James Darnell

Examen de myCUmortgage

S'il vous plaît LIRE, LIRE LIRE! Tout d'abord, pou...

S'il vous plaît LIRE, LIRE LIRE! Tout d'abord, pour être juste, pour les 7 premières années de notre hypothèque {2013-2020} " myCUmortgage " mérite une note de 5 étoiles, mais ensuite la vraie nature de leur entreprise a brillé ! En juin 2020, nous avons contacté « myCUmortgage » pour potentiellement profiter du programme d'abstention du gouvernement écrit « CARES ACT » en relation avec COVID-19. Nous avons demandé ce que cela impliquait et s'il y avait eu des surprises après l'abstention. "Non", nous a-t-on répondu, "pas de surprises et pas de ballons", etc!. On nous a aussi dit qu'il n'y aurait pas de frais ni de pénalités et que les paiements suspendus iraient au dos du prêt, d'accord. Même Marc Moreland {early stage default manager} dans un e-mail m'a dit que les paiements suspendus iraient au dos du prêt, d'accord. On nous a assuré que le paiement hypothécaire mensuel pré-COVID reprendrait après la tolérance et que les paiements suspendus iraient au dos du prêt, d'accord. Hey "myCUmortgage", nous avons compris que le dos du prêt signifiait le prolonger, purement et simplement! Mais... après que des documents ultérieurs nous aient été envoyés qui contredisaient ce qui nous avait été dit par téléphone, nous avons rappelé pour obtenir des éclaircissements supplémentaires. On nous a dit d'ignorer les documents et que nous étions couverts par le plan d'abstention Covid-19, d'accord. À ce moment-là, nous sommes en septembre et cet agent spécialement formé a déclaré que pour remettre les paiements suspendus au dos du prêt, une modification de prêt devait être effectuée ! Hummm ! Cela explique aussi pourquoi la fonction de paiement sur notre profil a été désactivée ! J'avais rappelé à nouveau à cet agent "myCUmortgage" que personne n'avait mentionné quoi que ce soit à propos d'un prêt/mod depuis le début et qu'il y avait toutes les occasions de nous le révéler pleinement. J'avais mentionné que Wells Fargo et B of A sont convoqués au Congrès pour la pléthore de plaintes concernant ces bouffonneries que "myCUmortgage" utilise également. Ma banque personnelle qui était le « donneur d'ordre » a été alertée et elle aussi a été alarmée. De plus, j'ai rappelé à l'agent "myCUmortgage" que tous les appels téléphoniques à "myCUmortgage" ont été enregistrés depuis le début et que je vais déposer un dossier auprès de la FTC. La ligne téléphonique a été abandonnée comme par magie et moins d'une semaine plus tard, en septembre, nous avons reçu par la poste la documentation d'une approbation automatique pour 3 mois supplémentaires de paiements suspendus {oct-déc} que nous n'avons pas autorisés d'ailleurs ! S'il n'y a pas de réponse de myCU à ce message, cela montre de la culpabilité. Si myCU fait tourner cette information, je suis curieux de savoir comment. Mon conseil : vous pouvez faire confiance à un agent de recouvrement jusqu'à ce que vous ne vous en méfiiez pas et soyez prudent !

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