Synergy - Perth Revoir

Seule la compagnie d'énergie disponible dans WA avec un service client médiocre en conséquence et les prix continuent d'augmenter sans autre choix que de payer.

La compagnie d'électricité avide et retardée stupide ne vous aide pas le week-end, même si vous avez un nouveau-né !!! Qui diable pense qu'ils peuvent opérer une compagnie d'électricité avide d'argent quand ils en ont envie! Je dis que le public ferme toutes les compagnies d'électricité en Australie et impose un nouveau plan d'énergie renouvelable à l'Australie alors que nous pensons tous à cela! L'humanité est stoppée par ces types de sociétés!

Je suis resté ces trois derniers jours et j'ai pris des dispositions pour que le lecteur de compteur puisse accéder à ma propriété afin qu'ils aient une lecture exacte et qu'il ne vérifie toujours pas la lecture de mon compteur. Je ne sais pas ce que je peux faire d'autre.

ils mentent, encore et encore.
se plaignent, ils mentent encore et encore.
y a-t-il une pire entreprise à wa?

J'ai mal lu mon compteur, j'ai été très impoli d'essayer de convaincre que c'était mon erreur. Finalement, ils ont accepté d'émettre un remboursement. Mais ils ont envoyé un remboursement sur une carte de débit expirée.

Normalement, je ne laisse pas de commentaires mais j'ai eu une expérience très agréable aujourd'hui. Normalement, Synergy me rend fou, mais j'ai parlé à un homme, dont j'aurais aimé pouvoir me souvenir de son nom pour lui faire savoir que cette critique est pour lui, mais je ne peux malheureusement pas.

Il m'a aidé à régler une facture que j'ai trouvée excessive. 200 $ de plus que ma facture moyenne en raison de son estimation. Ne pas entrer dans les détails - plutôt que de me dire qu'il ne pouvait rien y faire, il a regardé attentivement la facture et l'a comparée à mes factures moyennes et a également trouvé cela étrange. Il l'a réajusté en conséquence et je lui en suis très reconnaissant. J'étais calme, respectueux et factuel. J'ai reçu la même chose en retour.

Ma journée est faite.
Merci.

Me refuse de me connecter - Synergy gaspille de l'argent pour rejeter les utilisateurs de son site Web - pas étonnant qu'ils fassent une perte même avec certains des prix de l'électricité les plus élevés au monde.

Excellent moyen de manipuler vos clients, Synergy! Envoyez une lettre en utilisant la tactique de la carotte et du bâton. Une menace voilée, un vague avertissement et une issue, le tout sur une seule page! Stratégie rusée, mais évidente et irrespectueuse envers nous.
Mon voisin et moi vivons à l'extérieur d'une ville de campagne, chacun sur 2 acres. Pendant plusieurs années, j'ai lu mon propre compteur, j'ai écrit les données sur la carte Synergy et je l'ai postée. En une semaine ou deux, j'ai récupéré la facture et l'ai payée. Pas de tracas, pas de sueur. Ensuite, Synergy décide de lire mon compteur pour moi, quelle qu'en soit la raison, et commence à le faire il y a quelques années. Pas de consultation.
Je suppose que Synergy cherche des moyens de réduire les coûts, car mon voisin et moi avons chacun reçu la même lettre il y a environ 2 semaines. Les deux lettres affirmaient que nous avions «restreint» l'accès du lecteur de compteur à nos blocs, empêchant la lecture. Étrange, car la lecture de Synergy sur leur compte correspondait exactement à la lecture de mon voisin de son compteur. C'est l'avertissement.
La lettre indiquait également que le lecteur pourrait revenir si nous choisissions de payer près de 15 $. Voilà la menace.
Ensuite, ils ont offert un moyen de sortir, c'est la carotte. Nous pourrions éviter le coût si nous commençons à lire nos propres compteurs. Je n'avais aucune objection à lire mon propre compteur en premier lieu, alors j'ai accepté cela lors d'un appel téléphonique.
C'est la manière grasse et manipulatrice de Synergy de procéder à cette mesure de réduction des coûts qui me met en colère. Dans l'appel téléphonique, j'ai demandé comment le lecteur de compteur avait été "empêché" d'entrer dans mon bloc. Ils ont vérifié et sont revenus en disant "un chien". Riiiigghhtt !!!! Le seul chien de mon quartier depuis 2 ans est dit ancien pékinois édenté du voisin! Cela a été sur mes terres peut-être 3 fois.
Est-ce CE chien qui a "restreint" (choix de mots formidable, spin doctorants!) Le lecteur de compteur? Quelle coïncidence sur mon terrain au moment même où le lecteur de compteur est arrivé! Je me demande ce qui a «empêché» le lecteur de compteur d'entrer dans le bloc de mon voisin? Même chien, ou ont-ils troté une nouvelle excuse? Une autre coïncidence .....
Il est clair que Synergy veut que nous lisions nos propres compteurs et que nous leur épargnions les coûts de main-d'œuvre. Eh bien, je n'ai aucun problème à lire mon compteur et à poster la carte tous les 2 mois. Pas une bonne demande. Je n'avais pas le choix quand ils ont commencé à lire mon compteur pour moi.
Ce à quoi je m'oppose, ce sont les méthodes de calcul gluantes utilisées par Synergy pour nous pousser à «nous porter volontaires» pour lire nos propres compteurs. Si le lecteur était "empêché" d'entrer dans la propriété de mon voisin, comment se fait-il que la synergie "d'estimation" faite dans leur facture corresponde à 100% avec la lecture réelle du compteur?
Prétendre que nous avions un accès "restreint" à nos blocs était manipulateur, la prétention fallacieuse était d'invoquer un sentiment d'obligation en nous. Voici la menace - si nous demandions au lecteur de revenir, il y aurait un coût financier, un peu moins de 15 $. Puis il y a eu la récompense - Synergy The Great & Powerful, dans leur générosité omnisciente, nous offraient une sur- lire nos propres compteurs! Comme une dispense papale pour les paysans ...
Quel effort visqueux de la part de Synergy! Menace, tentative d'inculquer un sentiment de culpabilité ou d'obligation, et une petite carotte, SI nous faisons ce que l'entreprise veut!
Cher personnel de Synergy, au lieu de méthodes sournoises, avez-vous même envisagé de nous DEMANDER? Nous aurions tous les deux dit: "Bien sûr, je lirai mon propre compteur à partir de maintenant". Vous n'auriez pas à insulter notre intelligence avec le mensonge évident selon lequel le lecteur est "restreint" des deux blocs en même temps ... Ni nous menacer.
Les grandes entreprises dépensent d'énormes sommes sur les consultants en relations publiques, sans cesse peaufiner, maintenir et façonner leur image. Ils n'ont clairement aucun sentiment de honte, aucun sentiment de gêne lorsqu'ils mentent et manipulent leurs clients. Voici un conseil pour Synergy sur la façon d'économiser de l'argent - arrêtez de traiter vos clients comme s'ils étaient des enfants méchants et retardés qui réagissent à la cupidité. Au lieu de cela, traitez-les avec respect. Qui sait? Ils pourraient retourner la faveur.

