ASOS.com Revoir

Belle façade. Londres a une surprise à chaque coin de rue.

ils ne m'ont renvoyé que 30,93 (frotter) au lieu de 1960 (frotter) pour la commande. Maintenant, je ne le recommanderai pas à tous mes amis. Je n'achèterai plus jamais rien ici. C'est la pire expérience de magasinage qui soit.

Service client totalement inutile. J'ai fait une plainte et j'espère qu'ils vont s'en sortir. J'ai fini de commander chez ASOS.

J'ai commandé chez asos, mon colis a été livré chez mon voisin et je ne savais pas ... retrouver mon colis asos bloqué mon compte pour ne pas avoir à retrouver mon colis! J'ai sonné toutes les portes de ma rue et j'ai enfin trouvé mon colis. Aujourd'hui je souhaite retourner des articles que je n'aime pas et j'en ai besoin pour que je débloque mon compte, j'ai contacté le service client qu'il répète 2 mois chaque semaine "nous revenons vers vous Mais bien sûr personne ne me revient ! Je ne vais pas lâcher!

beaucoup trop d'emballages en plastique qui ne sont même pas faits de plastique recyclé et trop de vêtements en plastique mélangés

Peut-être le pire service client que j'ai eu depuis des années. Attendu plus d'une semaine pour une livraison le lendemain qui est toujours dieu sait où? Auparavant, ASOS était le meilleur, mais il est malheureusement maintenant très moyen. Sinon, ci-dessous ...

ASOS serait un service fantastique s'ils n'utilisaient pas Yodel comme entreprise de messagerie. Je ne pense pas que je puisse ou je vais commander à nouveau chez eux tant que cela ne changera pas. L'utilisation de Yodel garantit pratiquement que vous ne recevrez jamais les colis ou si vous le faites, il aura deux ou trois semaines de retard.

J'aimerais pouvoir leur donner une note de -5 étoiles si cela était possible. J'ai reçu non seulement la couleur incorrecte, mais l'article incorrect entièrement. J'ai contacté leur premier représentant du service client via leur chat en ligne à ce sujet et il / elle n'a pas répondu directement à mes questions, il m'a plutôt donné plusieurs liens bitly vers des informations que j'ai déjà trouvées sur leur site Web. Il / elle était complètement ignorant! Après avoir suivi ses instructions et retourné l'article et avoir remis à son prochain représentant du service à la clientèle des reçus d'affranchissement pour la réception ET le renvoi de l'article incorrect, il / elle déclare qu'il me fournira le montant total. Cependant, un troisième représentant m'a contacté plus tard pour me dire qu'il ne me rembourserait PAS les frais de réception, même si c'était une erreur évidente de la part de leur entreprise et on m'a initialement dit qu'ils me rembourseraient. Mais j'ai fini par payer pour recevoir des frais pour un article que je n'ai pas commandé. Je demande donc que les frais d'expédition soient remboursés au moins et BEAUCOUP de courriels et de représentants du service client plus tard, le 6e et 7e représentant prétend qu'il NE PEUT PAS me rembourser via mon MODE DE PAIEMENT ORIGINAL (Paypal), même après avoir fourni mon lien Paypal ET le cinquième représentant a déclaré ce qui suit: "Votre remboursement serait alors traité et prendrait 5 à 10 jours ouvrables pour être renvoyé sur votre compte PayPal." Le 7ème représentant n'a pas pu me fournir une raison pour laquelle par écrit ou la politique de l'entreprise stipulant que les remboursements Paypal NE PEUVENT PAS être traités via Paypal, même s'il s'agissait du mode de paiement original de la commande.

Cela a été de loin la pire des pires expériences non seulement avec le service client, mais avec une entreprise en général. Honnêtement, je ne peux pas comprendre pourquoi une entreprise telle que ASOS ne peut pas traiter un remboursement via le mode de paiement par défaut, contredire toutes les réclamations dans tous les autres e-mails, ET ENVOYER UNE VESTE BLEU MARINE AVEC UNE ÉTIQUETTE ROSE, à une commande pour une veste rose. J'ai patiemment coopéré avec leurs représentants du service client complètement désorganisés dans le but d'obtenir AU MOINS 156,42 $ CAD sur les 204,28 $ que j'ai payés pour la peine de recevoir et de retourner quelque chose que je n'ai même pas commandé.

