Christine Charette

Examen de Stoneworks

Une si mauvaise expérience. Reste loin. Le carrela...

Une si mauvaise expérience. Reste loin. Le carrelage est beau, le prix semblait raisonnable (pas bon marché, juste raisonnable) mais traiter avec Ed (le propriétaire ou le gérant) pour les problèmes de planification et de post-installation pour deux salles de bains était et continue d'être un cauchemar. Depuis plus de 6 mois, j'essaye de l'amener à venir examiner les problèmes qui ont été identifiés à la fin du projet.

J'ai envoyé des e-mails avec des photos, appelé et parlé directement à Heather et Ed, ainsi que laisser des messages vocaux. Mon mari leur a rendu visite au moins 5 fois en plus d'appeler. Dans l'ensemble, nous devons avoir appelé ou visité au moins 10 fois pour demander à quelqu'un de venir jeter un coup d'œil et de nous dire ce qui ne va pas. Cela ne compte même pas les e-mails et les messages vocaux, juste des fois où nous avons parlé avec Ed ou Heather (note: les deux ont laissé des critiques pour Stoneworks sur ce site et se sont attribués 5 étoiles).

Lorsque nous pourrons parler à Ed de nos plaintes, il dit qu'il enverra son gars jeter un coup d'œil mais qu'ils sont occupés et que nous devons attendre qu'il y ait une pause dans son emploi du temps. Cela semble raisonnable, non? Eh bien, ses six mois plus tard, nous attendons toujours (et appelons et visitons).

Cette expérience a été horrible et je me sens tellement mise à profit par Ed en particulier. Il me dit une chose mais en fait une autre, ou pire ne fait rien. Un examen du site du Better Business Bureau montre que je ne suis pas le seul à avoir ce sentiment. Je dois dire qu'il était très facile de travailler avec lui lorsque nous choisissions des carreaux et essayions de décider quoi acheter et si nous ferions le travail avec lui. Une fois que nous avons fait l'achat, il est devenu non réactif pour la plupart et nous avons continué à le chasser même pour obtenir une date de début ferme. Cela aurait dû être le signe des choses à venir!

Traduit