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Examen de Coastal Grand Eye Associates i...

Samedi dernier, j'ai programmé un examen de la vue...

Samedi dernier, j'ai programmé un examen de la vue pour ce samedi à 17h30. Le représentant avec qui j'ai parlé au bureau a noté mes informations et a fixé le rendez-vous pour ce samedi.

J'ai demandé à ma petite amie très enceinte de me prendre au cas où mes yeux auraient besoin d'être dilatés, mais quand nous sommes arrivés tôt à 5h20, le bureau était fermé. Attention, les heures sont affichées jusqu'à 18 heures aujourd'hui.

Un représentant de LensCrafters nous a dit que le bureau avait fermé après leur dernier rendez-vous. Je lui ai dit que j'étais le dernier rendez-vous basé sur ce qu'on m'avait dit samedi dernier ...

Le représentant s'est à nouveau excusé et nous a répété à plusieurs reprises que le bureau était fermé. Nous avons réorganisé nos deux horaires pour ce supposé rendez-vous à 17h30. Nos horaires sont également serrés en raison de la date d'accouchement de notre enfant.

Je n'ai jamais reçu d'appel téléphonique indiquant que mon rendez-vous avait été déplacé. Je ne pense pas qu’il faille demander à être courtois envers vos patients. C'était extrêmement gênant et peu professionnel.

Je ne recommanderais pas ce bureau.

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