Griselda Olguin

Examen de Securus Technologies

NE PAS UTILISER!! Cette entreprise est horrible! V...

NE PAS UTILISER!! Cette entreprise est horrible! Vous ne recevez des crédits que si votre proche manque l'appel vidéo à distance. J'ai manqué un appel vidéo en raison d'une erreur sur l'application Securus et on m'a dit qu'aucun crédit ne pouvait m'être accordé. J'ai eu des problèmes de connexion lors des visites vidéo à distance pour voir mon être cher et aucune connexion pour participer aux appels. J'ai signalé le problème à Securus et on m'a dit qu'il s'agissait de la prison, quand j'ai dit à la prison, on m'a dit qu'ils n'avaient aucun contrôle sur les connexions aux terminaux, ne pouvaient que surveiller les appels et pointer du doigt Securus. Securus me dit alors que c'est la prison qui a des problèmes et qu'elle ne peut rien faire tant que la prison ne le signale pas. Cette entreprise est une blague et a évidemment besoin de formation parce que les représentants du service client sont nulles et l'entreprise n'a aucune responsabilité pour quoi que ce soit.

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