Lorsque je me suis renseigné plus tard sur mon remboursement à la date à laquelle on m'a dit que je devrais le recevoir, leur représentant m'a dit qu'il ne pouvait pas me rembourser car j'avais besoin de fournir la preuve que j'avais utilisé mon Visa comme mode de paiement. ABSOLUMENT DÉSORGANISÉES À quel point elles sont désorganisées! J'ai dû souligner et mettre en gras mon prochain e-mail comme si je parlais à un enfant de quatre ans pour les aider à comprendre que j'utilisais Paypal comme mode de paiement d'origine pour la commande, mais que j'ai été FORCÉ PAR ELLES À PLUS TARD changer mon mode de paiement en mon Visa afin de recevoir mon paiement d'affranchissement, c'est pourquoi il n'y avait, de toute évidence, aucun enregistrement d'une transaction Visa pour la commande. J'ai fourni la prochaine preuve représentative de ma transaction Paypal et ils m'ont dit que la date de retour était passée. Bien sûr, ma date de retour était dépassée, car il a fallu des jours pour parler avec des représentants du service à la clientèle incompétents.

J'espère que ces commentaires empêcheront un autre client de vivre cette expérience HORRID et de perdre du temps. J'ai perdu de l'argent pour une erreur RIDICULEUSE de leur côté!

Le pire service client de tous les temps! Comme écrire avec des robots. La livraison premium est une blague! PAS COMMANDER !!!!

Je contacterai Watch dog pour mon argent auprès d'ASOS.

Tellement déçu de ma commande. A été facturé près de la moitié du prix en droits de douane, puis lorsque mon article ne convenait pas, il fallait payer 22,50 autres pour le renvoyer, ce qui était finalement proche du coût total de ma commande. Sans parler de l'expédition a pris une éternité. Ne commandez pas si vous venez du Canada.

Je n'ai jamais eu de problème avec ASOS mais cette fois ils m'ont vraiment déçu!
J'ai commandé mes affaires il y a environ une semaine et demie et elles ne sont jamais arrivées! Quand je vais suivre ma commande, il dit que la tentative de livraison a été faite mais que j'étais à la maison tout ce temps! on dirait que le livreur n'essaye même pas de frapper à la porte. Lorsque j'ai contacté le service client, ils n'ont pas pu m'aider à aucun moment.

Je ne sais pas pourquoi ASOS s'est associé à On The Dot. Ils ne livrent qu'entre 18 h et 22 h, ce qu'ASOS ne précise pas lorsque vous choisissez votre option de livraison. J'ai défini l'adresse de livraison comme mon adresse de travail qui est fermée à 18 heures. J'ai reçu un e-mail d'On The Dot, quand ils ont échoué la première livraison, qu'ils essaieraient deux fois de plus, mais lorsque j'ai appelé leur équipe de service à la clientèle, ils ont dit qu'il avait déjà été retourné à ASOS, après une tentative de livraison infructueuse. Ils n'ont même pas donné la possibilité de le récupérer au dépôt. Je dois maintenant attendre jusqu'à 14 jours pour que le colis soit retourné et remboursé par ASOS, puis commander à nouveau pour que le même problème se reproduise. Plus besoin de commander chez ASOS maintenant. Pourquoi On The Dot a-t-il promis de livrer deux fois et ensuite de ne pas le faire? La même situation est arrivée à mon collègue. Le service client ASOS ne s'en soucie littéralement pas et rejettera le blâme sur le courrier quand ce sont eux qui ont une relation avec le courrier, pas le client!

Asos est génial lorsque les choses doivent aller vite et que vous n'en attendez pas trop.
Ici, vous pouvez acheter à bas prix.
Malheureusement, la qualité est parfois médiocre, mais ici j'ai eu une bonne expérience avec le service client.

Ne plus jamais commander chez ASOS. J'ai commandé une robe avec une réduction du vendredi noir dans un point de livraison DPD. Je n'ai pas pu suivre l'article via le lien DPD sur le site Web ASOS (il n'y avait aucune information avec le code postal fourni). Personne d'ASOS ou de DPD n'a pris la peine de me contacter pour me dire que le colis était arrivé et qu'il sera maintenant renvoyé. On m'a conseillé de passer une nouvelle commande, mais je vais maintenant perdre l'offre promotionnelle bien que je ne sois pas responsable du retard. N'attendez pas de support client de leur part en cas de problème.

Bâtiment incroyable, j'ai vraiment aimé! Et les chats à l'avant sont des gorgeus!

