Jennifer Mahon

Examen de Montgomeryville Nissan

J'ai eu un rendez-vous de service tôt le mardi 21 ...

J'ai eu un rendez-vous de service tôt le mardi 21 mai. J'ai déposé ma voiture la veille dans la nuit et j'ai écrit des notes détaillées sur ce que je devais faire, le temps de m'appeler et quand j'avais besoin de la voiture. Pas de mot de Nissan toute la matinée alors j'ai appelé à 12h30. Pas de mise à jour autre que de dire qu'ils y cherchaient. Rappelé 2 heures plus tard et reçu la même mise à jour - rien. Ce n'est qu'à 16 heures que Tim m'a appelé et m'a donné une longue liste de choses à réparer. La connexion téléphonique était mauvaise et nous avons été déconnectés et après 25 minutes sans retour d'appel, j'ai dû rappeler pour savoir ce qu'il fallait communiquer. À ce moment-là, il était 4h30 et on m'a dit que ma voiture ne serait pas prête avant le lendemain. Le prix était scandaleux et la communication était pathétique. Tim n'avait pas un comportement amical et par conséquent je ne peux pas prévoir de ramener ma voiture là-bas pour le service. Je suis très déçu et insatisfait.

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