Daniel Goldmeier

Examen de Rust-Oleum

La pire expérience de commande d'appareils électro...

La pire expérience de commande d'appareils électroménagers jamais vue !!!
Passé une commande en ligne pour un lave-vaisselle
1er temps d'attente d'une semaine
puis, le matin de la livraison prévue, je reçois un message vocal à 7h15 indiquant qu'il y a eu des "dommages" et ils m'appelleront dans les 24 heures avec une nouvelle date de livraison prévue.
Après avoir appelé plusieurs fois, je découvre enfin que cela prendra au moins une autre semaine.
Aucune offre pour compenser le temps et les problèmes ou pour mettre à niveau et me procurer quelque chose plus tôt. Rien.
Ensuite, j'annule la commande. Aucun numéro de confirmation que j'ai annulé, tu ne fais pas ça, on me le dit et dans 3-5 jours je verrai un crédit sur ma carte.

1. Ils peuvent donner des numéros de confirmation pour les achats mais pas pour les annulations.
2. Ils peuvent me joindre et me contacter de nombreuses façons, des tas de courriels, de SMS, d'appels tout le temps quand ils veulent me vendre des choses
3. Ils prennent de l'argent tout de suite pour l'achat, même lorsque la livraison est prévue plusieurs semaines, mais pour annuler, vous devez attendre votre argent.

Juste une expérience horrible qui montre vraiment que des choses comme la personnalisation et le service ne fonctionnent que lorsqu'ils veulent vous vendre quelque chose. au moment où il y a un problème, la communication est interrompue et le service passe par la fenêtre.

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