Samsung Electronics Benelux Revoir

N'achetez pas chez Samsung si vous vivez aux Pays-Bas, je n'exagère pas quand je dis que leur soutien est le pire que j'aie jamais connu de ma vie. Mon partenaire a littéralement fondu en larmes en parlant au téléphone avec eux. L'ensemble du système de support mis en place par Samsung est un obstacle plutôt qu'une ressource pour les clients payants.

Nous avons fait l'erreur d'acheter un aspirateur Samsung, l'un des aspirateurs les plus chers du marché à 700 euros. La chose s'est cassée après 6 semaines d'utilisation très légère dans un petit appartement, avec un compartiment entier se détachant et les composants électriques à l'intérieur se sont exposés.

Maintenant, la rupture de l'appareil est une chose, une très mauvaise chose mais bon, pas de chance je suppose. Cependant, l'entreprise ne prenant aucune responsabilité pour la mauvaise qualité du produit qu'elle nous a vendu et nous jonglant jusqu'à ce que nous soyons épuisés, était un manque de respect inacceptable.

C'est une très longue histoire et je ne peux pas entrer dans les détails de tout ce qui s'est passé avec eux, alors je vais juste laisser un extrait: la façon dont l'appareil est tombé en panne après seulement 6 semaines était clairement due à un défaut, pas en raison d'une mauvaise utilisation, mais à un moment donné, Samsung a suggéré que nous "envoyions l'appareil pour qu'ils le vérifient et éventuellement nous facturent les réparations".

Incompréhensible comment une entreprise comme celle-ci traite ses clients. Depuis le 8 janvier sans télé et toujours personne ne peut me dire quand le nouveau sera livré. Le concept de service n'y a pas encore été inventé. Ce qui reste, c'est l'incrédulité et beaucoup de colère.

Fin août, j'ai proposé ma tablette pour la réparation, deux semaines plus tard, je reçois un téléphone qu'ils ont perdu ma tablette, maintenant nous sommes deux semaines plus tard et ils ne sont pas toujours une tablette. Je ne l'ai pas perdu, mais je ne peux pas obtenir une autre tablette
MISE À JOUR SUR MA TABLETTE !!!! NOUS SOMMES MOIS PLUS LOIN MAIS NI TOUJOURS PAS DE RETOUR DE TABLETTE
QUOI ET BENDE

Top entreprise

Appelé jeudi jeudi car mon chargeur a explosé a tout expliqué et dans les 4 jours un nouveau chargeur complet

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Réclamation: Réparation de smartphone Samsung par Dynafix Dynalogic Review Expériences

Chers gens,
Le 20-10-2015, j'ai acheté un Samsung Galaxy S6 avec un reçu d'achat. Le 18/08/2017, j'ai eu des problèmes avec la caméra de l'appareil. Il y avait beaucoup de poussière dedans et lors de la prise de photos, des points noirs sont apparus sur l'écran. Après avoir contacté le service Samsung sur Facebook, j'ai décidé d'envoyer l'appareil. Parce que j'avais encore une garantie de 2 mois sur l'appareil. Tous les formulaires soigneusement remplis et la facture téléchargée et attendue le courrier. J'ai découvert plus tard que Samsung l'avait contracté avec Dynafix / Dynalogic. Je ne savais pas grand-chose de l'entreprise. Après avoir renvoyé mon Samsung galaxy S6, j'ai reçu un jour plus tard un message par mail de la part de Dynafix / Dynalogic. Cela indique que la période de garantie de l'appareil a expiré. Je pourrais choisir de le réparer pour 192.09. Ne pas réparer et renvoyer l'appareil non préparé pour 59.29. Les coûts élevés ont été encourus en raison des frais de diagnostic, d'administration et de transport. Après avoir contacté le service Samsung sur Facebook, Joost m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi et que je devais simplement payer le montant. La garantie avait expiré, selon Joost. J'ai envoyé la facture pour montrer l'achat, mais ils ne voulaient pas savoir, car le système était différent. Samsung mate m'a fait contacter Dynafix / Dynalogic, peut-être qu'elle m'aiderait. J'ai ensuite contacté Dynafix / Dynalogic et expliqué mon histoire. Au lieu de m'aider, ils ont copié les termes entiers et les ont collés dans le centre de messages. Ricky de Dynafix / Dynalogic a déclaré que j'étais au courant de cela et que j'étais d'accord. Si j'avais su que mon appareil n'était pas sous garantie, je ne l'aurais bien sûr pas fait. Ricky a déclaré que la facture n'était pas valide et qu'ils pouvaient voir dans le système que la période de garantie avait expiré. Ma facture a donc été soudainement déclarée invalide. Quand j'ai demandé ce qui n'était pas valable à ce sujet, aucune réponse n'a été donnée. Plus tard, j'ai reçu un message indiquant que la facture avait été déclarée invalide en raison d'un numéro imei manquant. L'imei n'est pas mentionné sur plus de 95% des factures. De plus, j'ai cherché sur Internet et suis arrivé à la conclusion que dynafix / Dynalogic sont des escrocs et que Samsung fait des affaires avec cela. Vous voyez donc à nouveau que Samsung ne propose pas une garantie de 2 ans sur ses smartphones, mais une garantie quand cela leur convient. C'est la première et la dernière fois que je suis client Samsung. Ils ont désormais perdu un client!

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Après avoir été au téléphone pendant une heure avec le service technique, un rendez-vous à distance a été pris entre 10h00 et 12h00 mais 12h00 a été rappelé. Oui, monsieur, cela peut finir. Vous serez appelé avant 13h00. appelé .. GVD PAS SI QUEL SERVICE DE MARCHE !! TV de 3500, - pour moi plus jamais pas de Samsung

L'expérience W O R S T SHOPPING E V E R!
Après avoir passé 3 commandes dans les 14 jours, toutes les commandes ont été annulées en raison d'un «service client» 100% réticent, hostile et incompétent. Samsung couvre leur partenaire de «livraison» Dynalociq, dont la société semble n'employer que des ex contre très grossiers et agressifs que vous ne voulez pas chez vous.

J'ai reçu une mise à jour bio pour mon ordinateur portable de 3 ans via le site Web de Samsung et je l'ai utilisée. Il a trouvé un micrologiciel plus récent et parce que tout venait de Samsung lui-même, je lui ai fait confiance. Cependant, après la mise à jour du micrologiciel, le périphérique sata de la carte mère a été éteint et il ne l'était plus. En conséquence, aucun disque dur ne peut plus être détecté et l'ordinateur portable ne peut plus être utilisé. Samsung m'a demandé d'envoyer l'ordinateur portable via leur service de ramassage. À peine dit que c'était fait. Maintenant, je reçois une facture de plus de 90 euros. Je pense que Samsung a cassé mon ordinateur portable et doit en payer les frais, mais Samsung ne le veut pas car la garantie a expiré. Je ne veux pas non plus utiliser la garantie, mais quiconque casse doit également réparer ou payer. Dans ce cas Samsung. Le combat n'est pas encore terminé.