Le pire service client que j'aie jamais connu. Ne vous souciez pas du tout des clients, ne vous souciez que de l’argent. ÉVITEZ À TOUT PRIX

Auparavant, je vivais à Sydney, où il y a tellement de fournisseurs d'électricité. Je ne peux pas croire que Synergy est le seul fournisseur de WA! Pas étonnant, c'est si cher par rapport à NSW et le personnel au téléphone aujourd'hui était si hostile. Décevant!!

Synergy est le pire service client que j'aie jamais connu, c'est encore pire que Foxtel! ..... Il est évident que le personnel ne donne pas un C @@ p à propos de ses clients ..... Continuez à augmenter les prix .. .Pour quoi ?? ... Quelle blague Synergy!

Sur facture facturée par 2x fois. Aucune communication, leur donnerait 0 étoiles. Je passerais à une autre compagnie d'électricité.

Synergy m'aide toujours à chaque fois que je n'ai jamais eu de problème pour demander et recevoir de l'aide

Vous êtes en train de ruiner ma vie. Nous avons déjà dû utiliser le service `` HUGS '' et nous sommes sur un plan de paiement, mais les remboursements sont si élevés que nous ne pouvons même plus nous les permettre et que nous sommes maintenant confrontés à une déconnexion avec mon enfant de 8 ans à la maison! Nous avons fait des conseils d'économie d'énergie, fait tester mes appareils électroménagers pour des problèmes, mais nos factures à chaque cycle sont toujours proches d'un grand !! Nous avons des panneaux solaires pour crier fort !! Cela me termine financièrement, comment pouvez-vous vous en tirer avec ces prix ??? Répugnant.

la synergie est une blague d'une entreprise, ne se soucie pas des clients et / ou du bien-être, dit des quantités raisonnables de tentatives de contact alors que je n'en avais aucune avant de couper l'alimentation même si je n'avais pas manqué de paiement

donnerait 0 étoiles si je le pouvais et dès qu'une nouvelle compagnie d'électricité arrivera, j'espère que chaque personne de WA quittera la synergie

Ce serait formidable d'avoir une certaine concurrence dans WA, mais nous payons toujours moins pour l'électricité que les États de l'Est qui ont plus d'un fournisseur.
Je n'ai eu aucun problème avec eux.

J'aurais donné zéro étoile si je pouvais - je m'excuse de ne pas avoir envoyé la facture originale et d'ajouter des frais de retard de 5 $ pour ladite facture dans le même e-mail d'excuses! Vous êtes avec synergie depuis plus de 15 mois pour être facturé des "frais de nouveau compte d'installation" pour changer d'adresse - "Nous ne faisons pas de virements de compte car le compteur et le numéro du compteur changent lorsque vous déménagez dans une nouvelle propriété" ... Pire service client!

Je reçois toujours UN PROJET DE LOI EN RETARD. Jamais reçu la première facture. Même chose avec la sanglante Alinta

Complètement inflexible!
Misez sur des systèmes informatiques automatisés plutôt que sur le bon sens humain !!

service incroyable, j'ai essayé de les appeler mercredi dernier concernant mes factures d'électricité si élevées, et ils me suggèrent de payer un supplément en tant que service afin que l'électricien puisse vérifier ma boîte de compteur pour s'assurer qu'il y a un défaut sur le boîtier du compteur ou non, ils ont dit que son 3 jour ouvrable et ils m'ont demandé de les appeler à nouveau vendredi. J'ai essayé de les appeler vendredi et ils ont dit que je devrais les appeler à nouveau lundi. J'ai donc essayé de leur donner un appel aujourd'hui toujours sans résultat. Incroyable, je suis juste sans voix avec leur service client qui émet un souffle profond pendant notre conversation. J'ai essayé de leur poser gentiment et leur réponse est avec un son de respiration profonde quand j'ai parlé? Sérieusement? et vous avez dit que la conversation était enregistrée à des fins de formation. Eh bien, vous devriez former votre fournisseur de service client à parler gentiment. Je ne peux pas croire qu'ils embauchent quelqu'un qui peut agir si impoli au téléphone.

Synergy a promis deux jours ouvrables pour la connexion électrique et cela fait 3 jours toujours aucun signe d'alimentation. Ils facturent des frais d'approvisionnement dès la signature si le bail était deux semaines avant notre emménagement. Ne compromettant pas leurs tarifs mais offrant un service de mauvaise qualité.

