Lili Gaudreau

Examen de Honda of Serramonte

Nous avons initialement déposé notre voiture à 8 h...

Nous avons initialement déposé notre voiture à 8 heures du matin un mardi et ne l'avons récupérée qu'après 18 heures le mercredi. Le service a été fourni, mais il a fallu deux jours pour réparer / régler quelque chose qui aurait dû prendre moins d'une journée. Outre un problème de régulateur de vitesse qui était apparemment attribué à un interrupteur n'étant pas "on", on nous a dit que nous avions besoin d'un nouveau pneu. Ils n'avaient pas le pneu en stock, ce que nous avons trouvé étrange étant donné que notre voiture est une Honda Accord (un pneu assez standard pour une voiture assez courante), le mauvais pneu a été commandé, ce qui a entraîné un autre retard. Lorsque le pneu est enfin arrivé et qu'on nous a promis qu'il serait installé tout de suite, mais 3 heures plus tard, ce n'était toujours pas fait. En fin de compte, le responsable du service à la clientèle a essayé de faire en sorte qu'il offre une vidange d'huile gratuite, mais .....

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