Max Power

Examen de Componentix

Boutique en ligne fiable avec un vaste assortiment...

Boutique en ligne fiable avec un vaste assortiment, de bons prix et un service exceptionnel.

Ces dernières années, j'ai vraiment commandé beaucoup de Bike24 et j'ai toujours été enthousiasmé par l'excellent service, à la fois dans les retours et dans les plaintes.

Voici trois exemples:

Les pneus Schwalbe avaient un déséquilibre. Problème signalé par téléphone. Fait une vidéo du pneu oeuf et l'envoie à Bike24 par courrier. Un nouveau pneu a été envoyé immédiatement sans frais. Le pneu défectueux n'a pas dû être retourné.

Shopping terminé et réalisé que j'avais oublié une chaîne. Chaîne commandée séparément et demandée via la fonction de contact, si la chaîne de la première commande peut être incluse. Étant donné que la première commande faisait déjà partie de la question de marchandises, cela n'a pas été possible. Les protocoles de la chaîne ont quand même été remboursés!

L'appareil GPS s'est plaint d'un défaut. Le produit défectueux n'a pas pu être réparé par Bike24 après 15 jours ouvrables et l'appareil a été envoyé au fabricant. Après 15 jours supplémentaires, aucun retour du fabricant. J'ai ensuite appelé une semaine avant mes vacances à vélo chez Bike24 et j'ai clairement indiqué l'urgence, car je ne voulais pas naviguer en vacances avec la carte. Deux jours plus tard, un tout nouvel appareil GPS était dans la boîte aux lettres.

Ces trois exemples à eux seuls m'ont montré que Bike24 valorise sérieusement la satisfaction de ses clients. Je le suis définitivement.

Pour 1000 merci à toute l'équipe Bike24.

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