Roo Wyda

Examen de The Artona Group Inc.

J'ai commandé des photos d'école le 17 novembre. J...

J'ai commandé des photos d'école le 17 novembre. J'ai atteint le 3 décembre car je ne les avais pas reçues. J'en avais besoin pour les cartes de Noël familiales. Les cartes que j'avais postées, sans photo d'école, étaient sorties le 2 décembre et tout le monde les avait reçues le 3 décembre. Artona a dit qu'ils l'avaient postée par la poste le 27 novembre. Vraiment? Quand j'envoie des cartes postales, elles arrivent la nuit, mais quand Artona prend-il plus de temps? Oh et oui, vos 6 $ d'expédition et de manutention payent un timbre et aucun suivi. Aujourd'hui, nous sommes le 12 décembre et ils m'ont dit qu'ils me réexpédieraient «le lendemain» après avoir fait des allers-retours avec eux depuis le 3 décembre. J'ai envoyé depuis longtemps les cartes de Noël qui incluraient normalement une école photo et les membres de la famille seront déçus de ne pas recevoir leur photo annuelle. Il est clair que le service client n'est pas le point fort d'Artona. Espérons que l'école choisira une autre entreprise avec laquelle travailler l'année prochaine. Ces gars sont trop chers et leur service client est horrible.

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