Je n'ai jamais connu un service client aussi mauvais de toute ma vie. Processus de retour impossible, service client dégoûtant. Je veux que mon argent soit remboursé.

La pire expérience de magasinage de toute ma vie, un service client impoli et inutile, tout ce qu'ils disent, c'est qu'ils n'ont aucune information pour le moment, a promis que quelqu'un me contactera dans les 48h, 3 jours plus tard bien sûr rien. Économisez plus

La commande n'est jamais arrivée, les articles n'ont pas été renvoyés, l'assistance par chat était très frustrante et aucun remboursement n'a été effectué. ASOS a perdu un client aujourd'hui.

Disposition un peu claustrophobe, système de sonorisation médiocre

J'ai acheté chez ASOS Espagne en tant que résident hors UE, mais j'ai beaucoup voyagé en Espagne. Je leur demande de me fournir une facture correcte (avec la mention correspondante du montant de TVA appliqué) afin de la faire tamponner à l'aéroport et il semble qu'ils ne connaissent rien des remboursements hors taxes / TVA. Des courriels dans les deux sens depuis 3 semaines maintenant ... Toujours en attente d'une bonne réponse.

Ils n'ont pas de numéro de téléphone où vous pouvez appeler et discuter plus facilement et plus rapidement et trouver la solution finale au problème. Chaque fois que j'envoie un e-mail, une personne différente répond ... Il n'y a aucun moyen d'obtenir une réponse appropriée de leur part ... Juste courir ...

Il est facile de leur donner 5 étoiles la première fois que vous achetez quelque chose, il est livré à temps et vous pouvez retourner une partie de votre commande sans problème. Mais quand vous le faites plusieurs fois, vous commencez à souffrir de leurs défauts ... J'ai fait la même chose avec Zalando Espagne et je n'ai jamais eu de problèmes. Il est probablement préférable de passer à leurs concurrents.

J'espère qu'un manager ou quelqu'un qui n'a que 10 minutes pour lire correctement mes e-mails me contactera pour résoudre cette terrible situation.

Plein de beaux jeunes qui font leur truc. Bénissez-les!

Tout d'abord, pourquoi vous plaindrez-vous de la livraison ici? Ceci est un examen du bâtiment actuel du QG. Quoi qu'il en soit, c'est un bureau agréable, surtout avec les rénovations à venir. Je lui donnerais 5 * s'il y avait plus d'ascenseurs.

Le service client de leur boutique en ligne est une blague. Ils ne mettent pas à jour leur base de données clients. Si vous modifiez votre adresse e-mail et que vous souhaitez rembourser / remplacer un article défectueux qui a été acheté alors que vous aviez l'ancienne adresse e-mail. Donc, si vous devez changer votre adresse e-mail pour des raisons de sécurité ou autre, vous êtes foutu.

Le service client a choqué Hermès a perdu mon colis et ASOS ne fera rien pour l'aider même si j'ai envoyé à son équipe de service client des captures d'écran d'Hermès me disant cela. N'ACHETERA PAS DE NOUVEAU CHEZ ASOS

J'ai parlé avec leur service client sur le chat Web en raison de la désactivation de mon compte et ils n'ont pas pu le débloquer instantanément.
La réponse qu'ils ont donnée était que dans 1 heure il se débloquerait, ce qui était faux car le compte est toujours bloqué. Service client très décevant

Service client pitoyable, délais de remboursement très longs

Alors ive a commandé une grosse commande, ils m'ont envoyé un e-mail le matin avant ma livraison que woops nous sommes en rupture de stock de vos pantalons, après que je les ai payés, donc après cela, j'étais comme ce que je vais commander de nouveaux, ils m'ont envoyé à nouveau dire qu'ils Plus

j'ai une robe défectueuse. la mauvaise taille ... les chaussures ne peuvent pas aller. Je n'achèterai plus jamais pour ça asos.

Super endroit pour travailler! Restaurant incroyable à l'intérieur. Service d'assistance informatique rapide, immense bureau presque un labyrinthe

pire service client, 1 heure d'attente de réponse de leur part par téléphone. se sentir comme personne ne se soucie du tout. J'attends ma commande 2 mois, je veux simplement l'annuler et rembourser mon argent. première fois de ma vie je vois ce genre de ppl

Quel service client .... #WORST. M'a chassé de la conversation avant de résoudre le problème et sans que j'accepte.

