Chelsey York

Examen de Louis Vuitton Americas

J'ai pris mon sac jamais plein pour le faire répar...

J'ai pris mon sac jamais plein pour le faire réparer, on m'a dit qu'ils répareraient une poignée qui était cassée, puis je n'ai pas reçu de communication sur le statut du sac, alors je suis venu six semaines plus tard pour découvrir que rien n'avait été réparé et ils a refusé de le réparer entièrement en raison de la toile craquelée (tout cela a été communiqué lorsque j'ai pris le sac par un associé incroyablement concis et sans excuse, l'associé d'origine était gentil et convaincu que les poignées au minimum pouvaient être réparées). Je ne comprends pas la valeur des réparations à vie si le personnel refuse de faire lesdites réparations? Maintenant, j'ai un sac qui est inutilisable à cause de la poignée cassée (qui s'est littéralement cassée en deux alors que je marchais un jour). Expérience incroyablement frustrante et m'empêchera de faire des achats chez LV car c'est la première fois que j'ai besoin d'aide pour réparer un article et cela en dit long sur la valeur réelle qu'ils accordent aux clients à long terme.

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