St. Louis Airport Marriott Revoir

Le personnel avait une mauvaise communication entre eux. J'étais censé arriver à 15 heures mais ma chambre n'était pas prête. On m'a dit que quelqu'un viendrait me chercher de la piscine ou je recevrais un appel disant que c'était prêt, mais cela ne s'est jamais produit. Quatre heures passent, je vais moi-même à la réception et ils m'ont dit que c'était prêt. Alors j'ai demandé pourquoi je n'avais pas été informé comme on m'avait dit que je le serais, ils n'avaient pas de réponse. Mes enfants et moi avions faim et étions fatigués de conduire. J'étais très contrarié que nous ne puissions pas entrer dans une pièce avant 19h30. Ma clé d'hôtel ne fonctionnerait pas pour entrer et sortir du parking. Chaque fois que je pars ou reviens, je devais d'abord me rendre à la réception. J'ai appelé le service de chambre pour des couvertures supplémentaires et ils les ont élevées, mais le type qui les a livrées les a jetées au visage de mon mari très impoli. La seule personne très professionnelle était l'hôtesse du restaurant nommé Dion. Très poli et respectueux. Si charmant. Elle était le seul point fort de l'hôtel. Je ne reviendrais jamais visiter cet hôtel. Je suggérerais de prendre votre argent et vos affaires ailleurs comme le Drury Inn près de l'aéroport, je ne sais pas à quoi je pensais, j'aurais dû y aller moi-même. J'ai réservé une chambre quatre jours à l'avance en ligne mais la chambre que j'avais réservée n'était pas disponible, ils n'avaient aucun dossier indiquant que je l'avais fait. Mais j'avais une capture d'écran de la preuve de l'e-mail dans mon téléphone et ils ne voulaient même pas le voir ... cet hôtel est tout simplement mauvais pour les affaires.

Super endroit pour rester. Accueille les enfants, adore les chambres et profite de la piscine. Très bel hôtel.

L'un des meilleurs hôtels Marriott que je connaisse. J'ai raté mon vol et je me suis retrouvé ici, cela n'a pas fait de rater mon vol si mal. La nourriture du concierge était incroyable, l'hôtel est joliment décoré. Excellent emplacement et commodités.

Très belles chambres, le personnel était sur le point et la piscine était fantastique. Le petit déjeuner était un peu élevé avec des articles limités sur le buffet, mais dans l'ensemble, c'est un super endroit où séjourner.

Personnel génial dans tout l'hôtel. Excellent bar et restaurant. Les chambres sont mises à jour. Sera spectaculaire une fois terminé.

Bon endroit pour rester. Je reviendrai certainement ici pour les prochaines visites d'affaires.

La climatisation des chambres fonctionnait légèrement la nuit, tout à fait misérable pendant la journée.

Le service était un peu lent et il y avait des tables libres à proximité, mais la nourriture était bonne, même si un peu cher.

Très bien situé, belles chambres, personnel sympathique.
Eh bien, cette critique est pour deux membres du personnel en particulier au restaurant; Natalie et Jennifer. Alors que je décidais quoi commander, Natalie a été très serviable et m'a aidé à me donner des recommandations sur ce qu'il fallait manger. De plus, elle était gentille, professionnelle, courtoise et m'a fourni une bonne conversation pendant que j'attendais ma commande. De plus, Jennifer était également très professionnelle et agréable. Dans l'ensemble, bonne expérience.

Mettre à jour...

Ceci est ma mise à jour concernant une autre excellente expérience de service client; cette fois, c'était avec une charmante jeune femme du nom de Tamara; elle est une serveuse de cocktails chevronnée.
Elle était très sympathique, professionnelle et courtoise. Elle n'est pas seulement vétérinaire dans cet établissement, mais aussi lorsqu'il s'agit de performer au plus haut niveau du service client. Elle m'a fourni une liste de recommandations alimentaires et je n'ai pas été déçu. Même si l'endroit était occupé pendant un vendredi soir, elle a continué à me surveiller pour s'assurer que tout allait bien. Elle m'a également fourni une excellente conversation. Il y a même eu un problème avec le traitement de mon paiement qu'elle a pu résoudre immédiatement. Tamara est l'exemple parfait de la façon dont le service client doit être assuré à tout moment.
Excellent travail Tamara!