Le problème majeur est le REMBOURSEMENT incomplet - J'ai renvoyé le colis complet, cependant, ASOS m'a remboursé moins que ce que j'ai payé. C'est parce qu'apparemment mon colis retourné n'a pas atteint le minimum de dépenses ... (Note ** Il a été atteint le minimum de dépenses lorsque j'ai passé cette commande, donc j'ai pu appliquer un code de réduction.) MAIS maintenant, ce n'est apparemment pas étant atteint .... C'EST parce qu'ils utilisent un prix réduit actuel sur l'un des articles du paquet pour calculer le remboursement net pour moi. NE PAS utiliser l'ancien prix total que j'ai payé pour cet article ... donc Ofc le prix net sera inférieur au minimum de dépenses.

C'est très ridicule pour ASOS de prendre une partie de mon argent pour cette raison? Je suis plus qu'heureux de discuter et d'expliquer à votre CS s'il ne me chasse pas au hasard de la salle de discussion.

Des ordures absolues. La livraison le lendemain n'est pas terrible. L'équipe de remboursement est nul. Je ne mens pas, la pire expérience de ma vie.

Très bon jusqu'à ce qu'ils perdent et commandent. Cela s'est produit deux fois maintenant et il est très difficile d'obtenir des informations ou de parler à une personne réelle. Le processus de traitement des plaintes est inexistant et lorsque vous vous plaignez, il n'y a pas d'excuses sincères ni aucune tentative de l'améliorer. J'attends toujours des informations sur un colis que j'attendais il y a plus d'une semaine. Tout ce que j'obtiens d'ASOS, c'est que nous suivons notre processus et apparemment quelqu'un me répondra dans 24 heures - c'était il y a 48 heures. Réponses choquantes, difficiles et incroyablement scénarisées de l'équipe du service client! N'achètera plus d'eux.

