Brydie McKee

Examen de Synergy - Perth

NE METTEZ PAS VOTRE FACTURE D'ÉLECTRICITÉ SUR DÉBI...

NE METTEZ PAS VOTRE FACTURE D'ÉLECTRICITÉ SUR DÉBIT DIRECT! Je payais 250 $ par mois sur mon compte Synergy, tout comme un crédit de 1 000 $. La prochaine chose que je savais que j'avais été débité 4 995 $ supplémentaires de mon compte. Cet argent était destiné au remboursement de mon hypothèque. J'ai aussi un anévrisme cérébral, il est donc miraculeux que lorsque je suis rentré à la maison, après avoir soigné mon père atteint d'un cancer et regardé dans la boîte aux lettres pour voir que Synergy avait gentiment rattrapé les paiements au cours des 18 derniers mois en raison des estimations de factures, ce qui est apparemment ma faute même si Synergy était sorti deux fois par an plus tôt pour voir mon compteur, rien n'a été fait à ce sujet à ce moment-là, et je n'ai pas été averti?! C'était donc étonnant que je n'ai pas eu d'AVC et que je meure sur le coup après avoir lu ce projet de loi. Je leur ai téléphoné et leur ai dit qu'ils avaient utilisé le remboursement de mon prêt immobilier pour payer un compte d'électricité en gros de 2 ans auparavant et m'ont jeté dans des difficultés financières car je ne travaillais pas non plus. J'ai déclaré que j'aurais dû avoir la possibilité de payer ce montant sur 18 mois comme le stipule la loi, mais comme j'ai un prélèvement automatique, je n'ai apparemment aucun droit et Synergy détient toutes les cartes. Je pensais que Bill Shock était également illégal? Quoi qu'il en soit, c'est avec l'ombudsman maintenant que le service des plaintes de Synergy m'a simplement dit: "Eh bien, parce que vous avez accepté une facilité de prélèvement automatique, nous pouvons prendre ce que nous voulions parce que vous ne nous avez pas appelé pour l'arrêter (parce que j'étais absent,)" que C'est votre malchance ", a déclaré Synergy" et Synergy ne vous remboursera pas non plus parce que nous sommes protégés par l'autorité de prélèvement que vous avez acceptée. "J'ai alors dit" donc c'est dommage si triste, vous vous en fichez? " »et le gars James a dit« à peu près ouais, Synergy ne vous remboursera pas d’argent », vous êtes invités à vous rendre au Médiateur, voici leur numéro. Honte à vous Synergy, quel groupe d’administrateurs inadéquats vous êtes! Pourquoi avez-vous pas résoudre ce problème il y a deux ans? Vous avez eu des gens dans ma propriété pour regarder mon compteur? Maintenant pour votre erreur et la mauvaise gestion de la facturation (parce que je n'ai aucun contrôle sur cela) je suis celui qui doit souffrir de votre extrêmement processus médiocres. On pourrait penser qu’avec une facture de 5 995 $ pour un ménage domestique quelqu'un aurait appelé mais lorsque vous êtes en prélèvement automatique, vous n'êtes pas mieux traité comme un client fidèle, vous êtes traité avec une clause "Gothca" sans aucune obligation de diligence envers le client! Je le répète, NE PAS FAIRE DE DÉBIT DIRECT! Il est également intéressant de savoir comment j'ai obtenu la facture ridiculement énorme qui pourrait payer tout un compte d'électricité de la rue après avoir effectué un prélèvement automatique! Quelque chose de tordu se passe là-bas et je veillerai à ce que vous fassiez l'objet d'une enquête approfondie et si cette clause de "gotcha" de votre système de prélèvement automatique qui vous permet essentiellement de tirer tout ce que vous voulez de mon compte quand vous le souhaitez fait également du mal aux autres, je vous promettra que vos conneries en petits caractères sont entièrement exposées via les médias sociaux et vous assurera d'être exposé pour l'entreprise contraire à l'éthique que vous êtes.

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