myCUmortgage Revoir

Appliqué en ligne. 10 jours plus tard, j'ai reçu une lettre d'approbation par la poste. Personne ne m'a jamais appelé sans aucun contact. Très peu professionnel. Je suis allé ailleurs et le prêt est à peu près fait en 10 jours.

J'ai commencé le processus de refinancement par l'intermédiaire de ma coopérative de crédit. J'ai ensuite été contacté par cette entreprise et j'ai été approuvé. J'avais plusieurs questions auxquelles j'avais besoin de répondre, alors je leur ai envoyé un e-mail plusieurs fois sans réponse. J'ai ensuite envoyé un autre e-mail, auquel on a répondu indiquant que je serais rappelé. Ne m'a jamais rappelé. L'excuse est que nous sommes très occupés, moi aussi. J'ai décidé d'annuler le processus avec eux et de chercher un autre prêteur. Mon conseil est que vous choisissiez un prêteur avec de meilleures critiques, car votre crédit va être touché. Ce fut une expérience très frustrante pour moi, plus jamais.

J'ai vraiment apprécié travailler avec cette entreprise. Depuis le début, je n'ai eu qu'une interaction professionnelle et un grand soutien. Je les utiliserais certainement à nouveau si j'avais besoin d'un prêt hypothécaire.

C'est une excellente entreprise et ils travaillent bien avec notre coopérative de crédit. C'est merveilleux d'avoir tous les représentants qui s'occupent de notre prêt hypothécaire à proximité de Beavercreek. Tout est entretenu et détenu par ma coopérative de crédit. Ils sont géniaux pour être réactifs et serviables. Nous avons eu une excellente expérience avec notre hypothèque.

Je travaille pour cette société de prêts hypothécaires depuis 3,5 ans et j'ai eu une excellente expérience. Il est toujours facile de joindre une personne du service client pour répondre de manière satisfaisante à mes questions. Je reçois mes relevés hypothécaires mis à jour le lendemain du paiement et je peux effectuer des paiements supplémentaires quand je le souhaite. Je ne sais pas pourquoi d'autres commentateurs ont eu des problèmes - mon assurance habitation et mes impôts sont toujours payés à temps via mon séquestre.

Je n'utiliserais JAMAIS cette entreprise. Ils m'ont mal informé plus d'une fois, perdant presque ma maison à cause de cela. Je ne leur parlerai plus par téléphone car je veux tout par écrit de leur part. J'ai eu un appel téléphonique à propos de mon compte et un accord a été conclu, cet employé n'a rien noté alors il est revenu me hanter. Je veux me débarrasser de cette entreprise dès que je pourrai. Personne ne répond aux mails. Si vous appelez, personne ne sait pourquoi on vous a demandé d'appeler. HORRIBLE.

Jennifer Kettlewell qui travaille pour cette entreprise est la raison pour laquelle j'ai même obtenu mon approbation préalable et j'ai maintenant une maison. Pour être honnête, j'avais affaire à de la désinformation provenant d'autres sociétés de prêts hypothécaires et j'ai failli ne pas avoir de logement. Par exemple, une société de prêts hypothécaires m'a dit pendant que je magasinais d'arrêter de chercher une maison parce que j'avais une lacune dans mes antécédents professionnels lorsque mon père a reçu un diagnostic de démence. Cela a été très bouleversant pour mon mari et j'ai appelé Jennifer et elle a immédiatement su que ce n'était pas vrai. Elle en sait plus que les autres agents hypothécaires et se soucie réellement des gens et ne fait pas pression sur eux. Je ne sais pas où cette entreprise a trouvé cet expert, mais Seigneur, celui qui a pris la décision de l'embaucher devrait obtenir une promotion immédiatement ! Jennifer merci pour tout. Si tu ne me disais pas la vérité sur toute cette situation, je n'aurais pas de maison maintenant. Et nous sommes si heureux maintenant. Merci!

S'il vous plaît LIRE, LIRE LIRE! Tout d'abord, pour être juste, pour les 7 premières années de notre hypothèque {2013-2020} " myCUmortgage " mérite une note de 5 étoiles, mais ensuite la vraie nature de leur entreprise a brillé ! En juin 2020, nous avons contacté « myCUmortgage » pour potentiellement profiter du programme d'abstention du gouvernement écrit « CARES ACT » en relation avec COVID-19. Nous avons demandé ce que cela impliquait et s'il y avait eu des surprises après l'abstention. "Non", nous a-t-on répondu, "pas de surprises et pas de ballons", etc!. On nous a aussi dit qu'il n'y aurait pas de frais ni de pénalités et que les paiements suspendus iraient au dos du prêt, d'accord. Même Marc Moreland {early stage default manager} dans un e-mail m'a dit que les paiements suspendus iraient au dos du prêt, d'accord. On nous a assuré que le paiement hypothécaire mensuel pré-COVID reprendrait après la tolérance et que les paiements suspendus iraient au dos du prêt, d'accord. Hey "myCUmortgage", nous avons compris que le dos du prêt signifiait le prolonger, purement et simplement! Mais... après que des documents ultérieurs nous aient été envoyés qui contredisaient ce qui nous avait été dit par téléphone, nous avons rappelé pour obtenir des éclaircissements supplémentaires. On nous a dit d'ignorer les documents et que nous étions couverts par le plan d'abstention Covid-19, d'accord. À ce moment-là, nous sommes en septembre et cet agent spécialement formé a déclaré que pour remettre les paiements suspendus au dos du prêt, une modification de prêt devait être effectuée ! Hummm ! Cela explique aussi pourquoi la fonction de paiement sur notre profil a été désactivée ! J'avais rappelé à nouveau à cet agent "myCUmortgage" que personne n'avait mentionné quoi que ce soit à propos d'un prêt/mod depuis le début et qu'il y avait toutes les occasions de nous le révéler pleinement. J'avais mentionné que Wells Fargo et B of A sont convoqués au Congrès pour la pléthore de plaintes concernant ces bouffonneries que "myCUmortgage" utilise également. Ma banque personnelle qui était le « donneur d'ordre » a été alertée et elle aussi a été alarmée. De plus, j'ai rappelé à l'agent "myCUmortgage" que tous les appels téléphoniques à "myCUmortgage" ont été enregistrés depuis le début et que je vais déposer un dossier auprès de la FTC. La ligne téléphonique a été abandonnée comme par magie et moins d'une semaine plus tard, en septembre, nous avons reçu par la poste la documentation d'une approbation automatique pour 3 mois supplémentaires de paiements suspendus {oct-déc} que nous n'avons pas autorisés d'ailleurs ! S'il n'y a pas de réponse de myCU à ce message, cela montre de la culpabilité. Si myCU fait tourner cette information, je suis curieux de savoir comment. Mon conseil : vous pouvez faire confiance à un agent de recouvrement jusqu'à ce que vous ne vous en méfiiez pas et soyez prudent !

cette entreprise a toujours été utile et compréhensive de toutes les situations que j'ai rencontrées et c'est un plaisir de travailler avec eux