Ken B

Examen de C.R.Laurence Co., Inc.

En tant que propriétaire d'entreprise, j'essaie de...

En tant que propriétaire d'entreprise, j'essaie de rendre visite à mes fournisseurs avant de compter sur eux. 14/11/2018, j'ai appelé à l'avance au numéro de téléphone Express, et on m'a assuré que ma commande était déjà retirée et en attente dans Will Call. On m'a dit que j'entrerais et sortirais dans 5 minutes. Cela a pris 2 heures.

Au bout de 60 minutes, j'ai demandé si quelqu'un pouvait vérifier ce qui prenait si longtemps. À 90 minutes, j'ai expliqué que j'avais suivi le processus Express, que j'étais en retard pour les réunions, et même les personnes qui se présentaient et prenaient un numéro pour faire la queue avaient toutes été aidées en 30 minutes. Un superviseur est entré juste à ce moment-là, ne savait pas ou ne demandait rien, m'a dit que j'avais attendu si longtemps parce que j'avais une attitude difficile, et que je continuerais d'attendre parce que c'est ce qui se passe lorsque vous venez de vous présenter. Je ne suis pas venu juste. J'ai essayé Express. J'étais patient et sympathique. Assez incroyable.

J'avais prévu d'ouvrir un compte auprès de CRL et de commander en quantités, mais je ne peux qu'imaginer le cauchemar logistique qui serait si il était si difficile de tirer deux fenêtres et d'offrir un service client décent.

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