Stephen Sukman

Examen de ADT Security Services Canada I...

J'ai commencé avec ces gars en 2003. J'ai fait ins...

J'ai commencé avec ces gars en 2003. J'ai fait installer le système de base avec un engagement de 2 ou 3 ans. Après cette période, j'ai continué à payer le MÊME montant mensuellement, avec des augmentations annuelles ... (tout ce que j'ai ensuite reçu après était le suivi, ce qui est assez cher). J'ai appelé plusieurs fois au cours des 3-4 dernières années quand j'y pense, et ils n'ont pas voulu mettre à niveau mon matériel ou quoi que ce soit. Malheureusement, je n'ai pas eu le temps d'explorer les options et j'ai payé 120 $ par trimestre, ou 480 $ par an pour la surveillance de base sur un ancien système. (Je pense qu'ils comptent sur cela - les clients oublient ou ne passent pas de temps à enquêter et à déménager). Je les ai rappelés aujourd'hui depuis que Telus a pris le relais, juste pour voir. Ils ne m'ont rien offert pour mes 17 années de service et plus de 8 000 $ en mensualités ... Ils m'ont transféré au service «fidélité». Suzie m'a dit qu'ils me donneraient le même forfait que tout nouveau client venant sans aucune expérience de service préalable, au même prix. Elle semblait excitée de m'offrir ça comme si c'était un cadeau.

J'ai demandé à Suzie du département «loyauté», pourquoi lui parlais-je s'il n'y avait rien de toute façon pour une telle loyauté et des années et des années de ce que je pense être des paiements en trop. J'ai de nouveau demandé une certaine considération et elle a dit que c'était tout ce qu'elle avait accès. J'ai de nouveau demandé à quoi servait le département «fidélité» et elle m'a vite raccroché. Je suppose qu'elle ne pouvait pas répondre à cette question. Je ne pouvais pas le croire, elle m'a raccroché au nez.

Alors, soyez conscient que si vous rejoignez cette entreprise, ils peuvent facilement vous raccrocher ... et il semble qu'ils ne valorisent AUCUNE loyauté. Il existe plusieurs sociétés qui effectuent la surveillance et quelques nouvelles sociétés d'alarme et d'automatisation domestique offrant également une surveillance, vérifiez-les. Un couple a une bonne réputation et n'est pas dans le racket d'alarme de la vieille école comme ADT.

Au moins, je pense que je peux faire confiance aux nouveaux gars. Je suis sûr qu'ADT sera bientôt transféré à une autre entreprise, comme Bell l'a fait de toute façon, car ils ont du mal à comprendre la valeur des clients canadiens.

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