JJ C

Examen de Desert Veterinary Clinic

ATTENTION - Tricheurs et menteurs !!!

ATTENTION - Tricheurs et menteurs !!!
Kyste nécessaire retiré du chien. Mon vétérinaire normal avait déjà biopsié et déterminé qu'il était non cancéreux, mais cela a commencé à irriter ma fille, alors nous avons pensé que nous l'aurions enlevé lors d'un voyage à Yuma. J'ai longuement parlé avec le bureau du vétérinaire et on m'a informé que nous devions passer un examen avant de pouvoir planifier une intervention chirurgicale et on m'a assuré qu'ils n'étaient réservés que pendant une semaine environ ... donc pas de problème pour une intervention chirurgicale pendant que nous étions en ville. Il y avait également des vaccinations pour les deux chiens au cours des deux prochains mois, on nous a donc dit que nous devrions réserver l'examen pré-chirurgical le dimanche et amener les deux chiens car les dimanches sont 1/2 de vaccination. J'ai pensé "super" et j'ai pris rendez-vous.

À notre arrivée, nous avons discuté de tout à nouveau avec la réceptionniste, l'infirmière et le vétérinaire. Vet nous a dit qu'elle devrait également faire un examen sur un autre chien parce qu'elle n'administre pas de vaccins sans examen. Un peu m'a frotté dans le mauvais sens, mais nous étions là, alors nous sommes allés de l'avant. J'ai terminé et le vétérinaire a dit qu'elle demanderait à l'infirmière de fixer le prix de la chirurgie et qu'elle reviendrait tout de suite. Quand l'infirmière est revenue, elle avait le prix mais a dit qu'elle ne pouvait pas faire l'intervention pendant au moins 2 mois !!! J'ai expliqué que nous avions déjà discuté avec la réceptionniste et le vétérinaire du fait que nous n'étions en ville que pour 3 semaines supplémentaires, date à laquelle elle a produit une facture qu'elle avait déjà préparée pour 2 visites au bureau et les frais de vaccination.

J'ai expliqué que la seule raison pour laquelle nous avions un rendez-vous était parce que nous étions assurés que la chirurgie pourrait être faite ce mois-là. Elle s'en moquait mais a dit qu'elle demanderait à son manager de me rappeler lundi pour discuter. Bien sûr, personne n'a appelé. Finalement, après avoir laissé 4 messages, quelqu'un me rappelle pour me dire qu'elle ne se soucie pas que j'ai reçu des informations erronées et que je ne ferais rien pour résoudre le problème.

Service client absolument épouvantable. Je crois vraiment que cette clinique n'avait aucune intention de tenir parole et a utilisé des pratiques de réservation trompeuses et des mensonges purs et simples pour obtenir 2 frais d'examen qu'ils n'auraient pas eu autrement.

J'aurais aimé regarder les critiques de plus près ... la plupart des dernières sont horribles. J'en informerai le BBB, le bureau de l'AG et le conseil vétérinaire d'AZ.

Mon avis ... RESTEZ LOIN !!

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