Vous ne pouvez pas imaginer une très mauvaise compagnie. J'ai signalé un téléviseur cassé il y a 3 mois mais malheureusement le problème n'est pas résolu. Chaque fois qu'ils promettent mais ne livrent pas, l'équipe d'échange ne répond pas aux e-mails. De mauvaises informations sont données. Chaque employé raconte quelque chose de différent. Très peu clair dans ce qui se passe au sujet du problème. Appelé 8 fois aujourd'hui mais toujours pas de solution. Super mauvais service pour une entreprise aussi grande que Samsung. Même le dépôt d'une plainte n'a aucun effet, qu'il s'agisse d'un employé. Ici, vous n'avez jamais à acheter votre téléviseur et vous avez vraiment un très gros problème. L'information est incorrecte.

N'ACHETEZ PAS DE MACHINE À LAVER SAMSUNG!

Un service médiocre, des processus qui ne se connectent pas les uns aux autres, attendent longtemps un technicien. Ont maintenant été sans machine à laver pendant un mois (moins de six mois et cela coûte plus de 1 600 euros). Bref, vous économisez l'effort et optez pour une autre marque de machine à laver!

Le service client est scandaleux. Samsung a commis des erreurs démontrables et le service client m'a déjà envoyé un e-mail à deux reprises disant qu'il l'avait reporté.
Depuis plus de 2 semaines maintenant sans nos 2 téléphones. Sans valeur!

Machine à laver Samsung WW80J6400CW Réparée 2 fois en 2 ans, troisième fois référée par la société de réparation au service d'échange pour acheter une autre machine à laver avec un supplément. Aujourd'hui exactement 16 jours sans machine à laver et après trois conversations avec le helpdesk Samsung Benelux, toujours aucun signe du service Exchange !! Ils refusent de transférer au département d'échange, je me demande s'il existe un tel département?
Une bonne marque, jusqu'à ce que quelque chose ne va pas et que vous remarquiez à quel point elles sont "bonnes" !!

Vous cherchez une nouvelle pièce pour un réfrigérateur. Une excellente aide d'un employé via la fonction de messagerie Facebook. Il a vraiment réfléchi avec moi et a également proposé une excellente solution. Le lendemain, son collègue y reviendra et lui demandera s'il peut faire quelque chose pour moi. Service très sympathique et bon!

Service nul. Si vous voulez acheter quelque chose de bien et que vous vous sentez plutôt bien, mais après avoir utilisé un téléphone Galaxy S, vous remarquez simplement que ce n'est pas de la qualité. Samsung admet d'abord les erreurs, mais après réparation, ils n'en savent rien. Restez simplement aussi loin que possible de cela maintenant. Téléphone Premium? Certainement pas un service premium.

Samsung Schiphol n'obtient pas 1 étoile car ils n'en valent pas la peine.
J'avais un téléviseur de 55 pouces avec lequel je n'ai eu des problèmes que pendant 2 ans. tout ce qui pouvait être remplacé sur le téléviseur a été remplacé. Je n'ai eu le plaisir de regarder aucun programme au cours de ces 2 années. Le football correspond à mi-chemin sans image ou écran bleu ou écran noir avec des messages d'erreur. En fin de compte, juste au moment où la garantie était sur le point d'expirer, Media Markt m'avait très bien aidé et veillé à ce que le téléviseur puisse être échangé après consultation avec Samsung. Ainsi, lorsque je vais au Mediamarkt pour choisir un autre téléviseur, je reçois un message de Samsung indiquant qu'elle pourrait échanger un appareil Samsung TV (qui avait quelques années) avec. Je réponds à cela J'ai déjà eu des problèmes avec Samsung, peut-être que je veux essayer autre chose Sony ou LG. Mme Chahinda M. me dit que ce n'est pas possible et que je ne peux choisir qu'un téléviseur Samsung. Ensuite, il s'est avéré qu'elle aurait dû me donner le choix si je voulais le remboursement ou l'échanger contre un téléviseur Samsung proposé. À cela, elle dit que j'aurais dû le trouver moi-même. Sa série de mensonges a commencé après cela. J'avais donc sélectionné un autre téléviseur Samsung beaucoup plus cher que le précédent au marché des médias (décembre 2018) J'ai contacté Mme Chahinda M. et lui ai dit que j'avais vu un autre téléviseur au marché des médias un 65 pouces au lieu de 55 et que je voulais le prendre avec moi au marché des médias après le paiement du montant restant car ce téléviseur était plus cher. Il y avait aussi une promotion Cashback avec ce téléviseur jusqu'à 600 euros ou un mobile Samsung. Mme Chahinda M. du service d'échange me dit que cela ne fonctionnera pas, donc je dois le faire via EC Repair à Dordrecht que mon ancien téléviseur "réparait" à chaque fois. Le seul problème était que le téléviseur n'était pas immédiatement disponible via cette route et je ne le recevrais que le 19 janvier 2019, donc 3 semaines plus tard. Je contacte à nouveau Mme Chahinda M. du service d'échange et j'indique qu'au moment où le nouveau téléviseur est livré, la promotion de remboursement a déjà expiré et s'il est possible de régler le remboursement directement. Cela n'a pas été possible car le téléviseur devait être livré en premier et j'ai dû indiquer le code à barres de la boîte et le numéro de série du téléviseur. À cela, elle dit que je n'ai pas à m'inquiéter à ce sujet car elle le sait et peut tout faire reculer par la suite. Elle m'envoie un formulaire après avoir livré le téléviseur que je lui ai rempli et envoyé par courrier et, comme indiqué, également envoyé à Maastricht par la poste. En attendant, j'ai eu des histoires différentes chaque fois que j'appelais le temps qu'il fallait pour que le cashback soit déposé sur mon compte, le célèbre jeu de mur de boîtes a suivi après que cela ait été jeté d'un département à un autre. tous les mensonges et fausses promesses de chaque employé à qui j'avais parlé. Mark, Rochella, Mereille etc. etc. seulement pour recevoir le plus d'étoiles possible sur la question de savoir comment l'employé m'avait adressé.

Lorsqu'on vous demande d'être connecté au manager ou à quelqu'un d'autre, y compris Chahinda M., vous serez informé que ce n'est pas possible. Aujourd'hui, j'ai parlé avec Mme Katy du service de promotion et elle me dit qu'elle continuera et que je recevrai un message dans quelques jours. Ma réaction a été que tous vos collègues avec lesquels j'ai parlé ont également dit qu'ils devaient continuer. À cela, elle a dit qu'aucun collègue ne l'a fait en se penchant sur le système. Alors elle promet qu'elle va vraiment continuer cela.

J'ai perdu tellement de temps à ce sujet que je ne recommanderai à personne d'acheter un produit Samsung.

