Federico Cocchi

Examen de Bartolini SpA

Après avoir attendu en vain une livraison Bartolin...

Après avoir attendu en vain une livraison Bartolini avec trois jours de retard, je reçois un email m'informant de l'échec de la tentative de livraison car personne n'était présent à l'adresse, ce qui est absolument FAUX, puisque j'étais à la maison pendant les trois jours indiqués comme livraison journées. Après avoir contacté le bureau pour expliquer le problème, on me répond avec arrogance qu'ils ne peuvent rien faire contre le retard, mais qu'ils ne peuvent que «solliciter» le courrier. Après avoir fixé un délai de livraison pour le lendemain, aucun coursier ne se présente ponctuellement dans la fourchette convenue par téléphone. Non seulement ils ne sont pas aussi efficaces que les courriers, mais ils se révèlent aussi arrogants si vous essayez de les contacter et de demander des explications, mentant sans vergogne sur les délais de livraison. A éviter comme la peste.

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