Mike Bourke

Examen de Mercedes - Benz of Arlington

Ma voiture avait besoin d'un petit panneau en plas...

Ma voiture avait besoin d'un petit panneau en plastique remplacé en dessous - une pièce de 100 $ qui est simplement vissée. Pourtant, lorsque je tape le véhicule, le véhicule est au service après-vente depuis 26 heures. J'ai été informé de mon appt 10h30. hier était juste pour «faire la queue». Je n'ai jamais rencontré un tel processus - chez mon ancien concessionnaire Honda, un rendez-vous à 10h30 signifiait qu'un mécanicien regardait la voiture à 10h30 (d'accord, peut-être 11h00). Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement face à ce processus inefficace, la réponse de mon représentant de service a été l'équivalent téléphonique d'un haussement d'épaules. On m'a dit "c'est pourquoi Mercedes a prêté des voitures". Vraiment? Alors ils n'ont pas à respecter les rendez-vous? Je n'ai pas besoin d'une voiture de prêt - j'ai besoin de MA voiture. Je suis déçu. Je vais vivre avec, mais j'attendais beaucoup plus d'un concessionnaire Mercedes.

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