Ils ont rendu si difficile de déclarer une nouvelle facture avec le montant total de la télévision. J'ai maintenant une facture pour seulement le montant que j'ai payé et ensuite avec CE Repair en tant qu'entreprise et non Samsung ou Media Markt. Donc, si je devais vendre mon téléviseur, je devrais remettre une ancienne facture pour mon téléviseur défectueux (marché des médias) et la nouvelle facture (de CE Repair) et toute une histoire au nouvel acheteur. JAMAIS PLUS JAMAIS SAMSUNG

Il s'agit de l'entrée fixe pour (Patrijsakkers 28,) et non de l'entrée sur la gauche de cette photo.
Joice MH DESHIELD et Adrianus

L'achat des bourgeons de la galaxie en janvier 2020 était avant tout un bon produit, mais ensuite c'était en mars et les choses se sont cassées pour la première fois. Ensuite, il a été réparé, c'était un bon service, puis un peu plus tard, il a été cassé encore et encore et puis j'en ai fini avec le personnel qui a continué à mentir et finalement il a été promis 3 jours ouvrables en arrière c'était finalement 5 semaines Je veux mon argent dit ne peut pas car ne se fait pas dans les 30 jours. Finalement, plusieurs plaintes déposées je reçois des chèques-cadeaux bol.com puis je pense comment ne pas donner de l'argent, mais des chèques-cadeaux. Quand j'ai eu les écouteurs + un peu plus tard, la fonction de recherche n'a pas fonctionné après avoir perdu 1 écouteur Samsung appelé et réinitialisé ces côtés, j'ai fait tout ce que je ne peux pas connecter l'autre écouteur. Ensuite, Samsung a rappelé et ils ont dit envoyer mais ont reçu une facture pour cet écouteur que j'avais encore de plus de 130 euros, car quelque chose avec le bluetooth était cassé alors qu'ils valaient 106 euros à ce moment-là, ils ont donc envoyé une facture. Il est étrange que la fabrication d'une pièce coûte plus cher que le produit. Le service client vient de raccrocher quand j'ai appelé à ce sujet aussi, alors j'ai pensé que ce sont de gros escrocs, peu importe. À un moment donné, un peu plus tard, j'avais un moniteur qui clignotait sur l'image et j'ai également appelé pour cela, pensant peut-être que le service client est à nouveau plus sympathique, donc non. Dit que vous devez l'avoir qui est alors rappelé ce jour-là et ils ont dit que ce n'était pas là non plus. Quelques instants plus tard, ils semblaient faire une pause à 17 h 15 et ils ont dit avec un quart à cinq minutes pour vous rappeler, maintenant 2 heures plus tard, rien du tout, alors appelez à nouveau une femme qui raccroche comme ça. Et après quelques jours encore réussi et réparé après trop d'efforts (avait également envoyé une preuve pour cela via l'application) Donc et Samsung est illégal selon la loi et ne garde pas la garantie à cause des bourgeons. Alors n'achetez JAMAIS quoi que ce soit de Samsung et ne les appelez jamais!

Visité i.v.m. un appareil défectueux. Le service client est le service client le plus misérable auquel j'aie jamais parlé. Histoire recueillie dans ce bureau de Schiphol. En fin de compte, une compensation a été offerte qui était inférieure à la valeur d'assurance. Bref, aucune bonne solution proposée et laissée les mains vides. Après cette conversation et une visite au centre de service de Noord, je suis passé à l'iPhone.

Cher Samsung.

Je tiens à vous faire savoir à nouveau que je n'ai toujours pas reçu de conférenciers promotionnels aujourd'hui, alors que j'attends depuis 4 mois.
Plus jamais Samsung pour moi.
Quel mauvais service.
Je viens d'acheter la barre de son pour les haut-parleurs gratuits et jusqu'à présent, seules des promesses vides.
Plus jamais Samsung.

Peut-être devriez-vous déplacer votre service de promotion du Suriname vers les Pays-Bas, car ces invités ne le comprennent pas.

J'attends depuis 4 mois.
Plus jamais Samsung pour moi.

Quel beau service ... A un amoureux de Samsung!

Le prix du meilleur employé est décerné à Eriwan

Meilleures salutations,
Kersten mai

PDG MayStyle Group

Facebook et Instagram: Kerstenmay

J'attends mon argent depuis des semaines, j'ai déjà reçu l'approbation de 3 personnes, mais le service financier ne voit pas la hâte de rembourser 1249 euros, il s'agit donc d'attendre que ce service soit un jour d'accord. Très mauvais service. Malheureusement, je ne suis pas seul, compte tenu des nombreuses plaintes ici concernant le service client. Dommage, il ne reste plus grand-chose de la grande marque que Samsung était autrefois aux Pays-Bas.

Qui connaît le numéro du siège social qu'ils m'appelleraient mais ce n'est pas arrivé et je ne peux pas les trouver au siège social du livre. Schiphol

Entreprise moche, pas de service client. Je ne veux vous aider nulle part. Ils n'ont qu'un seul objectif. Vendre et ne pas fournir de service.

J'obtiendrais des bouchons d'oreille gratuits avec mon smartphone: disponibles partout en une journée. MAIS chez Samsung lui-même, je dois attendre 6 semaines et maintenant je reçois un courrier qui prendra encore 3 semaines !!!

Jamais eu de plaintes à propos de Samsung. Mais maintenant j'en ai assez qu'ils ne vous envoient pas une motte dans les roseaux si je n'ai rien entendu demain, les photos et les noms y sont mis. Ils ne sont pas contents car c'est une question délicate pour nous aussi.

Nous aurions aimé un réfrigérateur côte à côte Samsung pour un client. Malheureusement, c'est trop pour être rappelé par un gestionnaire de compte. Ils n'en auront pas besoin. Si vous êtes traité de cette façon en tant qu'entreprise, je ne veux pas savoir comment les gens traitent avec les consommateurs.

J'ai reçu une mise à jour bio pour mon ordinateur portable de 3 ans via le site Web de Samsung et je l'ai utilisée. Il a trouvé un firmware plus récent et comme tout venait de Samsung lui-même, je lui ai fait confiance. Cependant, après la mise à jour du micrologiciel, le périphérique sata de la carte mère a été éteint et il ne l'était plus. En conséquence, aucun disque dur ne peut plus être détecté et l'ordinateur portable ne peut plus être utilisé. Samsung m'a demandé d'envoyer l'ordinateur portable via leur service de ramassage. À peine dit que c'était fait. Maintenant, je reçois une facture de plus de 90 euros. Je pense que Samsung a cassé mon ordinateur portable et doit en payer les frais, mais Samsung ne le veut pas car la garantie a expiré. Je ne veux pas non plus utiliser la garantie, mais quiconque casse doit également réparer ou payer. Dans ce cas Samsung. Le combat n'est pas encore terminé.

En cas de réparation, votre appareil sera retenu en otage et un très mauvais service client ne pourra rien faire pour vous.

J'ai renvoyé mon téléviseur car il y avait des taches sur l'écran dans les 2 ans. Ce téléviseur a été rapidement repris et le lendemain a reçu un e-mail indiquant qu'il ne pouvait plus être fait et un crédit a été mis en vigueur. Ce qui me donnerait un remboursement. Maintenant 6 mois plus tard, pas de honte vu! Ce fils de grande entreprise a si mal le service après-vente.

Plus de Samsung. Téléviseur avec pixel mort et point de pixel sombre à l'écran. Pas assez pour RMA, ils le renvoient en une minute. J'avais de l'argent dans le magasin parce que j'étais nouveau. Mais soyez avertis les gens. Quel centre de réparation RMA puke. vomir, alors ils renvoient une télé cassée

J'ai déjà appelé Samsung 9 fois et n'ont toujours pas été aidés.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification après mon inscription, j'ai essayé plusieurs départements entre-temps, mais je dois être patient et compréhensif, quel service médiocre de cette entreprise.
À la télévision que j'ai achetée, ils disent que vous devez vous inscrire, mais la dame en ligne demande pourquoi je veux l'enregistrer.
Je n'obtiens pas de réponse à mes questions et elle ne cesse de répéter ce que j'ai déjà dit, seulement elle n'écoute pas parce qu'elle appelle autre chose.
Pour devenir fou, peut-être y a-t-il quelqu'un qui prend son travail au sérieux?
Si je procède comme ça, je peux partir immédiatement, j'espère que ce n'est pas ce que veut Samsung, sinon ça va se détériorer avec notre société.
Comment sortir de ce cercle de transfert et de passer un autre appel.
Normalement, vous devriez être satisfait d'un nouvel achat, mais cela n'a pas fonctionné cette fois, merci Samsung.

