Stoneworks Revoir

J'ai maintenant fait deux maisons avec Ed à Stoneworks, et je ne pourrais pas être plus satisfait à la fois du processus et des résultats. Nos projets ont couvert presque tous les endroits où vous pouvez poser de la pierre: entourage de cheminée, planchers de dalles, comptoirs, douches, dosserets, vous l'appelez, je l'ai probablement fait, le tout avec l'aide d'experts d'Ed. Il est incroyablement expérimenté, compétent, charitable avec son temps et ses conseils, et en plus, à un prix raisonnable. Ses employés sont de premier ordre et ont en fait réglé le travail d'autres commerçants chez moi. Stephanie, qui occupe l'installation de fabrication, est accessible, flexible et gentille. Je recommande vivement Stoneworks Inc à Framingham.

Nous venons de faire carreler notre vestiaire et notre demi-bain et les résultats sont fabuleux! Nous ne pourrions pas être plus heureux. Nous savions exactement ce que nous voulions et Ed était très gentil et serviable en cours de route! Si l'on sait ce qu'il faut envisager dans son plan, alors le processus est transparent. Sinon, faites les devoirs nécessaires pour obtenir les résultats souhaités. Nous reviendrons pour une autre installation au sol. Merci à Ed et à son fabuleux expert en carrelage!

Deuxième fois un charme!
J'avais besoin d'un foyer en granit posé, pour qu'un poêle à granulés soit installé, plus tard. Stoneworks a livré un travail parfait et absolu.
Eddie a passé en revue tous nos choix et nous a équipé, avec une dalle parfaite, à un prix imbattable. Il a pris son temps, pour s'assurer que nous étions sûrs de ce que nous aimerions par rapport à ce que nous recherchions.
Même si notre travail était très petit, il nous a tout de même donné le temps et l'attention dont nous avions besoin pour nous assurer que tout allait bien.
L'installation a semblé se dérouler en un éclair. Deux braves hommes sont entrés, ont préparé la zone et ont installé notre granit de manière professionnelle, en s'assurant que chaque détail était correct, et aussi, en s'assurant que j'allais bien avec l'installation.
Merci à tous, chez Stoneworks. Je ne peux pas dire assez, comment, encore une fois, ma femme et moi sommes si heureux!

En tant que propriétaire de la Stoneworks Co., mon objectif est de fournir des produits et un service de qualité.
Depuis 1995, nous avons gagné de nombreux clients satisfaits et nous nous efforçons chaque jour de plus. Nous nous rendons compte que nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde, mais nous continuerons d'essayer.

Mauvaise expérience. Je ne recommande à personne et sachez que les fausses promesses du propriétaire sont trop chères, je recommanderais de chercher dans d'autres magasins.

Je viens de faire remplacer mes comptoirs de cuisine et d'ajouter un nouveau dosseret de carreaux. Le produit final a fière allure. Le service du début à la fin était excellent. Je recommande cet endroit à tout le monde!

Courez, ne vous éloignez pas de ce gars Ed et de sa compagnie Stoneworks. Nous aussi avons été trompés par son expérience et ses connaissances apparentes. Nous l'avons engagé pour fournir et installer du granit dans 3 salles de bain et une cuisine. On pourrait penser que pour un travail aussi important, il aurait prêté un peu d'attention.

