Fred Ruffolo

Examen de Sherman Dodge/Schaumburg Jeep

Expérience de service horrible!

Expérience de service horrible!
J'ai pris ma Jeep GC 2000 pour le service. Jeep s'arrêterait au ralenti. M'a dit que le diagnostic serait d'environ 145,00 qui serait appliqué à la réparation. Assez juste, mais je leur ai dit que c'était probablement la soupape de commande de ralenti. Un jour plus tard, ils ont appelé pour me dire que le diagnostic ne montre rien et que l'ICV allait bien. Ils l'ont gardé et ont essayé de démarrer le lendemain matin pour trouver qu'il s'éteigne et qu'ils pensent que c'est l'ICV! Après avoir payé 345,00 et pris ma Jeep, et après avoir conduit 8 blocs, l'accélérateur est allé au sol et le régime du moteur est allé au plus haut. J'ai dû arrêter le moteur et me diriger vers un parking. Après avoir appelé le concessionnaire et expliqué, ils m'ont envoyé un texto à une entreprise de dépanneuse et j'ai appelé une dépanneuse. Le concessionnaire a envoyé un porteur pour venir me chercher et a commencé à m'installer avec une voiture de prêt. C'est là qu'ils m'ont rendu fou. Ils ont demandé ma carte de crédit au cas où je n'aurais pas fait le plein d'essence ou payé les péages sur le prêteur. Je devais juste marcher 2 pâtés de maisons dans le froid glacial pour me réchauffer avant l'arrivée du porteur. Le problème de l'accélérateur était dû à leur négligence lors du remplacement d'ICV. Ils ont créé un énorme inconvénient pour moi et ont demandé mon CC pour un prix nominal. Nous sommes une famille Jeep et sommes prêts à en acheter une autre. Je n'achèterai pas chez ce concessionnaire ni n'emmènerai ma Jeep pour un entretien. C'est un exemple classique de dépassement d'un dollar pour économiser un nickel. Je dois noter que le monsieur qui m'aidait était courtois et suivait simplement la politique.

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