Mayra Fernanda Carpena

Examen de Southwest Utility Management

J'écris cette critique au nom de mes parents. Ils ...

J'écris cette critique au nom de mes parents. Ils travaillent dans cette entreprise depuis plus de 12 ans et le service que j'ai reçu récemment était horrible. Mes parents sont vieux et ne sont pas du tout férus de technologie et dépendent de leurs factures papier qu'ils envoient ensuite via le paiement de factures de leur banque. Il suffit de dire qu'il y a eu des erreurs et que mes parents ont reçu des informations trompeuses et ont facturé un montant ridicule de frais. Le bureau a déclaré une chose lorsque j'ai appelé pour vérifier le paiement pour savoir qu'un mois plus tard, ils ont fait le contraire. Le pire, c'est qu'ils n'ont pas leur mot à dire. L'entreprise n'offre même pas la facturation électronique pour que je puisse recevoir les factures de mes parents et les aider à éviter la confusion de recevoir leur facture un mois et pas le lendemain.

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