Ben Well

Examen de Mercedes - Benz of Arlington

J'avais donc besoin d'une clé pour ma 550S 2007, l...

J'avais donc besoin d'une clé pour ma 550S 2007, la pièce de rechange était cassée il y a plus d'un an. À mon détriment, je n'ai pas réussi à le remplacer en temps opportun. Malheureusement, j'ai égaré la seule clé que j'avais de la voiture. J'ai appelé et parlé avec un monsieur qui m'a dit que je devais non seulement apporter mon immatriculation et mon permis de conduire (ce que j'ai parfaitement compris), mais que je devrais aussi faire remorquer la voiture là-bas. Il a poursuivi en expliquant qu'ils le remorqueraient s'il y avait moins de 30 milles pour 75,00 $, sinon je serais entièrement responsable de l'acheminement de la voiture. Il a dit, "c'est la politique de Mercedes Benz".

J'ai bien sûr pensé que c'était ridicule à première vue! Je lui ai dit très poliment que je continuerai certainement d'essayer de localiser ma clé dans ces circonstances. Comme je l'ai dit, j'ai pensé que c'était ridicule et déraisonnable pour dire le moins. J'ai donc appelé Mercedes Benz d'Alexandrie et on m'a dit que je n'avais qu'à apporter une preuve de propriété, comme dans l'immatriculation et le permis de conduire. Bien que cela semble tout à fait raisonnable, j'ai demandé s'ils étaient certains que ce serait tout ce que l'on attendait de moi, ont-ils réitéré.

Il est évident que le concessionnaire d'Arlington était prêt à me causer de gros désagréments insensés, et à gagner quelques dollars dans le processus, fou! Pensons-y une seconde; Je devrais faire remorquer ma voiture là-bas (plus de 30 miles), la faire asseoir là pendant deux ou trois jours (car la clé devrait être commandée), déranger quelqu'un d'autre pour me conduire là-bas pour la récupérer. C'est fou! Ce n'est pas la première fois que je remets en question l'éthique de cette concession. Inutile de dire que je n'envisagerai plus jamais de contacter le concessionnaire Arlington pour absolument QUELQUE raison. Je ne peux pas croire qu'ils étaient prêts à me faire subir tout cet argent, ce temps et ces inconvénients inutiles pour une clé. Si j'avais pu choisir zéro étoile, cela aurait été mon choix.

Cordialement,
A. X. Moore, Sr Hughesville MD,

Traduit