Mettre en place un package que les occupants précédents utilisaient. Auparavant, les propriétaires utilisaient ce forfait. J'ai été facturé 74 $ pour reconfigurer la boîte du compteur pour réparer ce paquet. Quand je l'ai interrogé, on m'a dit que le boîtier du compteur n'était pas compatible ...? cependant il était compatible pour les 2 derniers occupants ...? J'ai vécu dans 3 États australiens et je suis consterné par la synergie de monopole dans les régions de WA. Ils sont dégoûtants et arrogants dans leur approche des clients. Je conseille à tous ceux qui ont le choix - ne jamais, jamais s'inscrire avec eux. Jamais. Je ne peux pas attendre le jour où WA donnera aux gens le choix du pouvoir.

Personnel de centre d'appels abordable et excellent. Rien n'est trop compliqué.

Absolument l'entreprise la plus désorganisée avec laquelle j'ai jamais eu affaire.
Nous avons demandé 3 fois l'approbation du solaire et nous les avons soumis en juillet 2020 avant d'emménager dans notre maison. Nous sommes dans notre maison depuis plus de 6 mois et ils n'ont toujours pas approuvé notre solaire car nous leur avons appelé et leur avons envoyé l'application par courrier électronique. Nous aurions pu économiser beaucoup d'argent sur notre remise. Je suis extrêmement déçu de cette entreprise. Ils ont besoin d'un meilleur système et de personnes plus éduquées qui savent ce qu'elles font.

Je déteste absolument cette entreprise !!!

Même si j'ai l'autorisation de consentir sur les comptes de mes clients, ils ne veulent toujours pas me parler et disent que le consentement signé ne me permet pas de parler au nom des clients. Alors pourquoi plusieurs personnes de Synergy m'ont-elles dit de soumettre des formulaires de consentement afin que je puisse parler au nom de mes clients - c'est un document juridiquement contraignant signé par le titulaire du compte qui me donne la permission.
Décidez-vous Synergy, votre service client est scandaleusement cr @ p !!

J'ai téléphoné à Synergy aujourd'hui pour une extension de paiement. Le personnel était très serviable ... 10/10 ... Je suis très content.

Facture de 4600 $ quoi? Vous ne m'aiderez pas à découvrir pourquoi il est si élevé, mais vous me facturerez un supplément de 366 $ pour vérifier si votre lecteur est défectueux. Je vous ai demandé si vous pouviez enquêter sur le projet de loi et tout votre travailleur est un âne intelligent et dit d'accord et je découvre que rien n'est examiné et que je suis juste coincé avec le projet de loi. 4600 $ vous devez plaisanter? Je me sens coincé parce que les gens chez qui je loue ont demandé à leurs amis un plombier et un électricien de sortir et de dire que tout va bien ??? Qu'est-ce que je suis censé faire, si je n'ai pas d'électricité, je ne peux pas pomper mon eau jusqu'à la maison. Je ne sais pas quoi faire, mais la dernière facture était de 1060 $, je ne peux pas continuer à recevoir ces factures incroyables. Stressé et ne sais pas quoi faire

Synergy nous encourage tous à être conscients de l'environnement et à réduire nos factures d'électricité en installant de l'énergie solaire, ils nous vissent ensuite avec une unité de 7,3c / kwhr sur l'énergie que nous exportons, ils le vendent à quelqu'un d'autre pour le prix unitaire complet de plus de 20c / unité kwhr.
Maintenant, pour ajouter l'insulte à la blessure, ils baissent le tarif d'alimentation de moitié! Oh mais en l'augmentant aux heures de pointe à 10c juste au coucher du soleil, on se fait à nouveau foutre.
Honte à vous Synergy, les têtes devraient rouler, mais non, vous continuerez à payer les haricots et les cadres des salaires énormes pour trouver plus de moyens de nous baiser. Et oui, après avoir investi une somme substantielle dans le solaire, je suis en colère.

Après avoir reçu ma dernière facture me disant que j'avais une facture impayée du dernier cycle de facturation, j'ai vérifié mes coordonnées bancaires et elles étaient là, payées. Même payé un supplément. Après les avoir appelés, on m'a dit de contacter les paiements manquants, ce que j'ai fait. Je leur ai fourni une preuve de paiement, mais je prétends toujours que la facture n'a pas été payée et que je couperai l'alimentation le 20 avril si ce n'est pas payé d'ici là. Excellent service les gars. Quelqu'un s'est fait payer sa facture grâce à mon argent et je lui en donne la preuve, mais je dois payer à nouveau.

la synergie dans WA est la pire organisation !!!. service client très racine.
le manque de connaissances et le système de paperasse sont choquants !!

J'ai mon pouvoir déconnecté très rapidement, merveilleux

Wow, ils font ces factures au fur et à mesure, surtout maintenant que tout le monde a un crédit de 600 $. 377 $ pour 62 jours pour une maison de 2 chambres au gaz. Je suis abasourdi.

Comme il y a un monopole, le gouvernement demande une attention sérieuse aux contribuables sur des charges élevées

J'ai dû appeler 10 fois pour postuler à un programme REBS et ils prennent leur temps. Bonne stratégie

Réponse inutile. Synergy person Ils ont obtenu les clés vendredi ... Vous avez coupé le courant lundi. Aucun avertissement ... !!!!. Stull aucune puissance aujourd'hui encore. Vous avez besoin de beaucoup de concurrence sur le marché pour nuire à votre monopole, espérons-le, un service client très médiocre ....

Si je pouvais donner une critique étoile négative, je le ferais.

Tout d'abord, nous payons nos factures à temps et cette fois, ce n'était pas différent. Ce n'est donc pas un problème de paiement.

Donc, notre électricité a été coupée parce qu'ils nous ont pris pour le locataire expulsé d'à côté. Un employé de Synergy est venu nous a demandé si nous étions l'unité 6, nous avons répondu oui. Il nous tend une feuille pour nous aviser que notre alimentation sera coupée et 30 secondes plus tard, notre alimentation sera coupée, sans qu'il ne puisse baisser la vue.

