Tamsy

Examen de ASOS.com

Quel service client .... #WORST. M'a chassé de la ...

Quel service client .... #WORST. M'a chassé de la conversation avant de résoudre le problème et sans que j'accepte.

Le problème majeur est le REMBOURSEMENT incomplet - J'ai renvoyé le colis complet, cependant, ASOS m'a remboursé moins que ce que j'ai payé. C'est parce qu'apparemment mon colis retourné n'a pas atteint le minimum de dépenses ... (Note ** Il a été atteint le minimum de dépenses lorsque j'ai passé cette commande, donc j'ai pu appliquer un code de réduction.) MAIS maintenant, ce n'est apparemment pas étant atteint .... C'EST parce qu'ils utilisent un prix réduit actuel sur l'un des articles du paquet pour calculer le remboursement net pour moi. NE PAS utiliser l'ancien prix total que j'ai payé pour cet article ... donc Ofc le prix net sera inférieur au minimum de dépenses.

C'est très ridicule pour ASOS de prendre une partie de mon argent pour cette raison? Je suis plus qu'heureux de discuter et d'expliquer à votre CS s'il ne me chasse pas au hasard de la salle de discussion.

Traduit