Justin Hyslop

Examen de The Stashbox

Je viens de quitter ce lieu d'affaires et j'ai reç...

Je viens de quitter ce lieu d'affaires et j'ai reçu le pire niveau de service client que j'aie jamais connu dans le commerce de détail. Cela en dit long en raison de la quantité de voyages que je fais et des détaillants que je visite à des fins professionnelles quotidiennement au cours des 10 dernières années.

Ma femme a acheté un produit de ce magasin "The Stash Box" samedi. Lors de son achat, elle a été informée que si le produit ne fonctionnait pas à son retour à la maison. Elle pouvait simplement revenir et ils remplaceraient le produit au comptoir.

Je suis entré dans le magasin ce matin, avec le produit et le reçu en main, cherchant simplement à échanger le produit contre un qui fonctionnait correctement.

On m'a dit qu'ils n'effectuent pas d'échanges. J'ai expliqué que la personne qui l'avait aidée que ce ne serait pas un problème tant qu'elle aurait le reçu. Il m'a dit qu'il ne dirait jamais ça. J'ai expliqué que c'était samedi et il a dit "eh bien, ce n'était pas moi et je ne peux rien faire".

J'ai expliqué que j'avais eu de l'expérience avec d'autres magasins comme le sien dans la ville (son concours) et qu'ils faisaient des échanges dans les deux premières semaines d'achats. Sa réponse a été: "Eh bien, nous ne le faisons pas et c'est apparemment illégal." Il aurait été utile de connaître ces informations avant de procéder à l'achat. Si elle avait su cela, elle aurait testé le produit avant de partir. À ce moment-là, j'ai dit: "Eh bien, c'est le dernier achat que je fais ici et le bouche à oreille se propage rapidement."

Il m'a alors dit que je devais arrêter de faire couler ma bouche et a ensuite procédé à me virer de son magasin. J'ai dit que je ne faisais pas la bouche, j'exprimais simplement mon opinion en tant que client.

Ses derniers mots étaient. «Dis à qui je veux, peu importe. Maintenant, sors.

Ce traitement est absolument inacceptable, non seulement en tant que client, mais en tant que personne. Je poste cette expérience sur cette page, ma page Facebook personnelle, Twitter et toute médiane que je peux trouver pour exprimer mon dégoût envers cet établissement. Ma femme fera de même.

J'espère que d'autres qui ont eu une mauvaise expérience avec The Stash Box sur la rue principale de Dartmouth partageront leur expérience jusqu'à ce qu'il y ait un type de résolution.

Un client très insatisfait.

Justin

Traduit