Depuis 2010, j'ai des téléphones, des télévisions, des smartwatch et des tablettes de Samsung. Marque parfaite, jamais eu de problèmes avec elle.
Récemment, ma tablette est tombée en panne complètement. Je n'ai rien répondu du tout.
La tablette a également ignoré ma tentative de l'éteindre complètement.
Après avoir été en attente pendant quinze minutes au service client, j'ai été très gentiment aidé et on m'a dit comment effectuer une réinitialisation matérielle. La tablette fonctionne à nouveau correctement !!!!! Samsung, merci!

Entreprise non compétente sans égard pour le service client, personnel impoli et personne ne souhaitant assumer la responsabilité. 1000 euros de commande pour un téléphone et c'est un mois sans livraison, sans remboursement et personne du service client n'est prêt à aider et ils claquent tous le téléphone s'ils ne veulent pas parler. Absolute Shitshow ici

J'ai la même expérience que Furkan. Je possède un UE65KS9500 de 2016, également un appareil dit de première classe. En moins d'un an, il y avait une tache noire. Au début, je pensais que c'était de la saleté sur l'écran, mais l'année suivante, il y avait plus de taches.

Après avoir contacté le service client de Samsung, on m'a demandé de contacter Coolblue (le revendeur), qui m'a renvoyé chez Samsung. Samsung m'a envoyé une organisation de service Servilux.be. Commencez par payer 35 avant de poser un diagnostic. Le diagnostic est remplacé par des écrans pour 1000, -, plus de garantie. J'essaye d'accepter dans les 5 jours ouvrables, la commande de service est clôturée. Après avoir appelé Servilux.be, la commande a été passée à nouveau, mais maintenant pour 1100. Je ne suis pas d'accord et je demande pourquoi plus cher? Je reçois d'abord une facture pour 35 avant qu'ils ne traitent cela. Je suis maintenant depuis 3 mois plus loin. Télévision cassée, aucune solution proposée (du moins uniquement sur le papier), mauvaise organisation des services (Servilux.be). Bref, mon conseil n'est pas d'acheter un Samsung.

Après 3,5 ans, le téléviseur plasma Samsung de 65 pouces est cassé. Aucune pièce de rechange en stock. Donc service après-vente 0 étoiles. Le service d'échange souhaite échanger avec un paiement supplémentaire. Chouette diriez-vous, mais 2 mois plus tard et 25 contacts téléphoniques avec helpdesk, jamais avec le service d'échange concerné, toujours pas de télévision. Le Helpdesk n'est qu'un canal et vous pouvez répéter l'histoire à chaque fois (à Michel, Raquel, Nassima, Winnes, Christian et quel que soit leur nom) Le service d'échange ne tient jamais ses promesses, jamais ... oui jamais. Parce que je veux toujours regarder la télévision à Noël, j'ai acheté un téléviseur Sony. Continuez votre bon travail Samsung.

BIZAR BAD "SERVICE" NON EXISTANT! Scandaleux BIZAR MAUVAIS NON-SERVICE! J'étais dans une situation de taquinerie de 4 semaines - cauchemar - essayant de remettre ma machine à laver Samsung au travail. Samsung "service" a TOUT fait pour "jouer dans la brousse". À maintes reprises, ils ont insisté pour envoyer à nouveau un autre réparateur. Cet homme a déjà déclaré après sa première visite que ma machine ne pouvait pas être réparée et qu'un modèle de remplacement devait être organisé. TOUJOURS: SAMSUNG EST ALLÉ CELUI POUR ENVOYER SUR UN TOTAL DE 4 (QUATRE) FOIS UNE VISITE DE RÉPARATION. Enfin, après 4 semaines de DRAGGING ON (sans machine à laver en état de marche!), Je suis allé chez l'entreprise où je l'ai acheté: COOLBLUE et oui! ILS ont offert une solution et seul COOLBLUE ÉTAIT RESPECTUEUX DU CLIENT ET PROFESSIONNEL, PAS SAMSUNG! Évitez les produits Samsung, évitez de vous en occuper!
Il y a un «service d'assistance téléphonique» qui est une frustration en soi. Chaque jeune salarié là-bas a une bonne part d'EGO et n'ose pas exprimer sa frustration après 4 semaines sur une machine à laver non fonctionnelle et 27 appels téléphoniques pendant des semaines car ils vous disent "vous devez m'écouter" et: si vous continuez à parler puis je déconnecte le téléphone ", vous voulez étrangler ces jeunes gamins là-bas! Osez demander un superviseur: vous N'AVEZ JAMAIS UN SUPERVISEUR. BIZAR MAUVAIS SAMSUNG!

Je suppose que mon anglais est clair pour les néerlandophones. L'essentiel est que Samsung A TOUT FAIT POUR M'ENVOYER DU CABINET AU MUR pendant 4 semaines! persisté, pas de machine à laver en état de marche pendant 4 semaines et m'envoyer un mécanicien 4 fois alors que ce mécanicien indiquait déjà après sa première visite qu'un produit de remplacement devait être fait. Scandaleux SAMSUNG! BIZAR BAD!
Les jeunes employés du «service helpdesk» étaient tous de petits ego et dès que j'étais frustré après mon 27e (!) Appel, je devais être très prudent avec chacun de ces employés car avant de le savoir: «méfiez-vous»! alors je n'étais pas assez poli et "vous devez m'écouter monsieur" et maintes et maintes fois la même chose: je "le pousse à travers", PERSONNE qui a de l'empathie là-bas. Après la 27ème fois, vous souhaitez parler à un responsable de ce "Service Helpdesk" mais NON; CELA n'est pas là. Vous ne devriez JAMAIS leur parler. Et il suffit de FORMER et de recommencer encore et encore TANDIS QUE LE SERVICE DE RÉPARATION A DÉJÀ INDIQUÉ QU'UN PRODUIT DE REMPLACEMENT DOIT VENIR. BIZAR BAD SAMSUNG!

Très mauvais service, gros regret d'avoir acheté une machine à laver Samsung. Déjà mécanicien deux fois, la machine n'est toujours pas bonne, sont sur la route depuis presque 2 mois / en attente !! Vous restez en ligne pendant une heure, puis attendez 2 semaines pour un mécanicien, vraiment bizarre !!

Cette réponse ci-dessous ne fait qu'empirer les choses. Surtout ce smiley que j'ai choisi pour la promotion de précommande. Comment inventez-vous ... C'est juste de la réticence à trouver une solution. Vous pouvez simplement déduire du numéro IMEI que la promotion n'a pas été utilisée auparavant. Il est incompréhensible que vous ne vouliez pas simplement trouver une solution à cela et continuer à faire référence à des conditions qui ne sont pas clairement communiquées à l'avance. Sans valeur.

