yevgeniya vasylevska

Examen de ADT Security Services Canada I...

Si je peux donner un zéro à cette entreprise, je l...

Si je peux donner un zéro à cette entreprise, je le ferais !! C'est de loin la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire ... jamais!
J'ai appelé en mars 2020 pour annuler mon service car j'allais avec un autre fournisseur. Je ne suis d'ailleurs pas sous contrat avec ADT. On m'a dit que tout était annulé et que je suis prêt à partir.
Ensuite, une semaine plus tard, ma carte de crédit est à nouveau facturée car ma carte de crédit était enregistrée. J'appelle à nouveau et je demande pourquoi mes services n'ont pas encore été annulés et ils m'ont dit que celui qui a fait l'annulation ne l'a pas traitée correctement et ils m'ont assuré qu'elle avait été annulée. Je leur demande de m'envoyer un e-mail pour confirmer l'annulation et ils m'ont dit qu'ils ne le faisaient pas et que je devais juste me croire sur parole.
Puis 2 mois plus tard, j'ai reçu un e-mail (dans mon courrier indésirable, j'ai eu de la chance de l'avoir vu) que je leur dois pour 2 mois de service parce que ma carte de crédit ne passait pas (ils ne pouvaient pas me facturer automatiquement car j'ai eu un numéro de carte de crédit différent). J'ai donc appelé Adt pour la troisième fois et ils m'ont dit que celui avec qui j'avais parlé avant n'avait pas terminé l'annulation à nouveau !!!! J'étais furieux ... et encore une fois, ils ont dit qu'ils annuleraient mais ne pouvaient pas me fournir un email de confirmation !!!! Je ne comprends pas pourquoi cette entreprise n'annule tout simplement pas mon service ... c'est illégal!

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