Ce mec est un menteur, un voleur et un clochard. Le plus gros morceau (autour d'une baignoire) est venu avec une fissure. La fissure a couru du haut vers le bas de la pièce. J'ai d'abord appelé et il a essayé de me convaincre que c'était impossible car ce type de granit "ne se fissure pas" et que ce granit particulier a un aspect patiné qui le fait "sembler" craquelé alors qu'il ne l'est pas. J'ai vérifié deux fois la fissure et en effet vous pouviez frotter votre doigt dessus et vous pouviez sentir les différentes hauteurs de chaque côté de la fissure. Je l'ai appelé et j'ai insisté pour que lui ou quelqu'un de son entreprise vienne le réparer ou le remplacer. Il a envoyé un homme qui a reconnu qu'il était fissuré et a rempli la fissure avec un certain type de matériau et a dit que je "ne le remarquerais jamais". Ma femme est rentrée à la maison et la seule chose qu'elle a pu voir était la fissure avec une ligne d'un certain type de colle. Je lui ai alors dit qu'il pouvait venir l'examiner et le réparer ou le remplacer ou je le poursuivrais pour pratiques commerciales déloyales et trompeuses (voir la loi de protection des consommateurs de masse - Chapitre 93A). Il m'a bluffé alors je lui ai envoyé une lettre du chapitre 93A et lui a fait remarquer que s'il ne remboursait pas l'argent pour la salle de bain, il pourrait être responsable du triple des dommages. Il a appelé ramper et a proposé de rembourser l'argent que j'avais dépensé dans cette salle de bain car il faudrait tout remplacer pour correspondre. Je lui ai envoyé un accord et 2 lettres de suivi qu'il vient de faire sauter. J'ai 3 ans pour intenter une action et je le serai probablement le dernier jour possible.

La seule bonne chose que je puisse dire, c'est qu'ils avaient une grande sélection mais peu importe la qualité de la sélection s'ils vont livrer et installer une pièce fissurée, mentez-moi sur la nature "incassable" de cette tranche particulière, ne pas renvoyer les appels et les courriels, mentir sur sa volonté de payer, puis l'évacuer complètement. J'ai l'intention de donner une leçon à ce clochard, mais je tiens d'abord à avertir quiconque envisage même de faire affaire avec lui d'aller ailleurs. Il ne devrait pas être autorisé à se comporter comme il l’a fait.

Stephen Lander

En tant que designer, j'ai travaillé avec Stoneworks presque exclusivement au cours des 15 dernières années, ils ont toujours été cohérents avec le service et la fabrication de biens. Mes clients et moi avons été très satisfaits du service, du processus et des produits.
Tous les problèmes survenus ont été résolus avec sensibilité et professionnalisme.

Nous avons passé une super expérience à Stoneworks! Eddie a travaillé avec mon budget et m'a offert un beau comptoir que j'adore. J'ai reçu un devis très rapidement et l'installation a été effectuée rapidement et facilement. Je suis très satisfait.

Une si mauvaise expérience. Reste loin. Le carrelage est beau, le prix semblait raisonnable (pas bon marché, juste raisonnable) mais traiter avec Ed (le propriétaire ou le gérant) pour les problèmes de planification et de post-installation pour deux salles de bains était et continue d'être un cauchemar. Depuis plus de 6 mois, j'essaye de l'amener à venir examiner les problèmes qui ont été identifiés à la fin du projet.

J'ai envoyé des e-mails avec des photos, appelé et parlé directement à Heather et Ed, ainsi que laisser des messages vocaux. Mon mari leur a rendu visite au moins 5 fois en plus d'appeler. Dans l'ensemble, nous devons avoir appelé ou visité au moins 10 fois pour demander à quelqu'un de venir jeter un coup d'œil et de nous dire ce qui ne va pas. Cela ne compte même pas les e-mails et les messages vocaux, juste des fois où nous avons parlé avec Ed ou Heather (note: les deux ont laissé des critiques pour Stoneworks sur ce site et se sont attribués 5 étoiles).

Lorsque nous pourrons parler à Ed de nos plaintes, il dit qu'il enverra son gars jeter un coup d'œil mais qu'ils sont occupés et que nous devons attendre qu'il y ait une pause dans son emploi du temps. Cela semble raisonnable, non? Eh bien, ses six mois plus tard, nous attendons toujours (et appelons et visitons).

Cette expérience a été horrible et je me sens tellement mise à profit par Ed en particulier. Il me dit une chose mais en fait une autre, ou pire ne fait rien. Un examen du site du Better Business Bureau montre que je ne suis pas le seul à avoir ce sentiment. Je dois dire qu'il était très facile de travailler avec lui lorsque nous choisissions des carreaux et essayions de décider quoi acheter et si nous ferions le travail avec lui. Une fois que nous avons fait l'achat, il est devenu non réactif pour la plupart et nous avons continué à le chasser même pour obtenir une date de début ferme. Cela aurait dû être le signe des choses à venir!