Ils ont facturé 15 $ la nuit pour le parking, il n'y avait pas de micro-ondes dans la chambre. La piscine et le bain à remous étaient sales. Ils avaient des feuilles et flottaient. Les chambres n'étaient pas très bien nettoyées. Il y avait de la poussière partout dans le téléphone et les tables de bout. Les toilettes de la salle de bain avaient également besoin d'un meilleur nettoyage. La réception n'était pas très informative, nous avons dû continuer à poser des questions, j'ai l'impression que le personnel aurait dû nous proposer en arrivant et en partant. Ils n'avaient pas de petit déjeuner gratuit et j'aurais aimé qu'ils l'aient offert.

Excellent hôtel, chambres très confortables. Le personnel très attentionné

Bon hôtel, mais un peu difficile d'accès pour les chauffeurs Uber

Chef. Je viens ici depuis le début de 2000. Bien avant le lycée. J'adore le personnel pour la plupart.

Facile d'accès. Très beau. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit où séjourner. Pas pour ceux qui ont un budget limité. Rien n'est gratuit!

Oreillers horribles. Littéralement le pire. Grumeleux et pas mou. Vraiment un mauvais choix de la façon d'économiser de l'argent.

MISE À JOUR DU 25/11: La piscine est super. Le gymnase est médiocre. Le personnel du lobby est insuffisant; On m'a demandé Ai-je eu des problèmes avec ma chambre au cours des dernières 24 heures? comme moyen de confirmer mon identité pour obtenir une nouvelle clé de chambre (je ne sais pas s'il faut dire que j'ai toujours des problèmes ou choisir les gros problèmes; je n'ai finalement pas confirmé mon identité avec cette question). Je déteste avoir à traiter avec le personnel du hall, que ce soit pour régler des problèmes (cafards dans ma salle de bain, taches sur mes draps) ou récupérer des choses (objets perdus, colis envoyés à l'hôtel). L'opérateur du service d'étage ne décroche parfois pas le téléphone. Les préférences pour les chambres ne sont jamais honorées à moins d'être spécifiquement et agressivement demandées à l'arrivée (même si vous avez séjourné dans cet hôtel régulièrement pendant 2,5 ans). La tour récemment rénovée est certainement meilleure que l'ancienne tour. Je ne reviendrais jamais dans cet hôtel de mon propre gré.

C'est une propriété assez délabrée. J'ai reçu une chambre avec des lumières éclatées et des taches sur des serviettes. Le hall et la réception sentent mauvais et le parking est payant.

Installations médiocres pour un Marriott à service complet

Pas de WiFi gratuit, et nous avons dû manger dans une tente. Les chambres étaient propres et agréables, mais cela ne valait tout simplement pas son prix.

J'ai dormi sur la moitié du lit King et mis mes vêtements repassés de l'autre côté. Le ménage a empilé mes vêtements sur la table de nuit et mes bagages; ils ne les ont pas étirés comme moi. Ils n'ont pas changé les draps (mes cheveux étaient dans le lit), alors pourquoi mes vêtements ont-ils été jetés comme si c'était du linge sale? Je suis membre or et je n'ai jamais eu cela auparavant. De plus, il y avait au moins 3-4 événements / groupes à l'hôtel et l'ascenseur était en panne. Un ascenseur pour autant de clients était très gênant.

La suite était immense, ce qui était bien, mais la disposition du plan d'étage était un peu une mauvaise utilisation de l'espace.

Cet hôtel est magnifique, mais ils ne sont pas équipés pour accueillir un hôtel complet. Deux jours de suite, le ménage n'a pas réussi à fournir des serviettes de bain et du papier toilette propres. Ils ont manqué de shampoing et l'ont remplacé par un gel douche. C'est notre deuxième séjour dans cet hôtel en 2 mois et nous avons dû demander des serviettes. Des assiettes et des couverts sales étaient à l'extérieur de quelques chambres d'hôtel pendant une journée entière. Pour le moment, je ne peux pas recommander cet hôtel.