Nous appelons ensuite Synergy immédiatement et nous informons de ce qui s'est passé, car nos factures ont toujours été payées à temps - juste une note que nous sommes une petite entreprise dont les moyens de subsistance et nos employés dépendent de la gestion de l'entreprise. La dame au téléphone informe que cela a dû être une erreur et que c'était destiné au locataire d'à côté - qui sur les 7 autres locataires est fermé au fait, un cadeau mort à qui n'a pas payé ou est la raison pour laquelle ils ne le sont pas. en opération.

Elle nous dit alors que la procédure standard prend 48 HEURES pour récupérer le courant alors qu'il leur a fallu MOINS DE 30 SECONDES pour couper notre courant. Mais vous savez que tout va bien, car ils peuvent compenser et ce genre d'erreur se produit TOUT LE TEMPS. N'est-ce pas quelque chose en tant qu'entreprise que vous devriez peut-être améliorer la communication entre vos employés et Western Power pour que cela ne se produise pas tout le temps.

Environ 3 autres appels à tous les différents travailleurs qui sont tous des excuses (scriptés) mais vous savez qu'ils ne s'en soucient pas vraiment car ce ne sont pas eux qui doivent payer des travailleurs, perdre des clients, dégrader la réputation de l'entreprise, perdre de l'argent, etc. Mais ils peuvent comprendre .

Chaque entreprise a des procédures, mais ne devez pas vous soucier du pouvoir de qui vous coupez et assurez-vous à 110% qu'elles sont les bonnes personnes / entreprises. Identifier simplement le numéro de maison / unité et non le nom de l'entreprise lui-même est si simple.

La compensation monétaire ne suffit pas toujours lorsque vous êtes une petite entreprise. Nos revenus dépendent de ce qui se passe avec notre entreprise, non seulement de savoir si nous sommes ouverts ou non, mais aussi de notre réputation et de nos clients.

Pas assez bon.

Salut, j'ai vraiment besoin d'aide si quelqu'un peut le faire. Il m'est arrivé deux fois avec deux propriétés précédentes dans lesquelles j'ai vécu que ma facture finale est incroyablement élevée. La facture habituelle tous les deux mois est d'environ 250 $ à 350 $ + mais jamais plus de 390 $ Mais la facture finale pour les deux occasions est d'environ 1300 $ à 1800 $ J'ai payé la première lorsque j'ai déménagé parce que la dame au téléphone était très agressive et a dit que les factures précédentes étaient estimé et il s'agit de la lecture réelle. ont-ils estimé pour toute l'année? quelle blague . Je ne suis pas disposé à payer cette fois-ci, bien que ce soit complètement injuste que personne ne fasse quoi que ce soit. Toute aide juridique sera vraiment appréciée car je ne peux rien faire moi-même, ils ne la refuseront pas et je ne peux pas les convaincre qu'en utilisant les mêmes aplinces, la facture ne peut pas être 4 fois plus élevée que la normale.

S'IL VOUS PLAÎT POUR L'AMOUR DE DIEU POUVONS-NOUS AVOIR UNE COMPAGNIE ÉNERGÉTIQUE CONCURRENTE? Faites en sorte que Synergy essaie de fidéliser ses clients!

AUCUNE OPTION POUR AUCUNE ÉTOILE ..... Service dégoûtant. SVP WA, donnez-nous plus d'options pour la fourniture d'électricité pour mettre fin à ce monopole.

Système en ligne simple pour organiser le déménagement et gérer les comptes. Personnel poli.

NE PAS LES ALLER, JE N'AI PAS DE CLIMATISATION OU D'ORDINATEUR OU DE TÉLÉVISEUR SECONDAIRE OU DE SÉCHEUSE, PAS MÊME DE LAMPES OU DE CONSOLES DE JEU, 1 LUMIÈRE STANDARD PAR CHAMBRE ET 1 RÉFRIGÉRATEUR ET LAVE-TÉLÉVISEUR SANS REMISE OU PUISSANCE EXTÉRIEURE UTILISÉE DANS UN 4X2 STANDARD ... A ÉTÉ FACTURÉ 2000 $ EN UN SEUL FACTURE. ILS SONT CONDUISABLES PAR L'ARGENT ET s'en moquent car ils sont les seuls fournisseurs, autorisés à prendre tout ce qu'ils veulent, empêché de subvenir aux besoins essentiels de la vie. Honteux.

S'il est possible de donner des étoiles négatives, je le ferais. C'est l'organisation la plus impitoyable et la plus inutile. Couper l'électricité sans aucune notification après mon récent déménagement dans un immeuble locatif. Le service d'appel est inutile. ARRÊTER!!

Coupez mon courant sans avertissement un vendredi soir et sont fermés le week-end, ces gars sont * ankers

Service le plus médiocre et pourtant nous n'avons pas le choix, Service client / Plaintes - Hayley doit apprendre exactement ce que son rôle devrait jouer, au lieu de sa fausse enquête et de couper les petites entreprises qui ont payé leurs factures à temps, mais qui n'ont pas été traitées le leur portail en ligne pendant plus de 7 jours, attitude complètement dégoûtante envers ce que nous appelons des clients, si je dirigeais mon entreprise de cette façon, je n'en aurais pas. à la fin de la journée, il n'y a que des travailleurs en papier qui vont au travail pour être payés et rentrent chez eux et n'offrent aucun souci réel. En outre, le pouvoir déconnecté à quelqu'un enregistré sur la machine cardiaque, et dit son insuffisant, même si nous l'avons sur toutes les propriétés.

Tout ce que l'on souhaite dire, c'est que WA a besoin d'un autre fournisseur d'énergie car Synergy est au-delà de la moyenne, hors de prix et est tout simplement décevant à tous égards pour être poli! Si cet état offre enfin un fournisseur alternatif, je les sauterai plus vite qu'une grenouille sur un nénuphar qui coule !! c'est donc une aversion de ma part.