J'AI PASSÉ UNE COMMANDE LE 11.08.2017 POUR UNE LIVRAISON LE JOUR SUIVANT ET JUSQU'À CE JOUR J'AI ENCORE REÇU LES ARTICLES QUE J'AI ACHETÉS. J'AI REÇU UN MESSAGE DE LA SOCIÉTÉ DE LIVRAISON INDIQUANT QU'IL SERA LIVRÉ LE 13.08.2018 MAIS AUCUNE INFORMATION D'ASOS SUR LES RAISONS D'UN RETARD. QUELQUES HEURES PLUS TARD, APRÈS QUE J'AI SÉLECTIONNÉ MON TEMPS DE LIVRAISON, ILS ONT ENVOYÉ UN MESSAGE STANDARD INDIQUANT QU'IL YA UN RETARD ET OFFRANT UNE COMPENSATION AUX CLIENTS QUI PAYENT POUR LA LIVRAISON À L'EXCLUSION DES CLIENTS PREMIUM, J'AI ENVOYÉ ET EMAIL À CE SUJET MAIS JAMAIS OBTENU UNE RÉPONSE. CONTACTER QUELQU'UN SUR LEUR SERVICE DE CHAT À PROPOS DE CE NUMÉRO LE JOUR DE LA LIVRAISON CAR LE TEMPS DE LIVRAISON ÉTAIT PASSÉ ET JE N'AI TOUJOURS PAS OBTENU MES ARTICLES ET J'AI ÉTÉ FOURNI AVEC LA PERSONNE LA PLUS NON PROFESSIONNELLE NOMMÉE TAYYIBAH QUI NE M'AIDERAI PAS ET M'AIDERAIT AU LIEU DE QUOI LES CONDITIONS GÉNÉRALES ET PUIS TERMINÉ ABRUPTIONNEMENT LE CHAT ME DIRE QU'ELLE NE PEUT M'AIDER PLUS. COMME C'ÉTAIT UN DIMANCHE, JE NE POUVAIS PARLER À PERSONNE AU TÉLÉPHONE, J'AI DÉCIDÉ D'APPELER LE LUNDI ET DE PARLER À HANNAH QUI ÉTAIT VRAIMENT DOUCE ET UTILE ET ESSAYÉ DE M'AIDER AVEC LE PROBLÈME. ELLE M'A DIT A LA FIN DE NOTRE APPEL QU'ELLE ENVOYERA UN EMAIL DE CONFIRMATION MAIS JE N'AI JAMAIS OBTENU CECI. J'AI SUIVI CELA PAR LE SERVICE DE MESSAGERIE FACEBOOK ET JE PARLE AVEC PLUSIEURS PERSONNES MAIS AUCUNE D'ENTRE ELLES N'A AIDÉ. J'AI JUSTE ATTENDU LA LIVRAISON MARDI ET MERCREDI DANS L'ESPOIR QU'ELLE REVIENDRA MAIS RIEN ENCORE, JE DÉCIDE D'APPELER DPD LA SOCIÉTÉ DE LIVRAISON, ET À MA SURPRISE, LE PAQUET A ÉTÉ MARQUÉ PERDU. LA FILLE AVEC QUI M'AI PARLÉ M'A INFORMÉ QU'IL A ÉTÉ SCANNÉ DANS LEUR SYSTÈME MAIS AUCUNE INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE N'A PUISSE ÊTRE INTÉGRÉE DEPUIS ALORS. DONC, DANS UN ÉTAT TRÈS INFURIÉ, J'AI APPELÉ ASOS A PARLÉ À UN GARÇON NOMMÉ ROSS QUI M'A DIT QUE LE SYSTÈME EST EN FONCTION, IL NE PEUT PAS AIDER ET JE DOIS JUSTE RAPPELER PLUS TARD, COMME VOUS POUVEZ IMAGINER QUE CELA M'A RENDU ENCORE PLUS EN COLÈRE. IL DEVRAIT AU MOINS OFFRIR DE RETIRER MON NUMÉRO ET ME RAPPELER UNE FOIS QUE LEUR PROBLÈME SYSTÈME A ÉTÉ RÉGLÉ MAIS AU LIEU QU'IL S'EST ACCROCHÉ. Je me suis rappelé tout droit et j'ai parlé avec une fille nommée Tamala, et miraculeusement, le système était de retour et elle pouvait maintenant m'aider. Je lui ai expliqué quel était le problème et elle a essayé de m'aider et j'ai promis que j'obtiendrais un remplacement pour les articles que j'ai commandés qui sont maintenant perdus et que le responsable me rappelle également. JE LUI DIT QUE JE VEUX QUE LE DIRECTEUR ME RAPPELLE DANS QUELQUES HEURES ET QU'ELLE M'ENVOYERAIT UN EMAIL DE CONFIRMATION ET ENCORE COMME LA DERNIÈRE FOIS JE N'AI JAMAIS REÇU LE COURRIEL ET L'APPEL D'UN MANAGER NE S'EST JAMAIS ARRIVÉ. POUR AJOUTER UNE INSULTE À LA BLESSURE UN ÉLÉMENT QUE J'AI ENVOYÉ POUR ÊTRE REMPLACÉ POUR UNE TAILLE DIFFÉRENTE LE SAMEDI EST ARRIVÉ PENDANT QUE J'ÉTAIS AU TÉLÉPHONE À TAMALA, DONC CELA JUSTE AJOUTÉ DU CARBURANT À LA FLAMME. J'AI DÉCIDÉ DE RAPPELER APRÈS NE PAS ENTENDRE UN GESTIONNAIRE ET PARLÉ À MARIE QUI ÉTAIT VRAIMENT RUDE ET TRÈS CONDESCENDANTE ET REFUSE DE ME TRANSMETTRE À UN MANAGER ET DIT QU'ILS ONT UN PROCESSUS ET QUE J'AI DÉJÀ DIT CELA DONC DEVRAIT JUSTE ATTENDRE. J'AI APPELÉ LE SIÈGE SOCIAL POUR VOIR SI JE PEUX PARLER À QUELQU'UN EN CHARGE DE L'ÉQUIPE CS MAIS ENCORE PERSONNE NE PEUT ME PARLER ET A ÉTÉ RÉEXPÉDIÉ PAR LEUR RECEPTIONNISTE POUR APPELER L'ÉQUIPE CS. J'AI APPELÉ L'ÉQUIPE CS ENCORE UNE AUTRE FOIS ET CETTE FOIS A PARLÉ AVEC ROB QUI ÉTAIT TRÈS DOUX ET ESSAYÉ D'AIDER À VENIR À UNE RÉSOLUTION, J'AI VRAIMENT PENSÉ QU'IL ÉTAIT RÉSOLU MAIS TOUJOURS ME LAISSÉ TRÈS DÉÇU. AUJOURD'HUI, JE RECEVE UN MESSAGE D'UNE FILLE NOMMÉE TASHA VIA LEUR MESSAGER FACEBOOK PAS MÊME VIA EMAIL POUR DIRE QU'ILS ONT ESSAYÉ DE REMPLACER LES ARTICLES MAIS SONT EN RUPTURE DE STOCK POUR QU'ILS VA ME REMBOURSER L'ARGENT MAIS ENCORE ENVOYER L'ARTICLE QUI EST ÉPUIS DE STOCK, J'aurais dû au moins avoir la possibilité de choisir une taille différente, sachant que j'ai mentionné à deux reprises que je le porterai pour la semaine de la mode de Londres, mais il n'y en a pas eu. J'AI APPELÉ POUR VOIR SI C'ÉTAIT POSSIBLE D'OBTENIR UNE TAILLE DIFFÉRENTE, MAIS ON A ÉTÉ DIT QU'ILS SONT JOLI NOIR ET BLANC AVEC DES REMPLACEMENTS ET QU'ILS NE PEUVENT PLUS FAIRE RIEN POUR MOI. JE SUIS TOUJOURS TRÈS DÉÇU ET DES QUESTIONS DÉFINITIVES SI JE DEVRAIS RESTER UN CLIENT.

