Cynthia Mcgregor

Examen de Genuine Parts Company

Je tiens à exprimer mes remerciements à John pour ...

Je tiens à exprimer mes remerciements à John pour son excellent service client au-delà. Hier a été une journée très frustrante pour moi. Je cherchais une marque d'huile très spécifique pour ma voiture. Au départ, je me suis arrêté à l'emplacement de McDonough et l'article n'était pas en stock, mais le vendeur a appelé l'emplacement de la rue Pryor pour s'enquérir de l'huile. Elle m'a demandé de conduire à l'emplacement de Pryor mais elle avait demandé le mauvais article. Inutile de dire que c'était très très frustrant après un long trajet en voiture de McDonough dans la circulation du soir pour constater qu'elle leur avait demandé de tenir le mauvais article. Néanmoins, peu importe à quel point j'étais frustré de le découvrir et que je voulais leur en parler, John est resté calme et professionnel tout au long. Il a téléphoné au fournisseur et au bureau principal de Norcross pour tenter de localiser l'huile, mais il n'a toujours pas pu localiser le produit. John a fait des pieds et des mains pour me satisfaire en tant que client au milieu de ma frustration. Excellent service client, veuillez continuer. Grand esprit et est resté calme tout au long. Je ne peux pas en dire assez sur John.

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