Appareil (Samsung S21) commandé pour la promotion de précommande, des écouteurs gratuits et une étiquette. Lorsque j'ai ensuite voulu commander les Buds, il s'est avéré que vous deviez envoyer une photo de la boîte. Je l'avais déjà jeté. Le représentant du service client me dit alors avec désinvolture qu'il est logique que j'aie gardé la boîte. Ensuite, elle ne savait pas pourquoi cela avait du sens. Quel service et quelle action moche.

VENTE DE LIEN PAR SAMSUNG!

Service médiocre de Samsung. Plus jamais un Samsung!
J'ai proposé un Samsung S8 pour réparation pendant la période de garantie. Commandé pour réparer la connexion du casque sous garantie. Samsung exige maintenant également que l'écran (moyennant des frais de 280, - soit remplacé, car il y a une fissure dedans. Ces deux choses n'ont rien à voir entre elles. Je n'ai pas besoin de faire remplacer la fissure de la vitre de ma voiture. si l'autoradio cesse soudainement de fonctionner.
Samsung fait des liens, ce qui est interdit par la loi!

Quelques jours plus tard, toujours rien entendu, service à pleurer !! Un membre de la famille m'a récemment dit qu'il avait l'intention d'acheter une machine à laver Samsung, lui en a donné 100 et a supplié de choisir une autre marque.

Je suis étonné du service vraiment incroyablement mauvais. J'ai été envoyé du téléphone au chat au téléphone au magasin lorsque le magasin m'a rappelé il y a 8 semaines. Samsung et le magasin se révèlent être des entreprises différentes et cela garantit que vous, en tant que client, n'êtes pas correctement servi. Finalement, l'option est venue d'envoyer le produit. Lorsqu'on me demande si je ne peux envoyer que le bracelet cassé (ce qui semble logique car je peux toujours utiliser la montre avec un autre bracelet), la réponse a été que je devrais appeler à nouveau si je rapidement
La réponse sera. Via le chat après 2 jours toujours pas de réponse ... Cher Samsung - Je vous conseille de regarder à nouveau votre entreprise avec les yeux d'un client. Cela est nécessaire si je lis également les autres critiques. ...

À 2 heures de l'après-midi. a passé une commande sur la boutique en ligne Samsung, où il a été annoncé que la commande serait livrée le lendemain. Aucune confirmation de livraison reçue à 22h30, donc contacté le service client (qui peut également prendre une heure). L'employée de Samsung nommée Hortence (vraisemblablement du Suriname) me dit qu'elle n'a pas le temps pour ce genre de questions et que le téléphone est accroché à mon oreille !! Donc plus jamais pour moi Samsung, le service client est dégoûtant !! Honteux pour une telle multinationale. Ce serait beaucoup mieux si le service était simplement resté aux Pays-Bas. J'en ai vraiment fini avec cela, annulez ma commande dès que possible et rendez-vous chez un autre fournisseur qui souhaite parler correctement aux clients.

Quel dommage........
Une machine à laver n'est pas un produit que vous commandez pour le plaisir, mais j'aurais aimé essayer un nouveau Samsung. Malheureusement, notre ancienne machine à laver Samsung est tombée en panne après 6 ans. En raison du délai de livraison rapide, de l'installation, des fonctions et du design haut de gamme, j'ai commandé une nouvelle machine à laver Samsung dans la boutique en ligne Samsung. Deux jours plus tard, l'installateur / transporteur était déjà là, malheureusement avec une copie endommagée. À partir de là, les choses ont mal tourné avec l'expérience de la boutique en ligne Samsung. Il y a un service client sympathique mais qui ne peut rien faire sans un service interne, qui à son tour ne répond pas. Dans tous les cas, personne ne peut me dire quand je peux obtenir la nouvelle machine à laver commandée alors que le délai de livraison sur le site est de 1 jour ouvrable. Après 5 * contact avec le service client en 2 jours sans autre commentaire, a décidé d'annuler la commande. Devons-nous attendre 3-5 jours ouvrables pour que l'argent soit retourné ..... Maintenant plus d'une semaine sans machine à laver. Dommage Samsung, nous étions des clients fidèles des produits Samsung, mais ce n'est pas un service. Je ne peux donc recommander à personne d'acheter un produit dans la boutique Samsung.

J'essaie de trouver une solution pour mon produit cassé depuis plus d'un mois. les possibilités seraient discutées avec moi.
cependant, je suis de nouveau déçu!

Les produits fins n'ont jamais de problèmes avec cela. J'ai laissé tomber mon Samsung Galaxy 1000 fois et cela fonctionne toujours bien. Même histoire avec les avions précédents. Client heureux.

Je trouve Samsung très mauvais
lorsque les clients se plaignent de la disparition d'applications sur les téléviseurs
puis samsung distribue juste des blocs sur twitter et facebook
J'ai été bloqué pendant des années par ces asos sur twitter et facebook

Produits d'excellente qualité. Télévision et machine à laver et toujours eu un téléphone de Samsung. Il n'y a rien de mal avec les produits. Seul le service client peut vraiment être révisé avec vous. En tant que client, je dois expliquer à l'employé comment cela fonctionne, ce n'est pas un bon prélude.

-ne pas respecter les rendez-vous
- mauvais conseil
-Ne te prends pas au sérieux
-Ils ne rappellent pas

Faible et pas soigné.

Irrite la façon dont ils nous traitent et se demande si leurs employeurs le savent.

Les produits suivants ne deviendront plus des marques Samsung, je ferai de mon mieux pour cela.

J'ai acheté la télévision avec une promotion en cashback, il s'est avéré que j'aurais dû m'inscrire pour cela dans un certain délai. Cela ne m'a pas été révélé au Mediamarkt. Contacté Samsung et expliqué la situation. J'ai toujours récupéré mon argent grâce à la coopération de Samsung. Merci beaucoup pour le bon service!

Mon expérience avec Samsung est tout simplement mauvaise, après 3 ans, j'ai déjà des lignes de pixels mortes, puis un appel téléphonique, oui monsieur mais vous êtes hors garantie et vous pouvez le faire avec maintenant il y a déjà 12 lignes de pixels mortes, ils disent oui monsieur nous vous rencontrons un peu, et qu'est-ce que cela coûtera environ 450 euros un téléviseur de près de 1800 euros et après 3 ans mûrs pour la poubelle, pour moi jamais un autre Samsung, d'autres choses ne les ont tous jetés une mauvaise approche du service messieurs ou dames .

Service client nul!
Vous êtes délibérément tenu en laisse et vous pouvez parler à des personnes qui parlent un néerlandais pauvre (accent surinamais) afin que la conversation soit rendue aussi difficile que possible. Tablette chère achetée Samsung Galaxy tabpro s w700 qui s'est rapidement cassée et ne peut pas être réparée, car la carte mère n'est plus disponible. La raison en est que ce produit présentait de nombreux défauts et a donc été rapidement retiré du marché.
Lettre envoyée au siège social jusqu'à 2 fois. Jamais entendu parler de Samsung!