Juste une étoile seulement parce que je ne peux pas choisir de nombres négatifs. Synergy est une société à capitaux saisonniers, comment se fait-il que les habitants d'autres États puissent choisir des sociétés d'électricité, sauf en WA? Allez, le gouvernement WA se réveille!

Je ne reçois presque jamais de factures, je ne sais pas ce qu'ils en font

Arrangez-vous pour connecter l'alimentation électrique 4 jours avant l'emménagement. Venez samedi, PAS de courant. Tous les produits laitiers, viandes, aliments sont partis. Impossible de repasser les vêtements de travail pour lundi, TRÈS INSATISFAIT

Je voudrais juste vous remercier pour votre excellent service client.

S'il y avait un négatif, je le mettrais là. Ne donne pas deux vols * &% $ sur autre chose que de l'argent. Rien. Oh, attendez à moins que vous n'ayez des systèmes de survie chez vous, ils peuvent réfléchir à deux fois.

Synergy est un monopole, ils facturent à peu près ce qu'ils veulent, et c'est beaucoup, et les Australiens de l'Ouest doivent simplement le supporter. J'ai passé du temps au téléphone à interroger ma facture qui reste à peu près la même malgré l'installation d'un panneau solaire très coûteux.

Tous les conseils préconisés par ceux qui souhaitent réduire leur empreinte carbone, comme retarder l'utilisation d'appareils gourmands en énergie tels que chauffe-eau, lave-linge, lave-vaisselle, etc. jusqu'aux heures creuses ne font aucune différence. Si vous êtes sur le plan A1, qui semble être le forfait par défaut, votre tarif est de 23 cents par unité 24 heures par jour.

Le «plan intelligent», pour ceux qui souhaitent faire une différence dans leur empreinte carbone, peut obtenir un tarif «hors pointe» moins cher mais devra payer 47 cents l'unité jusqu'à ce que le «taux de pointe» entre en jeu.

Les représentants de Synergy devraient porter un masque et une arme à feu! Où est la concurrence!

La synergie est une arnaque!
J'ai eu une facture exactement la même que la précédente pendant 2 mois dont nous voyagions. Demandé des explications et le jour exact de la lecture du compteur. Vérifié sur ma vidéosurveillance et personne n'y a assisté ce jour-là.
Toujours à cette date, ils ne peuvent justifier de 221,66 $ de maison vide. Les 2 mois précédents avec nous vivant là-bas étaient de 221,40 $.
Voleurs.

La fille allait bien et tout allait bien. Cependant, il était évident qu'elle était pressée et l'accent était mis sur l'appel plutôt que de le faire correctement. J'ai 99% du sentiment que je vais à nouveau discuter avec eux sous peu. Elle avait l'air d'être sur le point de fondre en larmes ... pas sûre de la pression sur les sites d'appels Synergy. Au moins, elle pourrait PARLER ET COMPRENDRE ENGRISH ...

les a appelés pour enquêter sur une transaction par carte de crédit non autorisée, juste un service client inutile, aucune aide du tout.

Pas de compassion. Aucune aide. Juste une équipe inutile de robots grossiers.
Lucy - numéro 9045 du personnel fournissant des informations incorrectes et Josh 9007 impoli, ignorant inutile.
COMPÉTITION DES BESOINS DE PUISSANCE À WA

Lorsque mon mari est décédé en juin, il avait plus de 300 $ de crédit. J'ai finalisé son compte et organisé le paiement de sa facture finale. J'ai demandé que le solde soit remboursé, mais on m'a dit à moins que je puisse produire des documents me nommant comme exécuteur testamentaire. J'ai expliqué qu'il est décédé intestat et que je suis son plus proche parent car nous nous sommes mariés depuis 42 ans et on nous a dit qu'ils émettraient un chèque. J'ai sonné à nouveau en septembre et on m'a dit que je devais simplement attendre. J'ai appelé à nouveau en novembre et on m'a dit qu'il n'y avait aucune trace de ma demande de remboursement et que cela pouvait prendre jusqu'à un an. Pas assez de perdre mon mari et de devoir déménager. Je dois maintenant attendre et 368 $, c'est beaucoup d'argent pour moi et ils ne paient pas d'intérêts non plus. Heure à laquelle l'ombudsman a noté certaines de ces critiques de clients mécontents

malgré la fourniture de l'adresse, etc., il était encore nécessaire de donner le numéro du compteur, bien qu'il ne soit pas possible de reprendre la propriété avant. Ils ne rembourseront pas les clients commerciaux pour l'énergie produite par exemple solaire, quelle arnaque

J'ai un montant de 50 $ prélevé sur ma pension toutes les deux semaines, parfois cela me fait crédit.
Ma dernière facture était de 116 dollars envoyés à moi le 5 décembre et 50 dollars pris le 6 décembre.
Mais là-dessus, il a déclaré 0,65 cents d'arriérés pour que, sur mon compte, la charge était de 5,00 $.
Incroyable est-ce que j'obtiens du crédit pour les temps passés devant?
Facturation de 5 dollars pour 65 cents en retard.
Allez synergie
Johanna Oppelaar Gosnells

HEUREUX FRI-YAY PEEPS.

Je viens de vivre une expérience très agréable au téléphone avec Synergy. Temps d'attente court, communication efficace et mon problème est résolu.

Je pense qu'il est temps qu'il y ait plus d'une entreprise fournissant de l'électricité aux maisons résidentielles dans WA. Les gens ont besoin de plus d'options parce que la synergie fait ce qu'ils veulent et s'en tire, vous n'avez pas d'autre choix que de rester avec eux.
À en juger par leur classement, les gens ne sont pas satisfaits d'eux.

En fait, le service client que je viens de vivre était bien.

Si je pouvais donner une étoile négative à cette entreprise, je le ferais. Aucune aide du tout s'il y avait une autre compagnie d'électricité en Australie-Occidentale, je serais sûrement la première personne à changer d'entreprise, tout vaut mieux que l'inutilité de cette entreprise.

