Austin Gee

Examen de Aeria Games GmbH

Qualité - Fair

Qualité - Fair
Appel - Passable / Bon
Service - médiocre / horrible

Les jeux étaient sympas, mais Aeria n'a pas fait un excellent travail avec eux. Le service est horrible. Il faut parfois plus de 3 jours pour avoir une réponse d'eux et leur réponse est générée par ordinateur. À mon avis, le personnel est paresseux et n'arrive même pas à trouver le temps d'aider ses clients et ses joueurs. Lorsque j'obtiens une réponse générée par ordinateur à un problème technique, un problème de facturation ou quoi que ce soit de ce genre, cela montre qu'ils ne sont pas vraiment intéressés par le bien-être des joueurs et leur implication dans leur (s) jeu (s). Si j'ai besoin d'aide, je veux parler à une personne réelle qui a des réponses et peut mettre en corrélation une conversation informative et utile.
Il semble également que la fonction de signalement d'abus [de toutes choses] puisse être abusée. Au lieu d'utiliser un jugement approprié et d'interdire les vrais pirates qui peuvent être détectés ou vus dans les preuves vidéo, l'équipe Aeria semble interdire toute personne qui a été suffisamment signalée par d'autres joueurs. Cette fonctionnalité «Je l'ai vu pirater» n'équivaut pas à une preuve réelle, et à mon avis, est un signe d'insouciance, d'interdiction, de paresse.
Une fois de plus, je considère le service d'Aeria Games comme médiocre.

Si Aeria peut l'intensifier et me montrer qu'elle s'en soucie, je serais ravie de faire une autre critique.

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