Examen de Intercontinental Berchtesgaden Resort | Kempinski très bien situé, mais avec trop de faibl...

3 il y a des années

Kempinski très bien situé, mais avec trop de faibl...

Kempinski très bien situé, mais avec trop de faiblesses. Il est loin d'être au service de Vienne, Munich ou Hambourg. Nous avons vraiment apprécié le séjour, mais nous ne reviendrons pas.

En détail: l'arrivée a fonctionné sans aucun problème. Belles chambres, belle vue.
Le premier dîner a eu lieu dans le restaurant de la maison Johann Grill. Le menu est très attrayant, mais les prix sont finalement trop élevés pour le service fourni.
J'ai commandé une bouteille d'eau minérale et j'ai été étonné quand ils ont mis une bouteille de Purezza sur la table. Le robinet doré est désormais célèbre dans la gastronomie. L'eau du robinet est filtrée et gazéifiée en interne, puis mise en bouteille. Certains d'entre vous ont peut-être entendu le tollé des médias à l'époque à Hambourg, où Till Schweiger offrait une telle bouteille dans son restaurant pour 5,50. L'un a trouvé cela scandaleux.
Dans ce Kempinski, cependant, vous ne connaissez même pas la différence entre l'eau de table et l'eau minérale et chargez ensuite 8,50. Ce n'est même pas une infraction insignifiante. C'est une infraction punissable en Allemagne. Je ne voulais pas tout expliquer à la jeune serveuse. Elle était très gentille et la deuxième bouteille était de l'eau minérale décente.
Nous devions encore remplir les deux bouteilles de vin pour 60 chacune. À un moment donné, j'ai mis la glacière près de la table pour ne pas avoir à courir tout le temps.
Cependant, c'était aussi occupé. Je peux vivre avec ça à merveille! L'erreur ennuyeuse est clairement avec la direction, qui n'explique pas la différence entre la table et l'eau minérale au personnel.

Cela a continué avec le petit déjeuner. Un nombre difficile à l'époque de Corona sans buffet. Le buffet du petit déjeuner au Kempinski était toujours le clou de chaque matin. La solution ici était en fait élégante. Vous avez rempli un bout de papier et devez ensuite tout mettre sur la table. Cependant, le billet a été découpé en trois parties et remis aux différentes stations. Cela signifiait que vous pouviez attendre 45 minutes avec plaisir jusqu'à ce que tout soit à table. Les demandes spéciales étaient toujours satisfaites! Cependant, la qualité du pain est souterraine. Je suis utilisé différemment de Munich et de Vienne. Les croissants en particulier ne méritent pas leur nom.

Le reste est beaucoup de petites choses dans le service qui ne devraient pas se produire comme ça ou finalement conduire à 3/5 au lieu de 5/5 étoiles.

1. Commandez un taxi à 18 h 45. à la réception à 18h45 à l'endroit où nous avions réservé une table à 19 heures. Donc, à 18 h 45, nous nous tenons devant la porte et attendons. A 18h50, je vais à la réception et je demande quand notre taxi arrive. O-Ton: "Tous les taxis sont complets. Nous n'en avons pas encore pour vous.
Vous auriez pu donner cette information à votre chambre par téléphone?
30 minutes plus tard, il a commencé.

2. Demandez une leçon de tennis privée pour le lundi à l'équipe d'activités le dimanche. Peu de temps après, ils nous ont appelés et nous ont dit qu'ils ne pouvaient joindre personne là-bas et qu'ils réessayeraient lundi matin et m'informeraient ensuite. Ensuite, il n'y a plus eu d'informations. Tennis beaucoup.

3. J'ai demandé à la Dame en rouge quel repas pouvait être réservé avec le forfait SunDowner. Elle voulait obtenir les informations et nous faire mettre dans la salle. Malheureusement, cela n'est jamais arrivé.

4. Il y a un parking souterrain et une place de parking en contrebas de l'hôtel au bout de l'allée. Quand vous regardez comment les employés de l'hôtel courent parfois avec les voitures des clients, vous vous effondrez presque de votre foi. Pas très professionnel.

5. La sélection de cocktails au bar avec cheminée est très modeste. Ici, vous êtes habitué à des normes complètement différentes de Vienne, Munich et Hambourg.

Dans l'ensemble, non seulement les 10 derniers% manquent ici, mais les 30 derniers%.
Ceux qui ne regardent pas l'argent et qui ont moins de demandes de service seront toujours heureux ici. Très bien situé, belle nature et tout est très propre.

Éditer:
Suite à la réponse du directeur général, cet avis est passé de 3/5 étoiles à 2/5 étoiles.