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Examen de St. Louis Airport Marriott

Le personnel avait une mauvaise communication entr...

Le personnel avait une mauvaise communication entre eux. J'étais censé arriver à 15 heures mais ma chambre n'était pas prête. On m'a dit que quelqu'un viendrait me chercher de la piscine ou je recevrais un appel disant que c'était prêt, mais cela ne s'est jamais produit. Quatre heures passent, je vais moi-même à la réception et ils m'ont dit que c'était prêt. Alors j'ai demandé pourquoi je n'avais pas été informé comme on m'avait dit que je le serais, ils n'avaient pas de réponse. Mes enfants et moi avions faim et étions fatigués de conduire. J'étais très contrarié que nous ne puissions pas entrer dans une pièce avant 19h30. Ma clé d'hôtel ne fonctionnerait pas pour entrer et sortir du parking. Chaque fois que je pars ou reviens, je devais d'abord me rendre à la réception. J'ai appelé le service de chambre pour des couvertures supplémentaires et ils les ont élevées, mais le type qui les a livrées les a jetées au visage de mon mari très impoli. La seule personne très professionnelle était l'hôtesse du restaurant nommé Dion. Très poli et respectueux. Si charmant. Elle était le seul point fort de l'hôtel. Je ne reviendrais jamais visiter cet hôtel. Je suggérerais de prendre votre argent et vos affaires ailleurs comme le Drury Inn près de l'aéroport, je ne sais pas à quoi je pensais, j'aurais dû y aller moi-même. J'ai réservé une chambre quatre jours à l'avance en ligne mais la chambre que j'avais réservée n'était pas disponible, ils n'avaient aucun dossier indiquant que je l'avais fait. Mais j'avais une capture d'écran de la preuve de l'e-mail dans mon téléphone et ils ne voulaient même pas le voir ... cet hôtel est tout simplement mauvais pour les affaires.

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