étanche Samsung s5 avec ip67 n'est pas fait à cause des dégâts d'eau vraiment très méchants jamais un Samsung pour moi à nouveau

Quand les choses se compliquent, Samsung ne donne pas à la maison aussi bien en Asie où je vis qu'aux Pays-Bas où je viens parfois ...... et cela avec des tablettes et des appareils photo dans notre cas. Tu penserais que ça pourrait être mieux

Acheté un téléviseur en 2017 pour un montant de 7000 euros. Série UE65JS9500LXXN LA PLUS CHER

Malheureusement, les 4 ports HDMI se sont inscrits cette année. J'ai contacté le service client et déclaré que les ports HDMI ne fonctionnaient plus. J'ai eu un rendez-vous d'assistance à distance. L'employé s'est ensuite connecté à distance au téléviseur tout en appelant. Et sans dire un mot, l'employé a réinitialisé le téléviseur en usine, supprimant tout. Une application payante a également été incluse.

les ports HDMI (4 pièces) ne fonctionnent toujours PAS!

Eh bien, ça vient ...

L'application payante ne se trouve plus dans l'App Store, j'ai donc envoyé un message au service client via l'application. Ils osent aussi rire du client via l'application!

La conversation WhatsApp a échoué, alors j'ai recommencé à les appeler. J'ai tout expliqué à nouveau. L'employé m'a fait attendre 10 minutes. Le résultat était bien sûr qu'il ne pouvait pas s'en empêcher que l'application ne puisse plus être téléchargée. Samsung a supprimé l'application de son serveur. Il ne pouvait dire aucune raison. On suppose que mon téléviseur de 7000 euros ne le prendrait plus en charge.
Tout ce qu'il pouvait faire, c'était envoyer un mécanicien. Après cette action scandaleuse, Samsung ne veut pas prendre les coûts sur lui-même. Je dois donc payer de l'argent (150 euros hors frais de déplacement) si je veux qu'un mécanicien se penche sur le problème. Et il n'est pas certain qu'il puisse résoudre le problème. Les coûts peuvent donc s'additionner.

Il y a maintenant un téléviseur dans le salon avec des ports HDMI défectueux, qui ne peuvent plus être connectés. De plus, un employé a supprimé une application payante qui était utilisée quotidiennement sans autorisation!

Je conseille à tout le monde de ne pas acheter de produits Samsung! Et surtout pas de télé. Je suis dégoûté de leur service client!

Le remboursement sur les promotions dure des mois. Etrange avec une telle entreprise. Après une longue harceler finalement reçu pour moi pas plus.

cet examen de l'argent pour tout de Samsung, ils offrent quelque chose par exemple du cashback, mais l'enregistrer pour obtenir le cashback ne fonctionne pas, vous obtenez seulement une réponse à fb mais personne ne vous aide à tout expliquer mille fois encore, mais il n'y a pas de solution. deux mois de travail quotidien avec samsung, c'est maintenant devenu une question de principe.J'ai droit au cashback mais maintenant il a presque expiré et tout a été gratuit.Avec de nombreux produits de Samsung, mais n'achetez plus rien et j'informerai certainement les médias à ce sujet!

S7 avait un circuit imprimé cassé en une semaine. Fabriqué sous garantie. Bande violette sur l'écran après quelques mois. également réparé. mais il y a des appareils qui ne sont pas réparés dans la garantie, par ex. par des dommages de chute. même s'il s'agit d'un problème connu du S7 (bord). mais toujours des balles pour un nouvel appareil de ce prix que vous perdez toujours pendant un certain temps. espère plus de succès avec le prochain.

Très mauvaise expérience. L'histoire a commencé par une très belle offre sur le téléviseur que nous recherchions. certainement 350 moins cher que sur le marché des médias qui avait alors les jours sans TVA. cela vaut donc la peine pour nous d'attendre un nouvel inventaire. Le téléviseur n'était pas disponible à ce moment-là et s'il l'était, vous recevriez un e-mail. Au moment où vous recevez l'e-mail et que vous ouvrez le lien directement, le téléviseur était-il à nouveau épuisé? et vous avez dû vous réinscrire pour le stock mail Pour être sûr, nous avons contacté Samsung au sujet de la disponibilité et du prix, car la télévision était proposée chez Mediamarkt à l'époque, Samsung a indiqué que je pouvais attendre le stock en toute sécurité car il est régulièrement complété. et que le prix peut être ajusté chaque semaine mais que cela ne peut jamais différer de plusieurs centaines d'euros. peut-être quelques euros au plus. (Heureusement, j'ai reçu ce message dans un WhatsApp et j'ai pu le sauvegarder) après 3 semaines, le téléviseur était de retour en stock et nous avons pu commander. ce qui s'est avéré être le prix a été soudainement augmenté de 360. Conclusion, je peux acheter le téléviseur pour un montant encore plus élevé que le téléviseur à l'époque de la TVA sur le marché des médias. Donc, à la fin, nous avons été maintenus en ligne pendant 3 semaines. toutes les offres sur les conseils de Samsung ignorées car le prix peut dans tous les cas être en dessous des offres. Le téléviseur était finalement disponible mais beaucoup plus cher. Vous êtes donc dupé par le fournisseur. et au moment où vous leur présentez tout et avez également une preuve de conversations sur papier, ils ne sont pas à la maison et ils vous laissent d'abord attendre 20 minutes puis vous connectent pour ensuite vous déconnecter brutalement. C'est pourquoi je donne une très mauvaise évaluation et je veux garder les gens pour des choses comme ça

Nous sommes ici pour un entretien d'embauche. Le bureau avait un immense parking où nous pouvions nous garer. J'ai continué à attendre dans la voiture, mais la conversation s'est bien terminée alors j'ai attendu dans le garage pendant près de 2 heures. Quand nous avons terminé et que nous sommes partis, il y avait un très grand Starbucks au coin où je pouvais m'asseoir, travailler et prendre un café.

Très beau bureau, juste dommage pour le mauvais WiFi instable, donc faire des présentations peut être difficile.

Samsung a d'excellents téléphones mais un service épouvantable. Ils utilisent un partenaire appelé Dynafix pour les ramassages à domicile. Si votre téléphone se retrouve avec Dynafix, il est déjà trop tard. 1. Ils factureront des choses qui ne sont même pas cassées juste pour augmenter la facture. 2. si vous n'acceptez pas, vous devez payer 36 euros pour retourner votre appareil. 3. option trois vous laissez votre appareil à 750 euros avec eux hahahaha.
Lorsque j'ai appelé Samsung, vous ne pouvez pas faire grand-chose. En gros, vous êtes piégé par le service de Dynafix. Pour ceux qui ne me croient pas, tapez simplement Dynafix et lisez les avis. Pour moi, je viens de demander mon téléphone (je dois payer 36 euros et rien n'a été réparé) et je le ferai réparer quelque part en qui je fais confiance. Dommage que le service Samsung ne puisse pas faire confiance.

Ma machine à laver fuyait et j'ai donc appelé Samsung. La machine a 6 ans donc trop chère pour la faire réparer, au moins 100 euros de frais de dépannage plus un mécanicien à 60 euros.
Après tout, je l'ai ouvert moi-même pour regarder. Réservez un caoutchouc sous le tambour qui est poncé lors du montage et donc abîmé ... Trou dedans et donc tout ce temps a fui un peu.
La pièce pouvait être commandée auprès de Samsung, mais avait un délai de livraison de 5 à 10 jours, j'ai donc trouvé un autre fournisseur. Livré à domicile le lendemain. Avec une bague de serrage différente, car l'original ne convenait pas. D'où la fuite.
Facture soumise à Samsung ... Veuillez payer 25 euros, au lieu du minimum de 185 qu'ils facturent.
Ne tombe pas dans la période de garantie, donc vous n'obtenez rien. Triste!!!
Après tout, l'erreur était là depuis le début.
Plus jamais un Samsung, c'est clair pour moi. Vous n'êtes pas du tout pris au sérieux.

