Bill DiSpigno

Examen de Beach Realty & Construction

Cette société refuse actuellement de fournir des r...

Cette société refuse actuellement de fournir des remboursements aux clients dont le voyage est perturbé par COVID-19. J'ai réservé un séjour pour juin en février et en raison de l'annulation des vols et de la mise en œuvre d'une politique de masque avec les compagnies aériennes, nous avons décidé d'annuler notre voyage. Kitty Hawk Rentals refuse de mettre à jour sa politique d'annulation en raison du COVID-19, ou de travailler avec moi de quelque manière que ce soit, et insiste à la place sur la politique d'annulation originale malgré une pandémie mondiale.

J'ai laissé un message à une responsable, Carrie, et elle ne m'a pas rappelé. Elle a plutôt laissé la réceptionniste être le porteur de mauvaises nouvelles (pour qui je me sentais mal). Un réceptionniste ne devrait pas avoir ces conversations avec les clients. J'ai reçu un e-mail réitérant la politique d'annulation originale sans aucune information de contact. CETTE ENTREPRISE NE VEUT PAS AVOIR CETTE DISCUSSION. La façon dont les entreprises traitent les gens pendant cette période est révélatrice de leur caractère. Kitty Hawk Rentals maintient une politique d'annulation ridicule pendant une pandémie mondiale. Si vous décidez de louer l'une de leurs propriétés, ne vous attendez pas à ce qu'ils fassent des exceptions quelles que soient les circonstances.

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