Patrick Bok

Examen de Thomas Cook Nederland

Quelle organisation sans valeur.

Quelle organisation sans valeur.

J'ai réservé un voyage cet été, j'ai payé cher pour des installations supplémentaires qui n'étaient pas organisées à l'arrivée.
Le représentant local nous dit que ce que nous avons payé n'existe pas du tout, et si nous pensons que nous y avons droit, nous devons arranger cela avec les Pays-Bas.

Après 4 jours d'appels, avec toute la frustration et les coûts nécessaires (comptez 200, - euros de frais de téléphone et de données), nous avons finalement eu ce que nous avons payé.

Après être rentré chez nous début août, une plainte a été envoyée immédiatement, maintenant un message du 25 octobre, montrant que notre plainte n'a même pas été lue.

"nous vous remboursons vos frais de téléphone de 25, - et pour la gêne occasionnée, (4 jours de vacances ruinés) nous vous proposons un bon de voyage de pas moins de 75 euros, à passer avec ces personnes ...
Oui, j'aimerais dépenser 4 000 euros supplémentaires en vacances de 12 jours pour que 4 de ces jours soient ruinés par votre organisation incompétente.

Traduit