Ses gros bâtards font des déclarations et promettent des choses, puis ils ne les tiennent pas. C'est la dernière fois que j'achète quelque chose de cette marque. Sont une bande de rats et je promets que je n'en ai pas encore fini avec eux

Pendant 3 mois, nous avons dû attendre notre nouvelle télévision constante en nous disputant avec Samsung et une société de livraison. En fin de compte, nous l'avons finalement obtenu. Au moins de bons appareils

Le beau 65 pouces UE65KU6500 n'est pas à voir après réparation.

Après un peu plus d'un an, nous avons eu des rayures laides sur l'écran de notre téléviseur Samsung UE65KU6500. J'ai contacté Samsung et après une conversation fastidieuse d'une semaine, j'ai finalement pu planifier un mécanicien. Le technicien n'a pu venir qu'au bout de deux semaines. (3 semaines sans télévision normale). Le mécanicien a remplacé l'écran, à première vue, la télévision semblait bien. Malheureusement, lorsque nous avons regardé un film, nous avons remarqué qu'il y avait de vilaines taches blanches sur l'écran. Même les visiteurs tombent sur les vilaines taches blanches. J'ai contacté Samsung et obtenez la réponse suivante

"Merci, malheureusement, cela fait partie des spécifications et nous ne pouvons pas le réparer sous garantie."

Mon problème est que je suis passé d'un bon et beau téléviseur à un téléviseur avec des taches laides. Jamais souffert de taches et après la réparation, il l'a fait. Comment Samsung peut-il se mettre la tête dans le sable?

nous avons acheté une télévision intelligente début 2016 afin de pouvoir principalement skype avec notre famille en Nouvelle-Zélande, pour utiliser une caméra de télévision, nous avons dû acheter une caméra de 98 euros car une marque moins chère d'une autre marque ne fonctionnait pas à la télévision. maintenant, Samsung cesse de prendre en charge Skype et la caméra ne peut plus être utilisée pour quoi que ce soit, car elle ne fonctionne que sur la télévision Samsung et non sur notre PC. Samsung Benelux ce qui peut ou veut faire cela, je pense que la caméra est très chère d'avoir à vider cette affaire.

Depuis 2 ans en possession d'un TAB S 2 ....... un grand drame. Proposé à plusieurs reprises pour réparation chez diverses sociétés de réparation indiquées par Samsung, la dernière fois était le 31-08-2017.
Maintenant 2 ans plus tard et toujours pas de solution au problème récurrent: les applications qui échouent, l'écran qui s'éteint et démarre, le scanner d'empreintes digitales qui refuse d'ouvrir l'écran, échoue en cours d'utilisation, etc. etc. Une solution serait proposée car après avoir été "réparé" quatre fois et toujours ce nombre de pannes, l'employé du helpdesk dit que ce n'est pas autorisé: 'dans les 5 jours, dont le jour 5 est vraiment le plus, vous avez reçu une solution de notre part' .... Telle était la réponse le 28 septembre. Aujourd'hui, le 4 octobre, je me suis de nouveau appelé. Réponse: «ils y travaillent encore» ....! Par lequel? Très mauvais traitement des plaintes ... Essayez simplement de le résoudre légalement avec mon conseiller juridique ... Dommage que ce soit le cas avec ce genre de société.

les mauvaises conditions de service client ne sont pas bonnes et le manque de professionnalisme de Samsung devient de plus en plus une blague et je pense de plus en plus à passer à une autre marque.

SERVICE TERRIBLE. En raison d'une erreur interne, la télévision n'a pas été livrée le jour où j'ai dû mettre de côté 8 heures-18 heures. Puis appelé et la commande a été renvoyée pour une nouvelle livraison. 3 jours, j'ai été ignoré via le chat. Aujourd'hui, j'ai l'argent. Appelé pour demander ce qui se passe et il semble maintenant que le produit a été retourné et vendu à nouveau. Ils ont essayé de me vendre un téléviseur plus petit à un prix plus élevé après remise. Je ne peux rien faire comme ils se disent. Je pense que tous les services sont externalisés et que de nombreuses erreurs sont commises. Ensuite, vous devez également assumer la responsabilité de vos erreurs et les résoudre. Jamais eu une si mauvaise expérience de commerce électronique. Puis-je donner 0 ou 0,5 étoiles?

Ci-dessous, il est dit que la livraison a été effectuée deux fois. Cette histoire a été inventée après mon retour à la maison toute la journée et la commande a été annulée en interne entre les deux parties. Je suis vraiment désolé que cette histoire soit inventée pour ne pas prendre de responsabilité.

Ne répondrait pas aux promotions de casback. Beaucoup de mauvaises réponses du service client, beaucoup de blocs, pas de remboursement. Rarement eu ce mauvais service

Samsung n'obtient pas d'étoile de ma part! J'ai coché 1 étoile car sinon mon message ne sera pas publié.

J'aurais dû recevoir mon nouveau téléphone Samsung à la maison il y a 2 semaines, après réparation. Les 2 dernières semaines, je suis resté à la maison tous les jours car mon téléphone serait livré ... non! Depuis deux semaines maintenant, je suis littéralement tenu en ligne chaque jour par Samsung et Dynalogic (entreprise de messagerie). J'appelle les deux entreprises plusieurs fois par jour et personne ne peut me dire quand mon téléphone sera livré.
Samsung n'est pas fiable, et ne parlons pas du personnel, qui ne peut rien faire pour le client. Le client leur est «invisible».
Je suis vraiment désolé d'avoir choisi un appareil Samsung. Avec le recul, je ferais mieux de choisir à nouveau un iPhone.

Promotions gratuites! oui promettre et donner peu fait vivre dans la joie un fou (lire fidèle client Samsung). Je travaille pour une promotion S8 depuis un mois, mais continuez à discuter d'un bon qui a été fourni par Vodafone. Passez des heures au téléphone, mais vous ne pouvez pas aller plus loin, seulement en tant que client fidèle, vous devenez de plus en plus en colère. Vous ne pouvez joindre personne qui envoie les courriels, tout le monde se cache derrière .... Quelle entreprise et quel service dans ce domaine! Les lecteurs ne seront pas dupes des actions de Samsung, ils feront tout pour vous «aider» afin que vous «ratiez» la date d'action. Ce sont des héros conviviaux derrière un téléphone et un écran. Donc, vous comprenez que si une entreprise devient trop grande, les gens se sentent trop bien pour les clients! et eh bien quelques clients se plaignant que l'on ne se sent pas dans leur cible. Le consommateur ne devrait pas être si difficile!

ow ow ow! Quel mauvais service! Spectaculaire! De si bons produits avec un si mauvais service. Vous avez ces 2 conflits l'un pour l'autre. Félicitations! J'ai toujours acheté des produits Samsung, mais celui-ci ne reviendra probablement plus jamais dans ma vie!

Samsung! Nous sommes des gens pas des poulets!