Pas ce à quoi je m'attendais! Les photos en ligne sont photoshopées.

Le service du bar était excellent mais la qualité de la nourriture était inférieure à la moyenne. La nourriture était trop cuite / brûlée.

Bel aéroport propre. J'ai eu du mal à trouver les restaurants annoncés mais ils ont beaucoup de choix. Beaucoup de sélections à emporter aussi.

La moitié de l'hôtel a été rénovée. La moitié n'a pas. La moitié qui a été est décente. L'autre moitié est ancienne et datée et a besoin de mises à jour définitives. Le personnel est super et très arrangeant. Ça vaut le coup de séjourner si vous avez une chambre convenable.

Les chambres étaient un peu plus petites mais leurs tarifs étaient bons pour un hôtel quatre étoiles.

Les chambres sont grandes et arrangeantes, le personnel est sympathique et très serviable.

La salle de sport ici est située à côté de la piscine, ce qui signifie que s'entraîner s'apparente à s'entraîner dans la forêt tropicale brésilienne. Il fait chaud, humide, en sueur et sale. Et vous obtenez une vue magnifique sur l'eau infestée de maladies. Ouvrir une fenêtre ferait des merveilles à cet endroit, mais je suis sûr que c'est un pont trop loin et qu'il faudrait probablement un permis d'ingénierie du gouvernement local. La seule excuse pour cela est de savoir s'ils avaient l'intention que le sauna et la salle d'entraînement soient situés dans une seule installation, ce qui pourrait avoir du sens. Apportez de l'eau...

Cela a l'air assez joli du hall, mais les murs sont trop fins compte tenu de combien cet endroit est tous les soirs

Agréable et propre avec salle de gym et piscine. Il y a une navette pour l'aéroport

Ehh c'était beaucoup d'argent et pas beaucoup de chambres de grande qualité.

Super personnel, chambres propres, bonne nourriture. Que pourriez-vous demander de plus. Je n'ai aucun inconvénient concernant cette propriété.

Super installation, super personnel, proche de l'aéroport de St Louis

Les avantages ne pèsent pas sur le coût. Vous devez PAYER SUPPLÉMENTAIRE pour les équipements de base [parking, WiFi et petit-déjeuner]. Les chambres sont minuscules. Soyez prêt pour un tarif non remboursable de 50 $ pour les animaux de compagnie dans un hôtel "animaux de compagnie".

Endroit assez standard. Pourrait utiliser quelques mises à jour, mais c'est plutôt sympa.

Les chambres et le personnel étaient super. C'est pourquoi je recherche toujours une propriété Marriott en premier lorsque je voyage.

Personnel fantastique dans tout l'hôtel. Le lit était incroyable. Seul reproche, absolument pas de pression d'eau dans la douche.

La nourriture était un peu chère et n'était pas vraiment bonne mais l'hôtel était magnifique, propre et immense. Je me suis perdu plusieurs fois mais c'était une aventure. Je recommanderais cet hôtel près de l'aéroport à tout le monde.

Très bon hôtel près de l'aéroport. J'ai séjourné dans une chambre avec deux grands lits. La chambre dispose d'une grande télévision avec Internet, les lits sont très confortables et les employés très gentils. La seule chose que je n'ai pas aimée était le restaurant, j'ai reçu un très mauvais service.

Chambres propres et bien aménagées, personnel attentionné.

Très beau. Emplacement parfait juste en face de l'autoroute de l'aéroport de Lambert.

Les chambres sont belles mais pas cohérentes. Si vous restez dans une aile, c'est différent d'une autre. Le personnel est très amical!

J'ai assisté à un événement de travail et le lieu était super. Un personnel professionnel et une excellente cuisine ont été préparés. Le lieu a déployé beaucoup d'efforts pour personnaliser le hall et la salle en fonction de notre événement.

Semblait bien mais le réceptionniste du matin était un peu désagréable et argumentatif.

Aujourd'hui, j'ai assisté à une conférence d'affaires toute la journée et je me suis bien amusé. Le personnel amical, la nourriture et l'emplacement sont excellents. Proche de l'aéroport et des restaurants. Je suis du coin et je n'ai pas dormi la nuit à l'hôtel. Si vous voyagez au Missouri pour affaires, cet hôtel se trouve juste en face de l'aéroport STL Lambert.

