steve nguyen

Examen de TNT Express

TNT: une culture de gestion de services incompéten...

TNT: une culture de gestion de services incompétents

Nous n'avons jamais connu un service aussi mauvais qu'avec TNT récemment. Je pense que depuis longtemps, en traitant les plaintes des clients, ils ont développé leur façon unique de faire des affaires. Au lieu d'améliorer leurs services, ils ont adopté des tactiques habiles pour jouer à la fois les clients secondaires et leurs fournisseurs. Chaque fois que nous contactons TNT pour savoir où se trouvent nos marchandises, ils essaient de manipuler les scénarios, de déformer la vérité ou de blâmer les autres, car nos numéros de contact étaient incorrects, nous ne sommes pas à la maison, pleut, mauvais trafic, marchandises sur le chemin mais il est en retard pour que le chauffeur puisse livrer le lendemain, etc. TNT a même joué avec notre fournisseur pour nous amener à récupérer les marchandises par nous-mêmes, mais notre fournisseur nous a rappelé de ne pas le faire car nous avons payé environ 600 $ de transport aérien pour cette pièce après le fournisseur les marchandises confirmées étaient arrivées à temps. Pendant toute la semaine, nous avons dû rester à la maison comme ils l'avaient demandé mais les chauffeurs ne sont jamais venus. Enfin, quand il est arrivé, le chauffeur nous a refusé d'ouvrir rapidement la boîte pour vérifier la marchandise, la raison était simplement que je ne suis qu'un chauffeur, quelque chose ne va pas, vous contactez TNT. Cela ne nous dérange pas le retard mais pas de QUALITÉ, pas de CONFIANCE, pas de RESPECT, quoi d'autre ils ont.

TNT unique en son genre, le pire.

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