Arrêtez s'il vous plaît, très très très mauvaise qualité

J'avais l'habitude d'y aller pour le travail. Bâtiment art déco brillant, avec presque toutes les commodités modernes.

Descendre progressivement à l'égout. J'ai dépensé beaucoup d'argent pendant de nombreuses années sur ASOS, mais cette dernière année, j'ai reçu un service en déclin. De la réception de marchandises défectueuses à des produits complètement faux, en passant par des mensonges sur les tentatives de livraison infructueuses (et le plus récemment, on leur a dit à 15 heures le jour de la livraison qu'ils n'allaient pas prendre la peine de livrer) et le caractère évasif lorsqu'on l'interroge sur les raisons de l'absence de livraison et du manque de communication - Je n'ai plus du tout confiance en ce site !!

Je ne sais pas comment supprimer un avis, mais je suis d'accord avec vous tous. Les retours sont nulles.

Participation à un événement de rencontre Agile.
Emplacement facile en métro et grand bâtiment`` / lieu
Bâtiment PS Office - Pas de shopping!

Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais. ASOS a littéralement ruiné un événement entier! J'ai commandé il y a plus d'une semaine. Ils m'ont dit que mes articles seraient expédiés et livrés en deux jours. Ici, c'est 4 jours après et je ne peux contacter personne et les gens sur le chat sont très impolis et aucune aide du tout! Tant qu'Internet sera opérationnel, je publierai sur tous les médias sociaux à propos de cette HORRIBLE RIGID COMPANY! MERCI D'AVOIR TOUT RUINE

Je déconseille de commander ici, vous n'obtiendrez probablement pas vos marchandises de toute façon. J'ai commandé le 3.06.19 et je devrais venir le paquet le 13.06. Jusqu'à aujourd'hui, ce n'est même pas en route et le soi-disant «service client» n'est rien de plus qu'une mauvaise blague. En fait, une étoile est encore trop une bonne chose.

Super, je suis un client de livraison de premier ordre, ce qui est fantastique, une bonne gamme d'articles, mais certains articles de leur propre marque / marques moins chères disponibles sur leur site ne sont pas d'une très grande qualité

J'ai eu un service client incroyable d'ASOS.

Après avoir acheté un vêtement défectueux, l'équipe s'est vraiment occupée de moi, a remboursé mon article défectueux et a même remplacé un autre article qui avait été endommagé en raison de la couleur. vous ne pouvez vraiment pas demander mieux que ça.

Je paie également pour la livraison annuelle le lendemain, ce qui est un très bon rapport qualité-prix.

J'ai donné 1 étoile parce que j'en avais aussi. C'est vraiment 0 étoiles.

