Doris Schulze

Examen de Securus Technologies

Service client le pire absolu. Mis en attente 4 fo...

Service client le pire absolu. Mis en attente 4 fois, à chaque fois cela m'a renvoyé dans leur enfer automatisé. J'ai finalement obtenu un argent qui ne m'a pas mis en attente et a pu résoudre mon problème en moins d'une minute. J'ai passé 45 minutes à essayer de contacter les agents et 1 sur 5 pourrait résoudre le problème sans me renvoyer via un système informatique où il déclare être fier de son service client. Hogwash. Comme il n'y a AUCUNE option dans leur automatisation qui indique quoi que ce soit à propos de parler à quelqu'un.

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