Gonzalo Keymolent

Examen de Southwest Utility Management

Le service est bien en dessous de la moyenne pour ...

Le service est bien en dessous de la moyenne pour les raisons suivantes:
1. Je n'ai reçu que ma première facture et ma dernière facture. J'ai dû appeler pour demander mes autres factures.

2.A Lorsque mon eau a été fermée, le gestionnaire à qui j'ai parlé a facturé 50,00 $ pour ouvrir mon eau le même jour, lorsque les événements suivants se sont produits:
2.A.1 Mon eau a été coupée et je parlais à un responsable dans les 15 minutes. à ce moment-là, j'allais être facturé 50,00 $ pour ouvrir mon eau à la même date. Le directeur a ensuite expliqué que son technicien de service était déjà dans la région de Tucson. Après avoir payé mon amende complète avec les 50,00 $ supplémentaires, dans les 3 minutes (j'ai gardé une trace de cela moi-même). Mon eau était ouverte et le technicien de service quittait ma propriété. Je pensais que le technicien de service était dans la région de Tucson, qui est à environ 15 à 20 minutes de notre communauté ??
2. Le représentant de service n'a pas pu fournir une date exacte à laquelle je recevrais ma facture. Avec d'autres services publics et entreprises à mon adresse actuelle, ils sont en mesure de fournir une date exacte à laquelle je devrais recevoir ma facture.
3. Le service de paiement de factures en ligne facture des frais en plus de votre facture pour le paiement en ligne.
4. Le dépôt pour démarrer mon service était le plus élevé de toutes mes factures de services publics qui nécessitaient un dépôt. Ce dépôt était également le dépôt le plus élevé requis pour la maison que je possédais en Californie.

La seule raison pour laquelle ils méritent une étoile est pour le service amical qu'ils ont fourni lorsque j'ai lancé mon service et pour un représentant de service sympathique m'aide à voir ce que j'ai dû payer pendant un mois que je n'ai pas reçu ma facture.

Cette revue ne reflète que mon expérience jusqu'à sa date actuelle de 5 mois, et j'espère que des améliorations seront apportées.

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