Comme de nombreux détaillants en ligne, Asos fait confiance à la société de logistique HERMES pour votre livraison. Si vous savez quelque chose sur la logistique Hermes, vous savez que vos produits arrivent en retard, voire pas du tout. Un grand nombre de ces détaillants en ligne doivent prendre une feuille de route sur la structure logistique des Amazones et se concentrer sur toute l'expérience du service client pour acheminer les marchandises aux clients et un jour où nous payons spécialement les frais supplémentaires pour eux. Au lieu de cela, ASOS se concentre sur la création de sites Web de système de paiement e-commerce rationalisés parfaits qui permettent des achats qui semblent moins faciles, de sorte qu'ils ne posent aucun problème avec eux qui prennent et mettent votre argent en banque. Ce qui est bien, mais ASOS investit dans l'infrastructure de livraison pour offrir la même expérience client de première classe après la vente. C'est pourquoi je suis un habitué du détaillant en ligne MR Porter. Les équipements de créateurs sont chers mais ils gèrent un fabuleux service de chaîne d'approvisionnement pour un magasin de détail en ligne. Ils ont un service client exceptionnel et des livraisons de plages horaires. ASOS, mon conseil est d'abandonner la logistique HERMES, car à mesure que des équipements tels que la logistique d'Amazon s'améliorent de plus en plus, vous vous évanouirez à mesure que les demandes croissantes d'efficacité en ligne des gens doivent être satisfaites.

Ma plus grande déception !!!

Envoyez 4 e-mails avec des photos en pièce jointe. Pas de réponse.
Tellement malheureux!

Service client horrible ... il semble qu'une fois que l'argent est sur leur compte, ils ne se tiennent pas responsables à tout moment après ... mon colis est venu de Londres à Dubaï en passant par Londres en duabi ... la réponse par e-mail est automatisée ... puis vous attendez 10 jours ... puis un e-mail grossier me disant que je dois contacter la société de livraison ....

Tout cela parce que le site Web prend mon adresse de Dubaï mais n'autorise pas un numéro de téléphone en duabi ... pourquoi avoir mon numéro même si mon adresse était correcte!?

mauvais service. Commandé il y a 3 semaines ... j'attends toujours mes vêtements.

Je suis seulement passé dehors. Comment puis-je bénéficier de cette réduction dont j'entends parler les gens?

Pire service client. Ma commande était TOTALEMENT erronée et j'ai dû faire valoir pour obtenir mon remboursement correct. On m'a envoyé des robes que je n'ai pas commandées et d'autres qui ont été endommagées. La robe que je voulais manquait complètement.
J'ai renvoyé toutes les robes (4) au total et j'ai été remboursé pour seulement deux (2) robes. J'ai appelé jusqu'à Londres depuis les États-Unis et personne ne m'a laissé parler à un superviseur. J'ai tenu plus de 40 minutes et j'ai finalement raccroché le téléphone.

J'achète Asos depuis des années maintenant et ils ne me prouvent jamais le contraire. Le délai de livraison prend environ 11 jours car je suis en Grèce et je le trouve très raisonnable - les frais de port gratuits sont incroyables! Leurs produits tuent comme toujours !!!!

J'ai réservé la livraison le lendemain avant les vacances, je suis resté à la maison toute la journée, mais pas de spectacle. Je voulais gagner du temps mais j'ai perdu beaucoup de mon temps précieux. Évitez à moins que vous ne vous en souciez pas quand il est livré.

Ne m'enverra pas une étiquette de retour de remplacement

Entreprise professionnelle avec des prix raisonnables, un emballage expert, une livraison rapide et des retours gratuits. Toujours de grande qualité et gamme de vêtements pour tous les groupes d'âge. Je n'ai jamais regardé en arrière. Des conseils de chat en ligne utiles aussi :)

Entreprise absolument épouvantable. Pas même sûr qu'ils comprennent le droit de la consommation. Éviter.

La livraison premium est une arnaque !! Ne vous inscrivez pas! J'ai payé pour la livraison premium au Royaume-Uni et attribué une livraison le lendemain à une adresse de Londres. Non seulement ils ne se sont pas présentés, ils ont menti sur la re-livraison plus tard le même jour, mais ils ont même délibérément changé le jour de livraison sans mon consentement et m'ont envoyé une notification pour "confirmer ma demande de modification de la date de livraison", demande que je n'ai jamais fait!!

L'équipe de service personnalisé est une blague, je ne peux pas obtenir de conseils utiles. Ils m'ont dit littéralement, la date de livraison est une date estimée, il n'y a aucune garantie. Alors pourquoi diable avez-vous facturé plus à votre client pour la "livraison premium", ASOS ?? J'aime vos vêtements, mais la qualité de votre service est incroyable! Veuillez bien former votre personnel avant de commencer à fournir ce qu'on appelle un "service premium" !!

Service fantastique et personnel extrêmement serviable

Super endroit pour les réunions d'entreprise. Sécurité au point

N'y achètera plus jamais.

