Bert Kruisdijk

Examen de Samsung Electronics Benelux

J'ai la même expérience que Furkan. Je possède un ...

J'ai la même expérience que Furkan. Je possède un UE65KS9500 de 2016, également un appareil dit de première classe. En moins d'un an, il y avait une tache noire. Au début, je pensais que c'était de la saleté sur l'écran, mais l'année suivante, il y avait plus de taches.

Après avoir contacté le service client de Samsung, on m'a demandé de contacter Coolblue (le revendeur), qui m'a renvoyé chez Samsung. Samsung m'a envoyé une organisation de service Servilux.be. Commencez par payer 35 avant de poser un diagnostic. Le diagnostic est remplacé par des écrans pour 1000, -, plus de garantie. J'essaye d'accepter dans les 5 jours ouvrables, la commande de service est clôturée. Après avoir appelé Servilux.be, la commande a été passée à nouveau, mais maintenant pour 1100. Je ne suis pas d'accord et je demande pourquoi plus cher? Je reçois d'abord une facture pour 35 avant qu'ils ne traitent cela. Je suis maintenant depuis 3 mois plus loin. Télévision cassée, aucune solution proposée (du moins uniquement sur le papier), mauvaise organisation des services (Servilux.be). Bref, mon conseil n'est pas d'acheter un Samsung.

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