L Gray

Examen de TuGo

Cette entreprise a été difficile à gérer. Après no...

Cette entreprise a été difficile à gérer. Après notre demande de réclamation, on nous a dit qu'ils nous contacteraient s'ils avaient besoin de plus d'informations. Nous les avons contactés après plusieurs semaines pour obtenir une mise à jour. Au début, ils ont eu des problèmes pour localiser notre dossier; puis on nous a dit que nous n'avions pas signé de formulaire, par conséquent la période d'attente de 12 semaines pour faire examiner notre demande recommencerait. Ils nous ont également demandé de noter notre numéro de carte de crédit sur un formulaire, de le scanner et de le leur envoyer par courrier électronique.
Je me rends compte que Covid-19 a été difficile, mais cette société a rendu le processus encore plus difficile.

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