Alors, quand devez-vous commencer à prêter attention à vos clients?
N'oubliez pas ... il est plus facile (et moins coûteux) de garder un client que d'en trouver un nouveau. Traitez les clients comme vous aimeriez être traité.
Je suis abasourdi par les mauvais "messages".

Vous n'avez pas d'autre choix que de payer leurs factures trop chères car il n'y a pas d'alternative. Le seul moyen de réduire votre facture est de devenir Amish ou d'arrêter d'utiliser votre ordinateur / télévision, excusez-moi de vivre au 21ème siècle.

Service client horrible. L'argent débité de mon compte sans autorisation, puis dit 10 jours pour annuler. Et si je souhaite approfondir ma réclamation, il faudra 20 jours ouvrables pour obtenir une réponse. Évitez de mal traiter les clients car WA n'a pas d'autre choix de fournisseur. Si je pouvais voter avec moins d'une étoile, je le ferais.

Ne vous souciez pas des gens juste après votre argent.

NE METTEZ PAS VOTRE FACTURE D'ÉLECTRICITÉ SUR DÉBIT DIRECT! Je payais 250 $ par mois sur mon compte Synergy, tout comme un crédit de 1 000 $. La prochaine chose que je savais que j'avais été débité 4 995 $ supplémentaires de mon compte. Cet argent était destiné au remboursement de mon hypothèque. J'ai aussi un anévrisme cérébral, il est donc miraculeux que lorsque je suis rentré à la maison, après avoir soigné mon père atteint d'un cancer et regardé dans la boîte aux lettres pour voir que Synergy avait gentiment rattrapé les paiements au cours des 18 derniers mois en raison des estimations de factures, ce qui est apparemment ma faute même si Synergy était sorti deux fois par an plus tôt pour voir mon compteur, rien n'a été fait à ce sujet à ce moment-là, et je n'ai pas été averti?! C'était donc étonnant que je n'ai pas eu d'AVC et que je meure sur le coup après avoir lu ce projet de loi. Je leur ai téléphoné et leur ai dit qu'ils avaient utilisé le remboursement de mon prêt immobilier pour payer un compte d'électricité en gros de 2 ans auparavant et m'ont jeté dans des difficultés financières car je ne travaillais pas non plus. J'ai déclaré que j'aurais dû avoir la possibilité de payer ce montant sur 18 mois comme le stipule la loi, mais comme j'ai un prélèvement automatique, je n'ai apparemment aucun droit et Synergy détient toutes les cartes. Je pensais que Bill Shock était également illégal? Quoi qu'il en soit, c'est avec l'ombudsman maintenant que le service des plaintes de Synergy m'a simplement dit: "Eh bien, parce que vous avez accepté une facilité de prélèvement automatique, nous pouvons prendre ce que nous voulions parce que vous ne nous avez pas appelé pour l'arrêter (parce que j'étais absent,)" que C'est votre malchance ", a déclaré Synergy" et Synergy ne vous remboursera pas non plus parce que nous sommes protégés par l'autorité de prélèvement que vous avez acceptée. "J'ai alors dit" donc c'est dommage si triste, vous vous en fichez? " »et le gars James a dit« à peu près ouais, Synergy ne vous remboursera pas d’argent », vous êtes invités à vous rendre au Médiateur, voici leur numéro. Honte à vous Synergy, quel groupe d’administrateurs inadéquats vous êtes! Pourquoi avez-vous pas résoudre ce problème il y a deux ans? Vous avez eu des gens dans ma propriété pour regarder mon compteur? Maintenant pour votre erreur et la mauvaise gestion de la facturation (parce que je n'ai aucun contrôle sur cela) je suis celui qui doit souffrir de votre extrêmement processus médiocres. On pourrait penser qu’avec une facture de 5 995 $ pour un ménage domestique quelqu'un aurait appelé mais lorsque vous êtes en prélèvement automatique, vous n'êtes pas mieux traité comme un client fidèle, vous êtes traité avec une clause "Gothca" sans aucune obligation de diligence envers le client! Je le répète, NE PAS FAIRE DE DÉBIT DIRECT! Il est également intéressant de savoir comment j'ai obtenu la facture ridiculement énorme qui pourrait payer tout un compte d'électricité de la rue après avoir effectué un prélèvement automatique! Quelque chose de tordu se passe là-bas et je veillerai à ce que vous fassiez l'objet d'une enquête approfondie et si cette clause de "gotcha" de votre système de prélèvement automatique qui vous permet essentiellement de tirer tout ce que vous voulez de mon compte quand vous le souhaitez fait également du mal aux autres, je vous promettra que vos conneries en petits caractères sont entièrement exposées via les médias sociaux et vous assurera d'être exposé pour l'entreprise contraire à l'éthique que vous êtes.

Facile à voir Synergy a le monopole de la fourniture d'électricité à Perth WA. Des prix élevés et un personnel du service client indifférent. Une organisation de cette taille devrait être gênée par la note de Google de 1,5 étoiles, mais je ne m'attends pas à ce qu'elle s'en soucie car les gens n'ont pas d'alternative.

Service client TRÈS TRÈS médiocre. J'ai fait une erreur lors de la reconnexion de mon service et une commande de déconnexion a été émise. Ils sont arrivés à la porte, accueillis par ma mère âgée qui reste avec moi. Ils ont coupé le courant et en les contactant, j'ai été informé qu'il faudrait "jusqu'à 36 heures" avant que le courant ne soit reconnecté et que seul un individu qui MOURIRa sans pouvoir peut obtenir une exemption spéciale pour le remettre sous tension tout de suite!

Peu importe que les médicaments de ma mère aient besoin d'être réfrigérés et que tout ira mal ... sans parler du fait qu'ils auraient pu retourner le camion et le remettre en marche dans une heure environ ...