Faites attention qu'ils ont intentionnellement rendu le retour extrêmement difficile pour vous.

J'ai passé deux commandes, une en Autriche, qui m'a été renvoyée automatiquement sans même que je la reçoive. et ils ne peuvent pas fournir une raison valable.

L'autre à Singapour, j'ai reçu, essayé et dû revenir. la procédure est la plus compliquée que j'aie vue: il faut saisir EN TAPANT "description du produit", "code", "prix", "quantité", etc. . Et la société de livraison n'est jamais venue la chercher, j'ai contacté tout le personnel que j'ai pu, à la fois de la société de livraison et d'ASOS, mais ils m'ignoraient simplement ou copiaient et collaient des règles, et n'aidaient pas du tout.

Service extrêmement médiocre. C'est la première fois que je commande et ce sera probablement la dernière car j'ai commandé mes articles le 7 juillet et on m'a dit que je devrais m'y attendre avant le 12 juillet. J'ai ensuite appelé Asos le 13 et ils m'ont dit qu'il était prêt à être livré le plus tôt possible (quoi que cela signifie), alors j'ai demandé ce que cela signifie aujourd'hui, demain? Ils me disent que cela peut être dans l'heure qui suit peut-être mais si cela n'arrive pas avant le 19 juillet, alors rappelez-nous car ce sera une source de préoccupation ...
C'EST DÉJÀ UNE CAUSE SANGUINE DE PREOCCUPATION !!

Nous sommes maintenant le 20 juillet et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Ma nouvelle date de livraison prévue est le 23 juillet! On me dit que je peux obtenir un remboursement s'il n'arrive pas d'ici là. Absolument ridicule!!! C'est la première et la dernière fois que je commande quoi que ce soit via Asos.

N'ACHETEZ PAS CHEZ ASOS !!!
KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Mise à jour: 03.01.2019


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Pire support client: après environ 15 mails à "l'équipe du service client" avec la demande (mendicité) de remboursement, rien ne s'est passé! Seules les mêmes réponses standards, personne n'a encore réussi à répondre à ma demande!

Je vous recommande de ne pas acheter ici! Regardez ailleurs.

Mise à jour: 03.01.2019
Le remboursement a été reçu.

Honte à toi.
Commande commandée pour une livraison à domicile 24h / 24, commande non reçue sous 24h et à récupérer en point relais (lorsque j'ai renseigné correctement mes coordonnées sur le site asos). Je ne vous recommanderais plus jamais, que ce soit moi, ma famille, mes amis et mes abonnés Twitter. D'après les critiques, il semble que vous ayez l'habitude d'être des escrocs

Authentique, courageux et créatif

J'écris cette critique le premier que j'aie jamais écrit avec déception. J'ai passé une commande le 28/07, j'ai reçu la confirmation que la commande serait livrée le 1/8 ou avant le 8/1 (confirmation enregistrée). Plus tard, j'ai reçu un e-mail décrivant le 8/2. J'ai contacté en utilisant l'option de chat. J'ai parlé avec un agent qui m'a informé qu'il y avait un problème, j'ai demandé que j'envoie une capture d'écran de la confirmation que j'ai reçue) et je me suis excusé, mais la commande serait expédiée et reçue le 8/2. S'il y avait un moyen, la commande pourrait être réémise à une autre adresse ou même remboursée et commandée à nouveau à mon centime. (ugh) Inutile de dire que l'agent n'a pas été utile, quand un directeur a demandé, j'ai été informé que cela ne pouvait pas être fait, mais "désolé pour la gêne occasionnée". J'ai décidé de demander un autre chat et plus tard un autre après n'avoir pas été aidé. Cette commande a été passée avec l'importance et l'espoir qu'elle serait livrée le 8/1. Personne n'était disposé à escalader autre chose que de fournir des options pour que le client puisse acheter à nouveau. Cela va à l'encontre de tout ce que représente cette entreprise. J'ai référé de nombreuses personnes sur la base d'une expérience antérieure.

Je n'ai pas été respecté et rejeté

Plus jamais, si je peux donner 0 étoile, je le ferais. Commandé 2 robes. N'arrive pas. Aucune excuse ni explication. Prochain e-mail reçu, robes en rupture de stock. Suce!

Cinéma bon marché et joyeux. Relativement propre. Comment étaient les cinémas au bon vieux temps (avant les multiplex)