Cet hôtel était propre, facile d'accès depuis et vers l'autoroute, et le personnel serviable. L'un des plus beaux hôtels près de l'aéroport de Saint-Louis

Ce dont les gens doivent être conscients lorsqu'ils concluent un accord avec les hôtels autour de l'aéroport, c'est qu'ils ne vous le disent pas, vous devez payer un supplément pour le parking car ils sont "si proches de l'aéroport", ce que je ne comprends pas pourquoi cela fait une différence quant à la raison. De plus, la chambre n'était pas vraiment propre, le sol n'avait pas l'air du tout aspiré, la jupe du lit avait l'air sale et sale, j'ai même vu un bandage usagé sous le lit, ce qui est un risque biologique à cause du sang

Très bonne hospitalité ici recommanderais à tout le monde

D'une part, les sols sont très brillants et il y a deux superbes piscines et un bain à remous! La salle d'exercice est géniale. Ensuite, il y a des frais cachés de 10 à 15 $ pour le wifi, 15,00 pour le parking, le petit-déjeuner, le café. Je n'ai jamais été facturé pour le Wi-Fi. À partir de maintenant, la piscine n'avait pas de frais. La chambre avait un beau réfrigérateur. Il n'y a pas de micro-ondes. La salle de bain est assez petite. J'ai l'impression que cela se situe entre bien pour les familles ou pour les voyages d'affaires. Je ne sais pas vraiment à qui cet hôtel s'adresse. C'est chic et très grand genre de romantique. Cependant, les enfants adorent les piscines.

Bel hôtel, mais il a besoin d'une mise à jour. Taches sur le lit et le sol. La tringle à rideau de douche dans la salle de bain tombait en morceaux et le ménage doit faire un meilleur travail de nettoyage.

Bel hôtel, super sécurité, bon restaurant avec un personnel amical et professionnel.

Le service était incroyable! J'ai passé un bon moment !

J'ai réservé une chambre il y a quelques mois, mais il a fallu plus de 4 heures pour nous enregistrer pendant que d'autres personnes se présentaient après moi où être enregistré. La pire expérience d'hôtel que j'aie jamais eue.

J'y ai séjourné 2 occasions différentes en une semaine, aller et venir pour une visite en famille. Le service était excellent, le personnel attentionné. J'apprécierais d'y retourner

Propre et extrêmement proche de l'aéroport de St Louis

Maladie du légionnaire contracté en séjournant dans cet hôtel. Blessé d'être malade pendant 6 jours, week-end de vacances ruiné et perte de prise de force supplémentaire.

Reste loin.

Équipements de base, bonnes chambres spacieuses, excellent service. Un gros avantage est le bar / restaurant dans le hall qui propose de la musique live et est ouvert jusqu'à tard.

Chambres propres. Bons lits. La chambre et les salles de bains sont petites.

Les chambres de la tour Est sont un peu vieillottes mais ce Marriott a beaucoup à offrir. La piscine est super pendant l'été. Le bar propose l'un des meilleurs hamburgers que j'aie jamais mangés. Le service est excellent.

Tout était assez bon, le personnel était super et c'était très propre. L'air conditionné aurait pu être plus frais, il faisait un peu chaud pour moi pour dormir. A part ça, tout le reste était génial.

Cet endroit est magnifique! J'étais dans la salle de bal principale. Seule photo je suis désolé

Le ménage est venu dans ma chambre plusieurs fois sans frapper la dernière fois que nous faisions nos bagages, elle est entrée et a dit que je pensais que vous étiez tous partis, mais si elle avait frappé, elle aurait su que ce n'était même pas l'heure de départ.

Personnel amical. Très utile. Bel hôtel avec un super lobby.

La tour Est a sérieusement besoin d'une rénovation (et d'un nettoyage en profondeur)! Après la première nuit, ils m'ont transféré dans une autre chambre après mon départ pour changer d'hôtel car ma chambre était vraiment sale. Le réceptionniste était incroyablement gentil et a bien géré la situation. La chambre dans la tour ouest était meilleure.