui manque clairement de compétences en service à la clientèle. Dommage que vous, en tant que client FAI, vous n'avez pas beaucoup de choix. J'espère qu'au moment où vous lirez ceci, il y aura d'autres options disponibles.

Pas une seule fois je ne me suis senti le bienvenu dans ce magasin ... personnel très désengagé et peu serviable. J'ai eu les mêmes expériences négatives avec de nombreux agents différents.

Le pire est cet agent nommé Corey qui, pour une raison quelconque, était très hostile et condescendant et a même demandé comment j'avais signé par signature !! (D'un ton hostile, il a dit que je vous ai demandé de SIGNER ceci! Après avoir donné ma signature. Qui est-il pour commenter ou remettre en question ma calligraphie!?) Cela ne m'est JAMAIS arrivé de ma vie. J'espère que sa grossièreté n'est pas due au fait que je suis une personne de couleur. Je pense que même la ligne téléphonique du spectre (ce que nous pouvons imaginer n'est pas l'expérience la plus agréable au monde) est plusieurs fois meilleure que le service irrespectueux que vous devez supporter dans ce magasin. Je ne peux pas croire que je paie pour être traité de cette façon.

La dame était très gentille. On m'a dit via le spectre 1800 que je pouvais obtenir un nouveau téléphone. Quand je suis arrivé à Ithaque, cette dame m'a aidé à tout comprendre. J'ai apprécié que le spectre de la cause m'ait vraiment donné la chance

Si Time Warner Cable était une table, elle n'aurait pas de pieds sur lesquels se tenir et aucune surface sur laquelle écrire. En fait, ce serait plus inutile que l'air car le mot est beaucoup plus court à dire.

L'un des pires services que je paye. Ils devraient rembourser les clients pour tout le temps où leur service ne fonctionne pas.

Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez obtenir un téléphone portable en magasin mais si vous avez déjà un téléphone, vous devez commander en ligne ou par téléphone et cela prend 3-5 jours pour vous arriver !!!

Cela aurait été mieux s'ils n'avaient pas eu autant de problèmes avec des trucs stupides, donc je n'ai pas pu obtenir le téléphone que je voulais

Le pire service ... Ils ne semblent pas se soucier de la satisfaction du client.

Hier soir, en attendant jusqu'à trois minutes pour me connecter à l'URL que je recherchais, j'ai décidé de lancer un "test de vitesse". Remarquez que j'ai le service "TURBO" et je suis censé avoir des vitesses de téléchargement de 30 ou plus. Le test a "expiré" (c'est-à-dire, je suppose qu'il n'a pas pu se connecter) à plusieurs reprises avant de pouvoir me donner ma première lecture. En l'espace de dix minutes, j'ai obtenu des lectures de 32,15; 19,18; et 9.10. Je cherche une alternative. Il est exaspérant de payer (beaucoup) pour un service que je ne reçois pas, et frustrant de ne pas pouvoir travailler efficacement à domicile. Vous avez vraiment besoin de vous ressaisir. Je cherche d'autres options.

Cette entreprise est une arnaque totale.

En mettant en place un nouveau service avec cette société, en magasin ou par téléphone, vous serez informé que l'offre la plus basse possible que vous obtiendrez aujourd'hui est une arnaque insensée de 80 $ / mois. Et après quelques clics de souris diligents et des recherches méticuleuses, le représentant des ventes va vous dire que la bonne affaire réside dans un forfait vous facturant 70 $ / mois pour Internet, ainsi que des chaînes de télévision moche aléatoires que vous ne pouvez regarder que via une application mal prise en charge par toutes les plates-formes. Et, avec un peu plus de travail acharné pour vous aider à réduire vos coûts, ce gars va vous suggérer de vous inscrire à 60 $ Internet + ligne fixe (vous avez raison, c'est 2020).

Vous découvrirez que leur service Internet uniquement vous coûte 44,99 $ sur leur site Web.

Cependant, après tous les clics sur le site Web, vous devrez appeler Spectrum pour terminer votre commande. À la fin de cet appel d'attente d'une heure, vous serez miraculeusement facturé 55 $ pour Internet avec télévision.

Soyez prêt à passer quelques heures à attendre sur la ligne téléphonique pour remédier à votre surfacturation et à vos fautes professionnelles si vous décidez d'utiliser leur service. Le personnel est arrogant et combatif.

Je suis désolé pour ceux qui n'ont pas pu échapper à cette société. Le spectre est l'exemple suprême des aléas du monopole.

Inutile de répéter ce qui a été dit par tout le monde, cet endroit mérite moins que les 2/5 étoiles actuels.

Je donnerais zéro étoile si je le pouvais. NOUS SURCHARGER SANS PRÉAVIS. Entreprise horrible, affreuse, pas bonne et corrompue. Tellement heureux qu'ils sont presque sortis de New York. Juste le pire - au revoir!

Permettez-moi d'ajouter à la pile de critiques de cette société. Je ne pensais pas que cela pourrait empirer après le câble TW, puis est arrivé SPUTUM, err SPECTRUM. Tout ce dont j'ai besoin / je veux, c'est Internet dans mon mobil-home à Varna. Pendant longtemps avec TW j'ai pu payer 35 $ / mois pour 30 Mo / s de téléchargement ... une offre spéciale que je devais renouveler tous les 12 mois en passant un appel et en demandant une réduction. Puis SPECTRUM a acheté TW. Bien. Peut-être qu'ils me proposeront une meilleure offre que TW. Après leur arrivée, ils m'ont fait payer 50 $ / mois pour la même chose. En décembre 2017, il est passé à 55 $. Avec le temps, nous devrions sûrement obtenir plus de Mo / s pour le dollar, pas moins.