Tom McNamee

Examen de Lexus of Maplewood

Thomas Schultz était mon conseiller technique et a...

Thomas Schultz était mon conseiller technique et a efficacement aidé à résoudre un problème que j’ai appris comme étant un problème connu avec les moteurs IS 250 2006-2010 et l’accumulation de carbone (au minimum).

Soit dit en passant, Lexus (entreprise) a même reconnu sa prise de conscience de ce problème en étendant un programme de soutien à la clientèle lié à celui-ci en août 2012, mais leurs conditions / dates limites établies étaient rigides, peu accommodantes et n'ont pas prolongé le soutien pour mes recommandations. réparations.

Étant donné que les ratés d'allumage de mon cylindre n'étaient qu'une occurrence unique depuis la possession du véhicule, Thomas a recommandé un moteur supérieur propre et le besoin opportun de changer les bougies d'allumage; il semblait raisonnable que mon véhicule ne devrait pas nécessiter un entretien plus approfondi étant donné cet événement isolé.

Pourtant, lui et son manager ont manifesté un réel intérêt et étaient prêts à travailler avec moi car ils comprenaient eux aussi l'histoire de ce problème affectant les véhicules de leurs clients. Thomas était compétent, courtois et professionnel tout au long du processus de service. Je le recommande vivement, lui et le concessionnaire Lexus de Maplewood.

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