Un tel service ridiculement terrible d'un fournisseur d'énergie monopolisé!

Nous avons besoin de changement ici dans WA pour arrêter ce mauvais niveau de service client

Synergy a le pire service client. J'ai demandé une mise à niveau de mon système solaire en ligne et on m'a dit que je recevrais mon numéro de référence dans les 10 jours ouvrables, mais chaque fois que je les appelle, ils changent la réponse et même après 13 jours, aucune réponse définitive. aussi impoli lors du dernier appel. même une étoile, c'est trop.

J'avais été avec ces gars pendant des années avant de quitter WA où nous devions traiter avec d'autres. Revenons maintenant en arrière, nous avons eu le plaisir de rétablir notre compte. Expérience agréable avec un service client charmant.

la synergie s'en moque, elle est irrespectueuse et directe, elle ne peut pas mettre à jour les détails de mon père même si j'ai une procuration. si je ne pouvais pas donner d'étoiles, je le ferais, une entreprise vraiment non professionnelle, ils gagnent de l'argent en vendant l'énergie de l'énergie occidentale - pourquoi ne pas acheter en gros de l'énergie occidentale au lieu de ces parasites - ils ne réparent pas non plus l'énergie occidentale !!! poeple s'il vous plaît contacter vos politiciens maintenant ou simplement diffuser par les médias sociaux.

Je suis d'accord avec la plupart de ces critiques. J'ai été sérieusement surfacturé à cause d'une erreur. Ils m'ont assuré que ce serait réparé. Je viens de recevoir un avis de déconnexion!

Ils auront beaucoup de problèmes avec plus de concurrence.

Expérience frustrante, oubliez le mot de passe, devez maintenant leur écrire avec une preuve de qui je suis malgré le fait que je sois sur un numéro de téléphone associé au compte. Il est temps de changer de fournisseur?

Je suis une personne célibataire vivant dans une unité d'une chambre, je garde généralement toutes mes lumières et prises électriques pour économiser de l'argent sur les factures et la seule chose qui fonctionne régulièrement toute la semaine est le réfrigérateur. Les factures des unités voisines sont de 50 $ pour la période de facturation ou de 80 $ au maximum alors que la mienne est de 200 $? Quelqu'un d'autre a-t-il les mêmes problèmes avec Synergy et comment peut-il être résolu parce qu'en tant que personne seule travaillant et subvenant à mes besoins, je ne peux pas me permettre que cela continue. Lorsque j'ai contacté Synergy et expliqué que les factures de mes voisins étaient moins élevées, ils ont dit que j'avais peut-être un appareil défectueux et que je ne pouvais pas comparer les factures avec les voisins, car ma voisine pourrait avoir droit à un rabais, ce que je sais qu'elle n'est pas. Quelqu'un peut-il aider?

Service client épouvantable. Prend plusieurs appels téléphoniques pour résoudre les situations. Les superviseurs manquent de sincérité et n'ont aucun souci de résoudre réellement POURQUOI les gens peuvent être en colère contre le service. Ils expriment tout comme s'ils vous faisaient une faveur lorsque le problème était causé par leur propre personnel. Une note de 1/5 semble généreuse, si 0 était une option, cela aurait été cela.

Mon compte a été mal configuré, ils ne me l'ont pas fait savoir. Ils ont coupé mon alimentation parce que le compte ne s'est pas ouvert lorsque je pensais avoir ouvert un compte. Je n'ai ni électricité ni eau chaude pendant 4 jours. Tout ce qui se trouve dans mon réfrigérateur et mon congélateur doit être jeté. Ils m'ont dit de prendre des dispositions alternatives lorsque j'ai un chien qui vient de subir une intervention chirurgicale il y a une semaine et qui a besoin de soins et de surveillance constants. Ils ne s'en soucient pas moins.

Une entreprise typique de l'ouest australien. L'argent d'abord et un gros F * # K YOU au client.

J'ai été surfacturé de centaines de dollars au-dessus de mes paiements de factures habituels. Quand je me suis renseigné, on m'a dit que le lecteur de compteur «estimait» l'utilisation en se basant sur la lecture précédente parce que j'avais un chien.
Le problème, c'est que je n'ai pas de chien.
Le problème suivant est que je suis un nouveau locataire.
J'ai suivi le processus d'examen et ils ont quand même constaté que je devais de l'argent.
J'ai trouvé que les gens avec qui j'ai eu affaire avaient une conviction dans leurs propres perceptions et procédures qui était supérieure et critique, et je crois que cela leur fait perdre leur capacité à penser.
Je suis à la retraite et j'ai eu une longue dispute avec Synergy à ce sujet depuis que c'est arrivé.
J'ai maintenant du mal à payer ma dette et je suis harcelé par des avocats.
Une entreprise vraiment désagréable et intimidante, le tout fait de la manière la plus agréable possible, bien sûr.

Oh quelle autre étoile !! Je vous donnerais moins si je le pouvais.
Comment cette entreprise est-elle encore un flotteur. Service client et attitude choquants. J'ai fermé mon compte il y a 3 mois et là encore m'envoyer des factures. Je les ai contactés concernant la question à partir de laquelle j'ai obtenu le compte est toujours en cours d'exécution, donc votre responsabilité. Bande d'escrocs! Ne vous embêtez pas à utiliser le système de notes sur l'ordinateur lorsque vous appelez afin qu'ils n'aient aucune trace de tout ce que vous devez leur prouver.
Un seul mot pour cela "Cowboys"

La plus grande entreprise d'arnaque! Chargez ce qu'ils veulent, car pas de concurrence. Les projets de loi ne sont pas du tout transparents. Service client zéro. WA a besoin d'un autre fournisseur d'électricité pour mettre fin à cette débâcle !!

Des politiques obsolètes, dégoûtées par cette société, ne sont pas du tout surprises par ces critiques ici.

