Pierre Habel

Examen de EcoMark Solar

L'expérience EcoMark de ma famille était comme Jek...

L'expérience EcoMark de ma famille était comme Jekyll et Hyde. Nous avons passé un contrat avec eux pour le remplacement du toit et des gouttières et pour une nouvelle installation solaire à la suite de la tempête de grêle de juillet. Si je devais le refaire, je ne choisirais JAMAIS EcoMark pour la toiture / les gouttières! D'autre part, leur équipe solaire était très compétente et communicative. EcoMark a sous-traité le premier, et c'était un cauchemar de planification avec un travail problématique. J'ai clairement indiqué à EcoMark que je voulais être sur place lorsque ces travaux ont été effectués. Le travail de toiture a été reporté deux fois, et leur équipe s'est présentée sans préavis un jour alors que j'étais au travail. Ils ont poussé une masse de neige du toit et y ont enfoncé des fragments de bardeaux et des centaines de clous, laissant tout cela derrière eux. Je n'ai pas pu obtenir de communication claire d'EcoMark sur les questions importantes concernant le remplacement de la terrasse (ce qui était nécessaire!), Et ils ont fait un travail sans enthousiasme pour nettoyer les dégâts laissés par le sous-traitant en toiture. Le sous-traitant de gouttière s'est présenté le premier jour avec des matériaux de mauvaise couleur et a dû revenir le lendemain. Eux aussi ont laissé des vis et des éclats de tôle dans ma cour et mon entrée, et mieux encore, leur travail comportait des dizaines de fuites, comme l'a montré la prochaine tempête de neige. Sur le plan positif, ils sont revenus pour réparer leur travail endommagé. Oh, et maintenant 2,5 mois après l'achèvement des travaux de toiture et de gouttière, EcoMark m'a envoyé une facture supplémentaire pour le travail de toiture. Ce n'est pas détaillé, donc je n'ai aucun moyen de savoir à quoi cela sert.
En revanche, l'installation solaire s'est très bien déroulée. Les équipes ont respecté les horaires d'installation prévus, ont été bien informées, ont répondu minutieusement aux questions et courtois, ramassant même des clous et des vis qui ont persisté après mes efforts pour tous les obtenir. L'installation s'est déroulée sans heurts et nous sommes enthousiasmés par la production d'énergie.
Une dernière mise en garde. Nous avons rencontré un représentant d'EcoMark pour la première fois le 19/09/19. Notre système solaire a été mis en service le 03/03/20. Pendant ce temps, j'ai dû communiquer par téléphone ou par courriel avec plus d'une douzaine d'employés d'EcoMark. Il était difficile d'obtenir une réponse fiable à plusieurs de mes questions les plus importantes sur les travaux de toiture. Le projet solaire a connu 3 refontes. Ce n'était pas un processus amical ou efficace pour moi en tant que client.

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