Amanda Ford-Asbeck

Examen de New Directions Australia

J'utilise cette entreprise depuis quelques années ...

J'utilise cette entreprise depuis quelques années maintenant et j'en suis assez satisfait car j'ai un handicap physique et je ne peux pas monter les escaliers, ils m'apportent toujours mes commandes dans la rue. Je suppose que je suis un petit acheteur de temps car je fabrique ma propre crème pour le visage et des produits de zinc cicatrisants pour la peau. Cependant, en ces temps de Corona, la boutique est fermée et j'ai dû faire livrer ma commande. Le paquet est venu. Je l'ai vérifié et j'ai réalisé que l'huile de lavande manquait. J'ai téléphoné au magasin pour avoir raccroché la première fois, puis j'ai été mis en contact avec la personne après-vente. Après m'avoir demandé à plusieurs reprises que le pétrole n'était pas là (ce qui m'a exaspéré en interne), on m'a dit que je pouvais le récupérer au quai de chargement. J'ai dit que je devais faire ça après le travail. J'ai reçu un e-mail avec un numéro lorsque je suis allé au quai de chargement.
Je suppose que ce qui m'a amené à écrire ceci, c'est qu'à aucun moment personne n'a dit qu'il était désolé pour les tracas, personne n'a pris la responsabilité de s'excuser et en fait parce qu'on m'a demandé plusieurs fois d'expliquer je suppose qu'ils pensaient avoir reçu le huile de lavande. J'ai payé près de 14 $ pour la livraison avec 1 huile manquante, puis j'ai dû aller la chercher. BTW là où aucune instruction sur l'e-mail où se trouve la baie de chargement, j'ai dû le chercher sur Google! Pas un campeur heureux.

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