Si cela pouvait être négatif, ce serait le cas. Entreprise gourmande avec un service client terrible. La «Caroline» à qui j'ai parlé au téléphone était impolie et avilissante. Apportez un stockage solaire / batterie et une sauvegarde Genie.

J'ai fermé mon compte sans me le dire, puis continuez à accepter les paiements de transfert sur le compte pendant 12 mois supplémentaires. Ensuite, physiquement déconnecté l'électricité de la maison 12 mois plus tard car le compte n'a pas été payé. Il leur a fallu 48 heures pour se reconnecter

Terrible expérience avec cette entreprise. Différents membres du personnel nous ont donné des informations contradictoires, ils n'ont pas rappelé quand ils ont dit qu'ils le feraient. À un moment donné, ils nous ont conseillé de changer le plan et nous avons dit que nous y réfléchirions, puis notre prochaine facture était plus chère car ils avaient changé le plan sans notre permission. Expérience horrible, ne pas utiliser si vous pouvez trouver un autre fournisseur

Absolument inutile. Après avoir donné mon numéro de compte et mon adresse complète, elle a de nouveau demandé mon nom complet, ma date de naissance et mon adresse. Elle doit être dislexique ou quelque chose du genre, elle a continué à échanger les chiffres du numéro d'unité avec les chiffres du numéro de rue, puis elle ne pouvait pas m'aider avec la requête de toute façon. Perte de temps totale.

escrocs - ils paient même pour de fausses critiques, les critiques 5 étoiles ne sont clairement pas légitimes

Service client horrible et systèmes internes terribles. En fait, ils me font payer l'électricité de quelqu'un d'autre à cause d'une erreur sur leurs systèmes en ligne. C'est pourquoi les monopoles sont mauvais.

Nous avons passé plus de 25 minutes au téléphone, 4 personnes et départements différents, nous ont même transférés vers le pouvoir occidental qui ne savait pas pourquoi nous leur parlions alors que tout ce dont nous avions besoin était un nouveau compte. J'ai essayé d'appliquer en ligne des messages d'erreur. Absolument inutile! Les dames du service client étaient gentilles, mais incapables de vous aider.

NE METTEZ PAS VOTRE FACTURE D'ÉLECTRICITÉ SUR DÉBIT DIRECT! Je payais 250 $ par mois sur mon compte Synergy, tout comme un crédit de 1 000 $. La prochaine chose que je savais que j'avais été débité 4 995 $ supplémentaires de mon compte. Cet argent était destiné au remboursement de mon hypothèque. J'ai aussi un anévrisme cérébral, il est donc miraculeux que lorsque je suis rentré à la maison, après avoir soigné mon père atteint d'un cancer et regardé dans la boîte aux lettres pour voir que Synergy avait gentiment rattrapé les paiements au cours des 18 derniers mois en raison des estimations de factures, ce qui est apparemment ma faute même si Synergy head était sorti deux fois par an plus tôt pour voir mon compteur, rien n'avait été fait à ce sujet à ce moment-là, ni n'en ai-je été averti?! C'est donc étonnant que je n'ai pas eu d'AVC et que je meure sur le coup après avoir lu ce projet de loi. Je leur ai téléphoné et leur ai dit qu'ils avaient utilisé le remboursement de mon prêt immobilier pour payer un compte d'électricité en gros de 2 ans auparavant et m'ont jeté dans des difficultés financières car je ne travaillais pas non plus. J'ai déclaré que j'aurais dû avoir la possibilité de payer ce montant sur 18 mois comme le stipule la loi, mais comme j'ai un prélèvement automatique, je n'ai apparemment aucun droit et Synergy détient toutes les cartes. Je pensais que Bill Shock était également illégal? Quoi qu'il en soit, c'est avec l'ombudsman maintenant, mais le service des plaintes m'a simplement dit: "Eh bien, parce que vous avez accepté une facilité de prélèvement automatique, nous pouvons prendre ce que nous voulions parce que vous ne nous avez pas appelé pour l'arrêter (parce que j'étais absent,)" que C'est votre malchance ", a déclaré Synergy" et Synergy ne vous remboursera pas non plus parce que nous sommes protégés par l'autorité de prélèvement que vous avez acceptée. "J'ai alors dit" donc c'est dommage si triste, vous vous en fichez? "et le gars James a dit" à peu près oui, Synergy ne vous remboursera pas d'argent ", vous êtes invités à vous rendre au Médiateur, voici leur numéro. Honte à vous Synergy, quelle bande d'administrateurs inadéquats vous êtes! Pourquoi avez-vous pas résoudre ce problème il y a deux ans? Vous avez eu des gens dans ma propriété pour regarder mon compteur? Maintenant pour votre erreur et la mauvaise gestion de la facturation (parce que je n'ai aucun contrôle sur cela) je suis celui qui doit souffrir de votre extrêmement processus médiocres. On pourrait penser qu’avec une facture de 5 995 $ pour un ménage domestique eone aurait appelé mais lorsque vous êtes en prélèvement automatique, vous n'êtes pas mieux traité comme un client fidèle, vous êtes traité avec une clause "Gothca" sans aucune obligation de diligence envers le client! Je répète NE PAS FAIRE DE DÉBIT DIRECT! Il est également intéressant de savoir comment j'ai obtenu la facture ridiculement énorme qui pourrait payer tout un compte d'électricité de la rue après avoir effectué un prélèvement automatique! Quelque chose de tordu se passe là-bas et je veillerai à ce que vous fassiez l'objet d'une enquête approfondie et si cette clause de "gotcha" de la vôtre dans votre système de prélèvement automatique, qui vous permet essentiellement de tirer tout ce que vous voulez de mon compte quand vous le souhaitez, fait également du mal aux autres, je vous promettra que vos conneries en petits caractères sont entièrement exposées via les médias sociaux et vous assurera d'être exposé pour l'entreprise non éthique que vous êtes.