Sèche-linge sans valeur et service client encore pire! Après six mois, notre sèche-linge (DV90M6200CW / EN) de 700 a commencé à se plaindre. La cause: un filtre impossible à nettoyer car coincé dans la sécheuse. Avec un aspirateur, vous n'éliminez pas la poussière et même après avoir ramassé avec un cure-dent, le filtre n'est pas complètement propre. Nous avons maintenant eu un plus sec depuis un an et demi et il va de pire en pire. Nous avons soulevé cette question avec Samsung, mais ils continuent d'insister sur le fait que le sèche-linge fonctionne et que cela se produit simplement avec les spécifications du produit. Appeler le service client, c'est comme appeler avec un robot. Il n'y a pas d'écoute, des réponses standards sont données et aucune solution n'est proposée. En résumé: n'achetez pas de sèche-linge Samsung et ne gaspillez pas d'énergie pour un service client sans valeur.

Aucune aide, pilier à publier. Déconnectez-vous. Déjà 1,5 heure pour résoudre un problème de réfrigérateur. Employés inexpérimentés, inintelligibles. Mauvaise aide de WhatsApp. Incroyable Samsung.

Le service client ne vous aide pas, j'attends un code PUC depuis des semaines pour utiliser une carte SIM étrangère. Sincèrement, je ne sais plus quoi faire pour utiliser cet A50 en Amérique du Sud. Soumettre des plaintes n'a aucun sens.

service très médiocre. Commande passée une semaine plus tard, les employés non internes ne vérifient pas ce qui ne va pas. Ensuite, si vous voulez parler à un superviseur parce que le service client veut vous déposer encore et encore, ce décès est gentil de ne pas vouloir vous parler. Samsung ne coopère donc pas avec des solutions. Une sage leçon si vous voulez leur commander quelque chose PENSEZ APRÈS NE PAS LE FAIRE!. Si quelque chose ne va pas, personne ne vous aidera !!!!!!. tous les produits Samsung seront remplacés ici dans la maison. Je ne veux plus rien de cette entreprise amateur! Et maintenant, ils ne répondront certainement pas à cela alors je le fais pour le consommateur, pour les avertir de ces malversations!

Cela fait maintenant 12 semaines que je travaille pour obtenir une machine à laver (la plus chère de la gamme), qui a été échangée après 13 lavages. La "société" Samsung et la "société" Dynalogic ne sont pas en mesure de faire cela ... 8 premières semaines d'attente pour Samasung pour "l'enquête" Maintenant 3 semaines occupées avec Dynalogic, 1 x une machine endommagée, 2 fois pas de jours à venir et hier une autre machine à laver pas neuve enveloppée dans du plastique à bulles .... Ne pensez pas que vous pouvez appeler Samsung à ce sujet (pas notre département, désolé) et l'envoi de courrier conduit rarement à une réponse, désolé, il n'y avait plus que quelques jours ... C'est le plus mauvais service que j'aie jamais connu de ma vie. 1 étoile, c'est vraiment trop!

Nous avons eu des problèmes avec notre tablette. J'ai contacté Samsung par téléphone et ils ont indiqué qu'une réparation pouvait être demandée via le site Web. À peine dit que c'était fait. La tablette a été récupérée gratuitement et pendant ce temps, vous avez été tenu informé du statut. Pendant ce temps, la tablette revient et elle fonctionne à nouveau très bien. Vraiment un bon service.

Essayez de contacter Samsung pendant 8 semaines au sujet d'une tablette qui a été retournée par le centre de réparation dans une enveloppe. Ah bon? Oui vraiment. Le service est en dessous de toutes les flèches; les employés ne savent rien et n'ont pas le droit de faire quoi que ce soit.

Contact attendu sur la base de cet avis mais malheureusement.

ÉNORME mauvais service client! SAMSUNG PLUS JAMAIS! Indépendamment de tout appareil!
- Télévision achetée fin 2014. Un appareil assez cher, vers 1600,00.
- début 2019, appareil défectueux
- est retourné au magasin début 2019, en fonction du service client de Samsung
- a appelé le service client Samsung à propos du téléviseur cassé. Avec la réponse "nous vous enverrons un devis sans engagement pour la réparation"
- ont été immédiatement appelés par un serveur tiers Servolux pour prendre rendez-vous pour un «mécanicien». Eh bien, nous n'avions pas à le faire, nous voulions juste savoir combien coûterait la réparation.
- 3 appels téléphoniques pour un rendez-vous et 3 emails plus tard, nous avons finalement reçu le devis. Plus de 700,00. Nous avons décidé de ne pas le faire, pour cet argent, nous achetons un nouveau téléviseur. Cependant, si le devis n'accepte pas, vous devrez payer des frais administratifs! Pourquoi? Pour les 3 e-mails?!?!
- mi-2019, encore appelé Samsung à plusieurs reprises! Était-ce un devis GRATUIT après tout?!?! Oui, c'était pour que nous n'ayons rien à payer. Demande de confirmation par e-mail: cela n'a pas été possible. D'accord, envoyez simplement une application ou un message sur le téléphone: ce n'était pas possible non plus. Anno 2019 !!!!!
- Aujourd'hui le 12 septembre a reçu un rappel de Servolux pour les frais d'administration.
- a de nouveau appelé avec SAMSUNG. Situation expliquée, et enfin eu un "Youri" pour proposer un superviseur au téléphone. Homme très ennuyeux, qui ne vous laissera pas finir (nous avons enregistré une conversation, à des fins de formation ;-)) qui a simplement dit que ça devait marcher jusqu'à 22 heures, donc beaucoup de temps pour débattre avec nous. Aucune empathie, aucune volonté de réécouter les conversations précédentes (qui ont été enregistrées, ndlr). Finalement, après 1 heure, nous avons abandonné et avons mis fin à la conversation. En bout de ligne: si vous appelez Samsung parce que vous avez un appareil cassé et qu'ils s'assurent que vous recevez un e-mail avec des coûts de réparation exorbitants, vous devez payer 40,00 pour cet e-mail !!!!! Comptez votre profit !!! En bref, chez Samsung sans engagement = 40,00
Franchement mauvais, grossier et extrêmement cher! SAMSUNG PLUS JAMAIS!

Samsung Galaxy s8 + acheté, puis vient une action que vous obtenez un équipement VR gratuit. Vous pensez peut-être bien, mais Samsung dit simplement que je l'ai acheté trop tôt. Êtes-vous client depuis de nombreuses années! La prochaine fois, un iPhone.

Mon téléphone ne se charge plus, je l'ai envoyé.
Maintenant, ils viennent avec l'histoire qui vient de la bosse - chute - ou des dommages de pression qu'ils ne connaissent pas eux-mêmes. Mais les coûts sont les miens.
BELAGELIJK.
Parce que sur 1 bord, il y a 3 très petits dommages qui sont à peine visibles.
PAS DE SAMSUNG PLUS

Samsung TV pour 549 acheté en janvier 2019. Défectueux en septembre 2020, déjà assez fou pour un téléviseur aussi cher, mais heureusement juste sous garantie. Mais malheureusement, il semble maintenant que le téléviseur n'est pas correctement fabriqué et que la garantie est maintenant expirée. Samsung et le partenaire de réparation ne feront rien pour vous, même si vous expliquez la situation. Non, il faut d'abord en mettre 140 sur la table pour une enquête par le même réparateur qui ne l'a pas géré au début ... Le service client Samsung va vous licencier, ne regardez même pas votre problème en termes de contenu. Prix ​​attractifs mais service médiocre.