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Examen de La Redoute

Je fais une erreur d'adresse de livraison. J'envoi...

Je fais une erreur d'adresse de livraison. J'envoie immédiatement un e-mail et j'appelle la hotline. Pas de problème, le livreur m'appellera la veille. Le jour de la livraison arrive toujours sans appel. Puis un livreur m'appelle pour me dire qu'il effectuera 2 livraisons et qu'il sera là dans 20 minutes. 1 heure plus tard, il me dit qu'il est là. Mais bien sûr à la mauvaise adresse. Je lui ai dit que j'avais donné l'adresse par écrit et par téléphone !! Je suis dans le 18 et le livreur est à 15min dans le 17. Impossible pour lui de venir ... La hotline me propose d'annuler et de refaire ma commande pour une niche du samedi qui change (8h-16h au lieu de 8h-13h - Où vas-tu en 2017 ces créneaux hyper longs ???)
Samedi selon pas de nouvelles. J'appelle 2 fois la hotline qui ne trouve rien. La commande n'a pas été passée. Et ne demandez pas qui a pris soin de votre appel, nous raccrochons au visage lorsque nous demandons des éclaircissements. Bref cette box va couler et ne vous plaignez pas qu'ASSOS fonctionne très bien. Dommage pour nous La redoute est Assos français et anglais

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